عقد تقديم خدمات

عقد تقديم خدمات

أُبرم هذا العقد بتاريخ 7 نوفمبر 2026 بين:

1. شركة برايتلاين لخدمات التنظيف، وعنوانه 14 شارع الميناء، الدار البيضاء 20250 (ويُسمّى «المزوّد»)؛ و
2. عيادة أوكفيلد للأسنان، وعنوانه 3 طريق الواحة، الدار البيضاء 20100 (ويُسمّى «العميل»).

1. الخدمات

يقدّم المزوّد للعميل الخدمات الآتية (وتُسمّى «الخدمات»):

تنظيف غرف المعالجة والاستقبال ودورات المياه في العيادة مساء كل يوم عمل بين الساعة 6 و9، بما يشمل سلال المهملات والأرضيات والأسطح وإعادة تعبئة المستلزمات التي يوفرها العميل.

لا يدخل الآتي في الخدمات:

تنظيف النوافذ وغسل السجاد ونقل النفايات الطبية.

وكل عمل يتجاوز الخدمات يُعدّ تعديلًا، ويسري عليه البند 5.

2. البدء والمدة

يبدأ سريان هذا العقد في 2 نوفمبر 2026 ويستمر إلى أن ينتهي وفق البند 12.

وينتهي في جميع الأحوال في 30 أبريل 2027، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على تمديده.

3. كيفية أداء المزوّد لعمله

يؤدي المزوّد الخدمات ببذل العناية والمهارة المعقولتين، وبالاستعانة بأشخاص مؤهلين تأهيلًا مناسبًا، ويلتزم بالقوانين المنطبقة على الخدمات. ويقرّر المزوّد كيفية أداء الخدمات، وله أن يستعين بموظفيه أو بمتعاقدين، على أن يبقى مسؤولًا عن عملهم.

إذا أُديت الخدمات في مقر العميل أو على أنظمته، التزم المزوّد بقواعد السلامة والأمن المعقولة التي يضعها العميل متى أُبلغ بها.

مواعيد الخدمات مواعيد تقديرية ما لم ينص هذا العقد على أنها مواعيد ملزمة. ويُخطر المزوّد العميل فورًا إذا توقع حدوث تأخير.

إذا نتج عن الخدمات شيء يلزم أن يعتمده العميل، أخطره المزوّد بجاهزيته. ويراجعه العميل دون إبطاء، وعليه خلال 7 أيام إما أن يقبله وإما أن يبيّن كتابةً ما فيه من عيوب بتفصيل يكفي لتمكين المزوّد من تصحيحها. ويصحّح المزوّد العيوب التي تجعله مخالفًا للوصف المتفق عليه، ثم يراجعه العميل مرة أخرى. وإذا لم يرد العميل خلال 7 أيام عُدّ قابلًا له. كما يُعدّ استعمال أي مُخرَج في نشاط العميل قبولًا له.

وإذا احتاج المزوّد إلى موافقة العميل للمضي في العمل ولم يمنحها العميل خلال مدة معقولة، جاز للمزوّد أن يعامل الخدمات على أنها متأخرة وفق البند 4.

4. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يأتي:

• أن يزوّد المزوّد في الوقت المناسب بما يحتاج إليه بصورة معقولة لأداء الخدمات من معلومات وتسهيلات دخول ومواد وقرارات؛
• أن يسمّي شخصًا يملك اتخاذ القرارات نيابةً عنه والرد على أسئلة المزوّد دون إبطاء؛
• أن يتأكد من صحة ما يقدّمه إلى المزوّد ومن أن له الحق في تقديمه؛ و
• أن يدفع الأتعاب على النحو المبيّن في هذا العقد.

وإذا لم يفِ العميل بذلك في وقته، أو تسبب فعل العميل أو امتناعه في تأخير الخدمات، فلا يُعدّ المزوّد مخلًّا بالعقد، وتُؤجَّل المواعيد بمقدار مدة التأخير، ويجوز للمزوّد أن يحتسب ما يترتب على التأخير من تكاليف إضافية معقولة، بشرط أن يُخطر العميل بها دون إبطاء.

5. التعديلات

لكل طرف أن يطلب تعديل الخدمات. ويبيّن المزوّد خلال مدة معقولة ما إذا كان التعديل ممكنًا وأثره في الأتعاب والمواعيد. ولا يسري التعديل إلا متى وافق عليه الطرفان كتابةً، ويجوز أن يكون ذلك بالبريد الإلكتروني.

6. الأتعاب

طريقة احتساب الأتعاب

الأتعاب هي 1,450 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا. وما لم يُنص في هذا المبلغ على خلاف ذلك، فهو لا يشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات، ويضيفها المزوّد إلى الفواتير حيثما يوجب القانون ذلك.

يدفع العميل قبل بدء العمل 500 جنيه إسترليني. ويُحتسب هذا المبلغ من الأتعاب.

7. المصروفات

المصروفات

8. الفواتير والدفع

يُصدر المزوّد فاتورته في آخر يوم عمل من كل شهر. ويدفع العميل كل فاتورة صحيحة خلال 14 يومًا من تسلّمها، إلى الحساب المصرفي المبيّن في الفاتورة، دون أن يخصم مبالغ لا يحق له حجبها.

وإذا اعترض العميل على جزء من الفاتورة، أخطر المزوّد كتابةً خلال 7 أيام من تسلّمها مبيّنًا أسباب اعتراضه، ودفع الباقي في موعده. ويسعى الطرفان بحسن نية إلى تسوية الجزء المتنازع عليه سريعًا.

يترتب على التأخر في الدفع فائدة بمعدل 2% شهريًا، من تاريخ الاستحقاق إلى تاريخ الدفع.

وإذا تأخر سداد مبلغ غير متنازع عليه أكثر من 14 يومًا، جاز للمزوّد، بعد إخطار كتابي مدته 7 أيام، أن يوقف الخدمات إلى حين السداد. وتُؤجَّل المواعيد بمقدار مدة الإيقاف.

9. الملكية

كل ما ينشئه المزوّد خصيصًا للعميل بموجب هذا العقد (ويُسمّى «المُخرَجات») تعود ملكيته إلى مالك ما ينشئه المزوّد

يحتفظ المزوّد بجميع الحقوق في الأساليب والأدوات والنماذج والخبرات الفنية التي كانت لديه قبل هذا العقد أو التي يطورها بمعزل عنه. وإذا كان شيء منها جزءًا من أحد المُخرَجات، جاز للعميل استعماله بوصفه جزءًا من ذلك المُخرَج، على وجه الدوام ودون مقابل إضافي. ويحتفظ العميل بجميع الحقوق في المواد التي يقدّمها إلى المزوّد، ولا يأذن للمزوّد باستعمالها إلا لأداء الخدمات.

يجوز للمزوّد أن يذكر أنه عمل لحساب العميل وأن يعرض المُخرَجات نماذج لأعماله، ما لم تتضمن معلومات سرية للعميل أو اعترض العميل كتابةً. ولا يستعمل أي من الطرفين اسم الطرف الآخر أو شعاره أو علاماته بأي طريقة أخرى دون موافقة كتابية.

10. السرية والبيانات الشخصية

يحافظ كل طرف على سرية أي معلومات غير علنية يتلقاها من الطرف الآخر بصدد هذا العقد، ولا يستعملها إلا لأغراضه، ولا يطلع عليها إلا من يحتاج إليها لأغراضه ويلتزم بالمحافظة على سريتها. ولا ينطبق ذلك على المعلومات التي تصبح علنية أو كانت علنية دون خطأ من الطرف المتلقي، أو التي كانت لديه بصورة مشروعة من قبل، أو التي يوجب القانون الإفصاح عنها. وتستمر هذه الالتزامات مدة 3 سنوات بعد انتهاء هذا العقد.

وإذا عالج المزوّد بيانات شخصية لحساب العميل، فلا يستعمل البيانات إلا بتعليمات العميل، ويحافظ على أمنها، ويلتزم بقانون حماية البيانات المنطبق. وإذا اقتضى ذلك القانون شروطًا مكتوبة إضافية، وقّعها الطرفان.

ويحتفظ المزوّد بالتأمين المعتاد والمطلوب قانونًا لمنشأة مثل منشأته، بما في ذلك تأمين المسؤولية تجاه الغير إذا أُديت خدماته في مقر العميل أو كان من شأنها أن تسبب إصابة أو ضررًا، ويقدّم للعميل ما يثبته عند الطلب. ويُخطر العميل المزوّد دون إبطاء بأي مطالبة أو مشكلة قد تؤدي إلى مطالبة.

ولا يعرض أي من الطرفين، بصدد هذا العقد، رشوة أو أي مبلغ غير مشروع أو يمنحه أو يطلبه أو يقبله، ويلتزم كل منهما بالقوانين المنطبقة عليه في مكافحة الرشوة والاحتيال وغسل الأموال والعقوبات.

وطوال مدة هذا العقد ولمدة 6 أشهر بعد انتهائه، لا يسعى أي من الطرفين مباشرةً إلى توظيف شخص عمل في الخدمات لدى الطرف الآخر، إلا عن طريق إعلان عام لا يستهدف ذلك الشخص.

11. التعهدات والمسؤولية

يتعهد كل طرف بأن له الحق في إبرام هذا العقد. ويتعهد المزوّد بأن تُؤدّى الخدمات وفق ما يوجبه البند 3. فإذا لم تُؤدَّ كذلك وأخطر العميل المزوّد خلال 30 يومًا من علمه بذلك، أصلح المزوّد المشكلة على نفقته، فإن تعذّر عليه ذلك رد الأتعاب عن الجزء المتأثر. وهذه هي وسائل الانتصاف الوحيدة المتاحة للعميل عن ضعف الأداء، فضلًا عن حقه في إنهاء العقد وفق البند 12. ولا يقدّم المزوّد أي تعهد آخر بشأن الخدمات أو المُخرَجات، في الحدود التي يسمح بها القانون.

لا يسأل أي من الطرفين تجاه الآخر عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو العمل أو ضياع البيانات أو السمعة التجارية، الناشئ عن هذا العقد.

ويقتصر إجمالي مسؤولية المزوّد تجاه العميل الناشئة عن هذا العقد، سواء في العقد أو الإهمال أو غير ذلك، على حدّ مسؤولية المزوّد.

ويحمي العميل المزوّد من مطالبات الغير بأن المواد التي قدّمها العميل إلى المزوّد أو تعليمات العميل نفسه تنتهك حقوق أحد أو القانون. ويحمي المزوّد العميل من مطالبات الغير بأن المُخرَجات، بالصورة التي أنشأها بها المزوّد، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأحد، ما لم تنشأ المطالبة عن مواد العميل أو عن تعديل أجراه غير المزوّد أو عن استعمال لا يجيزه هذا العقد. ويُخطر الطرف المطالَب الطرفَ الآخر دون إبطاء، ويتيح له تولّي الدفاع، ويقدّم له المساعدة المعقولة.

يتخذ كل طرف الخطوات المعقولة للحد من خسارته.

ولا تسري هذه الحدود على التزام العميل بدفع الأتعاب، ولا على الإخلال بالبند 10، ولا على المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، ولا على الاحتيال، ولا على أي مسؤولية أخرى لا يجيز القانون تحديدها.

12. إنهاء العقد

لكل طرف أن ينهي هذا العقد في أي وقت بإخطار الطرف الآخر كتابةً قبل 30 يومًا على الأقل.

ولكل طرف أن ينهيه فورًا بإخطار كتابي إذا:

• أخلّ الطرف الآخر به إخلالًا جسيمًا، ولم يصلحه خلال 14 يومًا من طلب كتابي بذلك متى كان الإخلال قابلًا للإصلاح؛ أو
• أصبح الطرف الآخر معسرًا، أو توقف عن مزاولة نشاطه أو هدّد بالتوقف عنه.

وعند انتهاء العقد لأي سبب:

• يدفع العميل مقابل الخدمات المؤداة حتى تاريخ الانتهاء ومقابل المصروفات المعتمدة التي أُنفقت بالفعل؛ وفي حالة السعر الثابت يكون ذلك الجزء من السعر الذي يعكس العمل المنجز بصورة عادلة؛
• يسلّم المزوّد المُخرَجات المكتملة حتى تاريخ الانتهاء، ويسري عليها البند 9 متى سُدد ثمنها؛ و
• يعيد كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر أو يتلفها، عدا النسخ التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.

وتظل البنود من 8 إلى 11 و13 و14 سارية بعد انتهاء العقد.

13. أحكام عامة

• لا يُسأل أي من الطرفين عن تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، عدا الإخفاق في الدفع، ما دام يُخطر الطرف الآخر دون إبطاء ويبذل ما في وسعه بصورة معقولة للحد من أثرها.
• لا يجوز لأي طرف أن ينقل هذا العقد إلى غيره دون موافقة كتابية من الطرف الآخر لا يُمتنع عنها دون مسوّغ معقول. وللمزوّد أن يستعين بمتعاقدين من الباطن وفق البند 3.
• يجب أن تكون الإخطارات بموجب هذا العقد كتابية، ويجوز إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدّمه كل طرف إلى الآخر آخر مرة.
• يمثّل هذا العقد الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الخدمات. ولا يجوز تعديله إلا كتابةً بتوقيع الطرفين. وإذا تعذّر إنفاذ أي جزء منه بقي سائره نافذًا.
• لا يعني عدم مبادرة أحد الطرفين إلى استعمال حقٍّ ما تنازله عنه.
• يجوز توقيعه في نسخ منفصلة وإلكترونيًا، وتشكّل معًا عقدًا واحدًا.

14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

يخضع هذا العقد لقوانين المملكة المغربية. ويحاول الطرفان أولًا تسوية أي نزاع بالتشاور بحسن نية. فإذا لم يتمكنا من تسويته خلال 30 يومًا، جاز لأي منهما رفعه إلى محاكم الدار البيضاء، وتكون لها الولاية القضائية.

التوقيعات

عن المزوّد: شركة برايتلاين لخدمات التنظيف
الاسم والصفة: ______________
التوقيع: ______________
التاريخ: ______________

عن العميل: عيادة أوكفيلد للأسنان
الاسم والصفة: ______________
التوقيع: ______________
التاريخ: ______________