Blog
müşteriler hakkında her şey.
Bu konuda 3 rehber, en yenisi başta.
Satış ve sözleşmeler5 dk okuma
Müşterilerinizi kaybettirmeyen zam duyurusu
Müşterilere zam duyurusu nasıl yazılır: adil bir artış belirleyin, erkenden bildirin, nedeni net açıklayın ve itirazları yanıtlayın. Şablon dahil.
Ekip çalışması4 dk okuma
Handle customer complaints and keep the customer
A calm routine for handling customer complaints in a small team: acknowledge fast, find out what happened, make it right and write replies that sound human.
Ekip çalışması6 dk okuma
How to run a help desk for a small team
How to run a help desk for two to ten people: one queue, clear owners, reply targets, saved replies and a few numbers worth watching.