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Alles zu Kunden.
3 Leitfäden zu diesem Thema, die neuesten zuerst.
Vertrieb und Verträge5 Min. Lesezeit
Preiserhöhung ankündigen: Mitteilung, die Kunden hält
So schreiben Sie ein Schreiben zur Preiserhöhung an Kunden: fair kalkulieren, früh informieren, den Grund klar nennen und auf Einwände antworten. Mit Vorlage.
Zusammenarbeit4 Min. Lesezeit
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Zusammenarbeit6 Min. Lesezeit
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.