دليل الموظف
Northwind Studio Ltd
14 Harbour Road, Cork, Ireland
ساري اعتبارًا من 1 يناير 2027
1. مرحبًا بك
مرحبًا بك في Northwind Studio Ltd. يسعدنا وجودك معنا، ونتمنى أن يكون عملك لدينا ناجحًا.
يوضح هذا الدليل كيف نعمل معًا: ما نتوقعه منك، وما يمكنك أن تتوقعه منا، وإلى من تتوجه عند الحاجة إلى مساعدة. ولا يمكنه أن يغطي كل حالة. وحيثما سكت عن أمر، نطلب من الجميع التحلي بحسن التقدير، والتصرف وفق قيمنا، والسؤال عند الشك.
إذا كان لديك سؤال عن أي أمر في هذا الدليل، فاسأل Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example).
2. من نحن
نصمم ونبني مواقع إلكترونية وتطبيقات جوال للشركات الصغيرة، ونعتني بها بعد إطلاقها.
تهتدي قيمنا في معاملتنا بعضنا بعضًا، ومعاملتنا عملاءنا ومن نتعامل معهم:
نحن صادقون مع بعضنا ومع العملاء. نؤدي عملنا بعناية. نساعد زملاءنا. نواصل التعلم.
3. كيفية استخدام هذا الدليل
- يسري هذا الدليل على كل من يعمل لدى Northwind Studio Ltd («الشركة») أيًّا كانت وظيفته. ويُقصد بكلمة «أنت» في هذا الدليل قارئه، وبعبارة «مديرك» من تتبع له مباشرة.
- يحدد قانون أيرلندا كثيرًا من حقوقك في العمل، ومنها الحد الأدنى للأجر والإجازات وساعات العمل والحماية من المعاملة الجائرة. وحيث يمنحك القانون أكثر مما يمنحه هذا الدليل، يسري القانون. وحيث يمنحك هذا الدليل أكثر مما يمنحه القانون، يسري هذا الدليل.
- عقد عملك أو خطاب العرض هو الوثيقة الأساسية المتعلقة بوظيفتك. فإذا خالف هذا الدليل، سرى عقدك، ما لم يكن هذا الدليل أصلح لك.
- هذا الدليل إرشاد إلى طريقة عملنا. وهو لا ينشئ بذاته أي التزام غير وارد في عقدك، ولا يُعد عقدًا ما لم ينص عقدك على ذلك.
- قد نعدّل هذا الدليل من وقت إلى آخر، كأن يتغير القانون أو يتغير النشاط. وسنبلغك بالتعديلات المهمة قبل نفاذها، وسنحتفظ بالنسخة الحالية في مكان يستطيع جميع العاملين الاطلاع عليها فيه.
4. أساسيات التوظيف
4.1 شروط عملك
ستتسلم شروطك الأساسية كتابةً: مسماك الوظيفي، ومديرك، ومكان عملك، وأجرك، وساعات عملك، وإجازاتك، ومدة الإشعار المنطبقة. وإذا تغير أي منها، فسنبلغك كتابةً.
4.2 الحق في العمل والسجلات
قبل أن تبدأ العمل، قد نحتاج إلى التحقق من أنه يجوز لك قانونًا العمل في البلد الذي ستعمل فيه، وسنطلب المستندات التي يوجبها القانون. يرجى إبقاء بياناتك الشخصية محدّثة لدى Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example)، ومنها عنوانك ووسائل الاتصال بك وبياناتك المصرفية وجهة الاتصال في الطوارئ. ولا نستخدم هذه المعلومات إلا وفق ما ورد في القسم 12.
4.3 فترة التجربة
فترة عملك الأولى، وهي الأشهر الثلاثة الأولى، فترة تجربة. وهي وقت نرى فيه أنت ونحن ما إذا كانت الوظيفة مناسبة. وخلال التجربة سيحادثك مديرك بانتظام عن سير العمل، وسينبهك مبكرًا إلى أي مشكلة. ويجوز تمديد الفترة بالاتفاق، أو بالقدر الذي يجيزه القانون، إذا غبتَ أو احتاج القرار إلى مزيد من الوقت. وحيث يمنحك القانون حماية خلال التجربة، فإن هذه الحماية تسري.
4.4 تغيير وظيفتك
قد تتغير مهامك بتغير النشاط. وسنتحدث إليك قبل إجراء أي تغيير مهم في دورك أو مكان عملك أو ساعاتك أو أجرك، وسنجري أي تغيير من هذا النوع بالطريقة التي يجيزها القانون وعقدك.
4.5 العمل الآخر
يجب أن تبلغ مديرك قبل أن تتولى عملًا آخر مدفوع الأجر، أو تدير نشاطًا تجاريًا، أو تشغل منصبًا في جهة أخرى. ولا يجوز لك ذلك إذا كان يضر بعملك لدينا، أو يخلق تعارضًا في المصالح، أو يستخدم وقت الشركة أو ممتلكاتها، أو ينافس الشركة. أما العمل التطوعي غير المأجور واهتماماتك الشخصية فشأن يخصك ما لم تؤثر في عملك.
5. ساعات العمل والحضور
5.1 ساعات العمل المعتادة
أسبوع عملك المعتاد هو: 40 ساعة، من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 17:30 مع استراحة غداء غير مدفوعة مدتها 30 دقيقة. وإذا كانت ساعاتك مختلفة فسيبين عقدك ذلك.
5.2 الالتزام بالمواعيد
يرجى أن تكون مستعدًا لبدء العمل في الوقت المتفق عليه. وإذا كنت ستتأخر أو لن تتمكن من الحضور، فأبلغ مديرك في أقرب وقت ممكن قبل بدء يوم عملك، وبيّن متى تتوقع العودة. وإذا كنت تعمل من المنزل، فأبلغ مديرك إذا لم تكن متاحًا في أوقاتك المعتادة.
5.3 فترات الاستراحة والراحة
يحق لك التمتع بفترات الاستراحة والراحة التي يقررها القانون، ونتوقع منك أن تأخذها. خذ استراحتك بعيدًا عن مكتبك متى أمكن. وسينظم مديرك العمل بحيث يمكن أخذ فترات الراحة.
5.4 العمل الإضافي
العمل الإضافي
لا يجوز أن يُطلب منك العمل أكثر من الحد الأسبوعي الذي يقرره القانون، ولا يجوز أن تُعامل معاملة جائرة لرفضك العمل أكثر مما يجيزه القانون.
5.5 الغياب غير المخطط له
إذا تعذر عليك الحضور إلى العمل لسبب غير الإجازة المخطط لها، كالمرض أو الطارئ، فاتبع القسم 7.2 أو أبلغ مديرك في أسرع وقت ممكن. وقد يُعد الغياب الذي لا يُبلَّغ عنه أو لا يُبرَّر غيابًا غير مأذون به، ويُعالج وفق القسم 14.
6. الأجر والنفقات
6.1 الأجر
يرد أجرك في عقدك. ويُدفع بعملة اليورو، على النحو الآتي: شهريًا، في آخر يوم عمل من الشهر، بحوالة مصرفية. وتصاحب كل دفعة كشف أجر يبين إجمالي أجرك والاستقطاعات وصافي الأجر. ونستقطع الضريبة والاشتراكات الاجتماعية وغيرها من المبالغ التي يوجبها القانون. ولن نجري أي استقطاع آخر من أجرك دون موافقتك، ما لم يجزه القانون.
إذا رأيت أن أجرك غير صحيح، فأبلغ Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example) فور ملاحظتك، كتابةً إن أمكن. وسننظر في الأمر سريعًا ونصحح أي خطأ. وإذا دفعنا لك أكثر من المستحق، فسنتحدث إليك قبل استرداد المبلغ ونتفق على طريقة معقولة للسداد، في حدود ما يجيزه القانون.
6.2 مراجعة الأجور
نراجع الأجور بانتظام. ولا تعني المراجعة وعدًا بالزيادة. ويُنظر في الأجر في ضوء الأداء والسوق والوضع المالي للشركة والقانون، ونسعى إلى أن ندفع للناس أجرًا عادلًا عن العمل المتساوي القيمة.
6.3 النفقات
نسدد النفقات المعقولة التي تتكبدها في سبيل أعمال الشركة، كالسفر والإقامة والوجبات أثناء السفر، والمعدات التي طلب منك مديرك شراءها. وللمطالبة بها:
- احصل على موافقة مديرك قبل أي نفقة منفردة تتجاوز 100 يورو؛
- احتفظ بالإيصال أو الفاتورة؛
- قدّم المطالبة مع الإيصالات دون تأخير، وفي كل الأحوال خلال 60 يومًا؛
- لا تطالب بمشتريات شخصية، ولا بأي مبلغ دفعه غيرك فعلًا.
نسدد المطالبات المعتمدة مع أجرك المنتظم التالي. وتُعد المطالبات الكاذبة أو المبالغ فيها سوء سلوك جسيمًا.
6.4 بطاقات الشركة والسلف
إذا زودتك الشركة ببطاقة دفع أو سلفة، فاستعملها لأعمال الشركة وحدها وسلّم مديرك الإيصالات. وأبلغ عن فقدان البطاقة فورًا.
7. الإجازات
تختلف حقوق الإجازات من بلد إلى آخر. وحيث يمنحك القانون إجازة أطول أو أجرًا أعلى أثناء الإجازة أو حماية أوسع مما يرد أدناه، يسري القانون.
7.1 الإجازة السنوية والعطلات الرسمية
يحق لك إجازة سنوية مدفوعة الأجر مقدارها 25 يوم عمل في السنة، أو أكثر إذا منح القانون أكثر. ويسري عام الإجازة وفق ما يبينه عقدك. ويحق لك أيضًا التمتع بالعطلات الرسمية: العطلات الرسمية للبلد الذي يعمل فيه الموظف. وتخضع كيفية أخذ الإجازة وترحيلها للقواعد الآتية:
- اطلب الإجازة من مديرك في وقت مناسب وكتابةً. والإجازة الأطول تتطلب إشعارًا أطول. وسنرد في أسرع وقت ممكن، ولن نرفض إجازة دون سبب متعلق بالعمل.
- يجوز أن نطلب منك أخذ إجازة في وقت معين، كأن تُغلق الشركة، وسنمنحك إشعارًا معقولًا.
- الإجازة التي لم تُؤخذ خلال السنة تُرحَّل أو تُصرف بدلًا نقديًا بالقدر الذي يجيزه القانون أو عقدك فقط.
- عند انتهاء عملك تُدفع لك مقابل الإجازة التي استحققتها ولم تأخذها، أو يجوز أن يُطلب منك أخذها خلال مدة الإشعار، بما يجيزه القانون.
7.2 المرض
إذا كنت مريضًا، فأبلغ مديرك قبل موعد بدء عملك المعتاد، وبيّن المدة التي تتوقع الغياب خلالها، وابقَ على اتصال. وفي المرض القصير قد يُطلب منك بيان ما أصابك في مذكرة موجزة. وفي الغياب الأطول، أو حيث يوجب القانون، قد يُطلب منك تقرير طبي من طبيب. ولن نطلب تفاصيل طبية أكثر مما نحتاج إليه.
أجر المرض: أجر كامل عن أول 10 أيام في السنة، ثم بدل المرض النظامي الذي يحدده القانون.
نحتفظ بأسباب مرضك سرية، ولا نطلع عليها إلا من يحتاج إليها لإدارة غيابك ودعمك. وعند عودتك قد يتحدث إليك مديرك عن حالتك وهل نستطيع تقديم أي عون، بما في ذلك إدخال تعديلات على عملك. وإذا كنت تعاني حالة مزمنة أو إعاقة، فسنجري تعديلات معقولة، وفق ما يوجبه القانون وبقدر استطاعتنا.
7.3 إجازات الأسرة
تخضع إجازات الأمومة والأبوة والتبني والإجازة الوالدية ورعاية الأقارب لقانون أيرلندا وللأحكام الآتية:
وفق ما يحدده القانون. وتضيف الشركة 4 أسابيع بأجر كامل إلى إجازة الأمومة النظامية بعد 12 شهرًا من الخدمة.
لا يلزمك إبلاغنا بحملك قبل أن تكوني مستعدة، لكن يرجى إبلاغنا في أقرب وقت معقول حتى نحمي صحتك وسلامتك ونخطط لإجازتك. وسنحمي وظيفتك وحقوقك أثناء إجازة الأسرة وبعدها كما يوجب القانون، ولن نعاملك معاملة غير منصفة لكونك حاملًا، أو لأنك أخذت إجازة أسرية أو طلبتها، أو لأن عليك واجبات رعاية.
7.4 الإجازة للطوارئ والواجبات العامة
يحق لك وقت معقول من الإجازة للطوارئ التي تمس شخصًا يعتمد عليك، وللواجبات العامة كالمشاركة في هيئة محلفين أو الخدمة في جهة عامة، وفق ما يقرره قانون أيرلندا. أبلغ مديرك في أسرع وقت ممكن. ويحدد القانون ما إذا كان ذلك الوقت مدفوع الأجر.
7.5 إجازات أخرى
3 أيام إجازة وفاة مدفوعة لقريب من الدرجة الأولى، ويوم مدفوع واحد للانتقال إلى مسكن جديد، وإجازة دراسية بدون أجر بالاتفاق.
7.6 الإجازة بدون أجر
يجوز أن تطلب إجازة بدون أجر لسبب لا يشمله ما سبق. ويُنظر في كل طلب بحسب ظروفه، وسنبين السبب إذا رفضناه.
8. السلوك في العمل
8.1 ما نتوقعه
نتوقع من كل فرد:
- أن يؤدي عمله بعناية وبالمستوى المتفق عليه؛
- أن يكون صادقًا وصريحًا في عمله وفيما يقوله لزملائه وعملائه وللشركة؛
- أن يعامل الجميع بلباقة واحترام، مباشرةً وعبر الإنترنت؛
- أن يتبع التعليمات المعقولة والقانون في العمل؛
- أن يحافظ على ممتلكات الشركة وأموالها كما لو كانت له؛
- أن يلتزم بالسياسات الواردة في هذا الدليل.
8.2 تعارض المصالح
ينشأ تعارض المصالح حين يمكن أن تؤثر مصالحك الشخصية في حكمك في العمل أو يبدو أنها تؤثر فيه. ومن أمثلته التعامل التجاري مع شركة يملكها قريب، أو قبول وظيفة ثانية لدى منافس، أو استخدام معلومات الشركة لمنفعتك الخاصة. أبلغ مديرك فور ملاحظة أي تعارض محتمل، ليُعالج بشفافية.
8.3 الهدايا والضيافة
لا تقبل ولا تقدم هدايا أو مجاملات أو ضيافة قد تؤثر في قرار تجاري أو تبدو كذلك. والهدايا الصغيرة غير المتكررة ذات القيمة المتواضع ووجبات العمل المعتادة مقبولة عادةً. وإذا عُرض عليك ما هو أكثر، أو كنت غير متأكد، فاسأل مديرك. ولا تعرض ولا تقبل مالًا أو أي شيء ذي قيمة للحصول على ميزة غير مشروعة أو منحها.
8.4 الرشوة والاحتيال والقانون
لا تدفع الشركة الرشاوى ولا تقبلها، ولا تتسامح مع الاحتيال أو السرقة أو غسل الأموال أو التهرب الضريبي. وينطبق ذلك في كل بلد نعمل فيه وعلى من يتصرفون نيابةً عنا. أبلغ مديرك أو مدير شؤون الموظفين، أو المدير العام إذا كانت الشكوى ضد مدير شؤون الموظفين فورًا إذا اشتبهت في أي من ذلك.
8.5 الإبلاغ عن المخالفات
إذا رأيت في العمل ما هو مخالف للقانون أو خطير أو خاطئ خطأً جسيمًا، كالاحتيال أو خطر على السلامة أو انتهاك لحماية البيانات أو إساءة أو إخفاء للحقائق، فنريد أن تبلغنا. أبلغ مديرك، أو مدير شؤون الموظفين، أو المدير العام إذا كانت الشكوى ضد مدير شؤون الموظفين إن شئت. وسننظر فيما تقوله، ونحافظ على سرية اسمك بقدر استطاعتنا وبما يجيزه القانون، ولن نعاقبك على إثارة مخاوفك بحسن نية، حتى لو تبين أنها غير صحيحة. وقد يحميك القانون أيضًا إذا أبلغت جهة عامة.
8.6 الكحول والمخدرات والصلاحية للعمل
يجب أن تكون صالحًا للعمل بأمان. ولا يجوز لك العمل تحت تأثير الكحول أو المخدرات غير المشروعة، ولا تعاطيها في مقر الشركة أو أثناء ساعات العمل. وإذا كنت تتناول دواءً قد يؤثر في عملك أو سلامتك، فأبلغ مديرك لنحميك ونحمي الآخرين، ولا يلزمك بيان سبب تناول الدواء. وإذا كانت لديك مشكلة مع الكحول أو المخدرات، فأخبرنا. وسندعمك بقدر ما نستطيع بصورة معقولة.
8.7 اللباس والمظهر
البس ما يناسب عملك ومن تلتقيهم وما هو آمن. ونطبق أي إرشادات تتعلق باللباس على الجميع بالتساوي، وسنراعي بصورة معقولة الدين والمعتقد والصحة والإعاقة والثقافة.
9. المساواة والكرامة والتحرش
9.1 التزامنا
تلتزم Northwind Studio Ltd بتوفير مكان عمل يُعامل فيه الجميع بإنصاف وكرامة. ولا نقبل التمييز أو التحرش أو الانتقام. ونوظف الأشخاص وندربهم ونمنحهم أجورهم ونرقيهم وندير شؤونهم على أساس الكفاءة والجدارة.
9.2 ما هو محمي
لا يجوز أن تُعامل معاملة أسوأ، في أي جانب من عملك، بسبب صفة يحميها قانون أيرلندا، وفي جميع الأحوال بسبب عرقك أو لونك أو أصلك الإثني أو القومي أو جنسيتك أو دينك أو معتقدك أو جنسك أو هويتك الجندرية أو تعبيرك الجندري أو ميلك الجنسي أو حالتك الزوجية أو الأسرية أو الحمل أو السن أو الإعاقة أو الحالة الصحية. ويشمل ذلك التوظيف والأجر والتدريب والترقية والتأديب والفصل والمعاملة اليومية.
9.3 التحرش والتنمر
التحرش سلوك غير مرغوب فيه ينتهك كرامة شخص أو يخلق جوًا مخيفًا أو عدائيًا أو مهينًا أو مسيئًا. ويشمل النكات والتعليقات والألقاب والإيماءات والرسائل والصور واللمس والإقصاء والضغط لنيل اهتمام شخصي أو جنسي إذا كانت غير مرحب بها. أما التنمر فنمط متكرر من السلوك يُضعف شخصًا أو يُذله أو يُخيفه. وكلاهما سوء سلوك، سواء وقع في مكان العمل أو في الفعاليات أو أثناء السفر أو في الرسائل أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو خارج ساعات العمل، إذا كان له صلة بالعمل. ولا يهم أن يكون الفاعل قاصدًا الإساءة. فالمهم هو الأثر، وهل يرى شخص معقول أن السلوك غير مقبول.
الإدارة المعقولة، كتقديم ملاحظات صريحة أو وضع أهداف أو بدء إجراء تأديبي عادل، ليست تحرشًا ولا تنمرًا.
9.4 إذا تعرضت له أو شاهدته
يمكنك أن تبين للشخص أن سلوكه غير مرحب به، إن شعرت بقدرتك على ذلك. وليس ذلك واجبًا عليك. ويمكنك التوجه مباشرة إلى مدير شؤون الموظفين، أو المدير العام إذا كانت الشكوى ضد مدير شؤون الموظفين، أو اتباع القسم 15. وسنأخذ ما تقوله على محمل الجد، ونتصرف سريعًا، ونحافظ على خصوصية الأمر بقدر استطاعتنا، ونحميك من الانتقام. وسنحقق بإنصاف، ونستمع إلى جميع المعنيين، ونقرر ما يلزم. وكل من يثبت أنه تحرش بشخص آخر أو تنمر عليه، أو انتقم ممن أثار مخاوف، سيواجه إجراءً وفق القسم 14، وقد يصل إلى الفصل.
9.5 التسهيلات
سنجري تسهيلات معقولة للعاملين ذوي الإعاقة أو الحالات الصحية، وترتيبات معقولة للممارسة الدينية، بقدر استطاعتنا وبما يوجبه القانون. يرجى التحدث إلى Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example) عما قد يفيدك.
10. الصحة والسلامة
10.1 واجبنا وواجبك
سنوفر مكان عمل آمنًا وصحيًا، والمعدات والتدريب اللازمين لك، وسبيلًا للإبلاغ عن المخاوف، وفق ما يوجبه قانون أيرلندا. والمسؤول عن الصحة والسلامة هو Tom Reilly، مدير العمليات.
عليك أن تعتني بصحتك وسلامتك وسلامة الآخرين الذين قد يتأثرون بما تفعل عناية معقولة، وأن تتبع تعليمات السلامة والتدريب، وتستعمل المعدات استعمالًا سليمًا، وألا تعبث بأي شيء وُضع لأجل السلامة.
10.2 الإبلاغ
أبلغ مديرك وTom Reilly، مدير العمليات فورًا عن كل حادث أو إصابة أو حادث وشيك أو خطر أو حالة غير آمنة، حتى لو لم يُصَب أحد. ونحتفظ بسجل للحوادث ونبلغ السلطات عنها حيث يوجب القانون ذلك. ويجوز لك التوقف عن العمل ومغادرة خطر تعتقد اعتقادًا معقولًا أنه جسيم ووشيك، ولا يجوز معاقبتك على ذلك.
10.3 حالات الطوارئ
تأكد من معرفتك أماكن المخارج ولوازم الإسعاف الأولي ومعدات الإطفاء، واتبع تعليمات الإخلاء. وفي الطوارئ احمِ الأرواح أولًا ثم اتصل بخدمات الطوارئ.
10.4 أماكن العمل والرفاه
إذا كنت تعمل أمام شاشة، فاضبط مقعدك وشاشتك ضبطًا سليمًا وخذ فترات راحة قصيرة منتظمة. وأخبرنا إذا كان مكان عملك يسبب لك انزعاجًا. نهتم بصحتك النفسية كما نهتم بصحتك الجسدية. وإذا كان العمل يسبب لك ضغطًا، فتحدث إلى مديرك أو إلى Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example). وسننظر فيما يمكن تغييره، كحجم العمل أو المواعيد النهائية.
10.5 التدخين والتبخير
يُمنع التدخين والتبخير داخل المقر وفي مركبات الشركة وفي أي مكان يمنعه فيه القانون.
10.6 السفر
عند سفرك لأجل الشركة، اتبع قواعد السفر التي نزودك بها وقانون الأماكن التي تزورها. وأبلغ مديرك عن أي حالة صحية أو مخاوف قد تؤثر في رحلتك.
11. معدات الشركة وتقنية المعلومات والأمن
11.1 استخدام معدات الشركة
الحواسيب والهواتف والحسابات والشبكات والبرمجيات وغيرها من المعدات التي نوفرها مخصصة لأعمال الشركة. ويجوز الاستخدام الشخصي المحدود إذا كان معقولًا، ولا يتعارض مع عملك، ولا يكلف الشركة مالًا، ولا يخالف القانون أو أي سياسة في هذا الدليل، ولا يتضمن أي محتوى مسيء. وتذكر أن أنظمة الشركة تخضع للمراقبة بالطرق الواردة في القسم 11.6.
11.2 كلمات المرور والحسابات
- أبقِ كلمات مرورك سرية. ولا تشاركها أبدًا، ولا حتى مع الزملاء أو موظفي تقنية المعلومات.
- استخدم كلمة مرور طويلة وفريدة لكل حساب، ويفضل أن تستعين بمدير كلمات مرور، وفعّل التحقق بخطوتين حيثما توفر.
- اقفل شاشتك عند مغادرة مكتبك.
- استخدم فقط الحسابات والأدوات التي اعتمدتها الشركة لتخزين معلومات الشركة أو إرسالها. ولا تنقل بيانات الشركة إلى بريد إلكتروني شخصي أو تخزين سحابي شخصي أو أجهزة شخصية دون موافقة.
11.3 الأجهزة
أبقِ أجهزة الشركة، والأجهزة الشخصية التي تستخدمها في العمل، محدّثة ومحمية بقفل للشاشة ومشفرة حيثما أمكن. ولا تثبّت برمجيات لم تُعتمد، ولا تعطّل الحماية الأمنية. وأبلغ support@northwind.example فورًا عن أي جهاز مفقود أو مسروق، حتى نتمكن من قفله أو مسحه.
11.4 الاحتيال الإلكتروني والحوادث الأمنية
كن حذرًا مع الرسائل الإلكترونية والروابط والمرفقات غير المتوقعة وطلبات الدفع وطلبات كلمات المرور. وإذا بدا لك أي شيء مريبًا، فلا تنقر عليه وأبلغ support@northwind.example. وإذا ظننت أنك ارتكبت خطأ، كأن نقرت على رابط أو أرسلت شيئًا إلى شخص خطأ، فأبلغ فورًا. فالإبلاغ السريع يحد من الضرر، ولن تُعاقب على الإبلاغ عن خطأ وقع بحسن نية.
11.5 أدوات الذكاء الاصطناعي
يجوز لك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدة للمساعدة في عملك. ولا تدخل بيانات شخصية أو بيانات العملاء أو كلمات مرور أو شيفرة مصدرية أو معلومات سرية للشركة في أي أداة لم تُعتمد لهذا الغرض. وتحقق مما تنتجه الأداة قبل أن تعتمد عليه أو ترسله إلى غيرك، فأنت تظل مسؤولًا عن العمل الذي تسلمه. ولا تعرض مادة أنتجتها الآلة على أنها مشورتك الخبيرة حيث يضلل ذلك العميل.
11.6 المراقبة
لحماية الشركة وعملائها وعامليها، قد نراقب استخدام أنظمة الشركة ونسجله، ومنها البريد الإلكتروني واستخدام الإنترنت والملفات والدخول إلى المباني وموقع مركبات الشركة. ولا نفعل ذلك إلا بالقدر الذي يجيزه قانون أيرلندا، ولأغراض مشروعة، وبما يتناسب مع الغرض، وعلى النحو الوارد في إشعار الخصوصية الخاص بالعاملين. ولا نقرأ الرسائل الخاصة على الحسابات أو الأجهزة الشخصية.
11.7 ممتلكات الشركة
تبقى معدات الشركة ملكًا للشركة. فاعتنِ بها ولا تُعرْها لغيرك. ويجب أن تعيدها عندما نطلب، وفي كل الأحوال وفق القسم 17.
12. البيانات والخصوصية والسرية
12.1 البيانات الشخصية للعاملين
نجمع معلومات عنك ونستخدمها، كبيانات الاتصال والأجر والبيانات المصرفية والحضور والأداء، والمعلومات الصحية عند الضرورة، لنوظفك وندفع لك وندير النشاط ونمتثل للقانون. ونحفظها بأمان، ولا نشاركها إلا مع من يحتاج إليها، كمصلحة الأجور والسلطات الضريبية وشركات التأمين والمستشارين المهنيين، ولا نحتفظ بها إلا بالقدر اللازم. ويجوز لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها، وحيث يمنحك القانون الحق، طلب حذفها أو الاعتراض على طريقة استخدامها. اسأل Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example). ويبين إشعار الخصوصية الخاص بالعاملين لدينا التفاصيل.
12.2 البيانات الشخصية للآخرين
قد تتعامل في عملك مع بيانات شخصية عن العملاء والزملاء وغيرهم. فاستخدمها فقط للغرض الذي جُمعت من أجله، وبالقدر الذي تحتاج إليه، ووفق ما تقتضيه وظيفتك. وحافظ على أمنها ولا تشاركها خارج الشركة إلا بما تجيزه قواعد الشركة. وأبلغ support@northwind.example فورًا عن أي فقدان أو سرقة أو إفصاح خاطئ عن بيانات شخصية، فقد يوجب القانون إبلاغ السلطات والأشخاص المعنيين خلال مدة قصيرة.
12.3 المعلومات السرية
المعلومات السرية هي المعلومات غير العامة التي لها قيمة للشركة أو لغيرها ممن سلّمونا إياها. ومن أمثلتها قوائم العملاء والأسعار والخطط والنتائج المالية والشيفرة المصدرية والتصاميم والخبرة الفنية والعقود وكل ما وُسم بأنه سري. ويجب عليك:
- ألا تستخدمها إلا في عملك؛
- ألا تخبر بها أحدًا خارج الشركة، أو أي زميل لا يحتاج إليها؛
- أن تحفظها بأمان، وتعيدها أو تحذفها عند مغادرتك.
يستمر هذا الواجب بعد انتهاء عملك. ولا يمنعك من فعل أي أمر يحميه القانون، كالإبلاغ عن المخالفات (القسم 8.5) أو إبلاغ جهة عامة أو الحديث مع الآخرين عن أجرك أو ظروف عملك أو استخدام مهاراتك وخبرتك العامة.
12.4 الأعمال التي تنتجها
ما لم ينص عقدك أو القانون على خلاف ذلك، فإن الأعمال التي تنتجها في إطار وظيفتك، كالوثائق والتصاميم والبرمجيات والأفكار، تعود ملكيتها للشركة، بالقدر الذي يجيزه قانون أيرلندا. واحتفظ بسجلات لها في أنظمة الشركة.
13. وسائل التواصل الاجتماعي والتصريحات العامة
- حساباتك الشخصية ملكك، ونحترم حريتك في التعبير عن آرائك. يرجى أن توضح أن آراءك لك وحدك، وألا تتحدث باسم الشركة ما لم تكن مفوضًا بذلك.
- لا تنشر معلومات سرية أو بيانات عملاء أو خططًا لم تُعلن أو صورًا خاصة لزملاء أو عملاء التُقطت أثناء العمل.
- لا تنشر ما يتحرش بالزملاء أو العملاء أو أي شخص آخر أو يهددهم أو يميز ضدهم، أو ما هو مخالف للقانون. ويسري القسم 9 على السلوك عبر الإنترنت.
- إذا ذكرت وظيفتك أو منتجًا أو خدمة للشركة وتلقيت مقابلًا أو مكافأة على ذلك، فيجب أن تفصح عنه وفق ما يوجبه القانون والمنصة.
- لا تدلِ بمقابلات أو تصريحات إلى الصحافة باسم الشركة دون موافقة. وأحِل أسئلة الصحافة إلى مديرك.
- كن حذرًا إذا طُلبت منك توصية أو سُئلت عن زملاء سابقين. وأحِل هذه الطلبات إلى Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example).
إذا رأيت على الإنترنت ما يضر بالشركة أو بأحد الزملاء، فأبلغ مديرك. ولا ترد باسم الشركة.
14. الأداء والتأديب والفصل
14.1 الأداء
سيحدد مديرك معك أهدافًا واضحة ويتحدث إليك كثيرًا عن عملك. ويُراجع أداؤك مرتين في السنة، في يونيو وديسمبر. والمراجعة حوار عما يسير جيدًا وما يمكن تحسينه ونموك المهني وتدريبك. وإذا لم يكن عملك بالمستوى المطلوب، فسيبلغك مديرك مبكرًا، ويوضح ما هو متوقع، ويقدم لك الدعم والتدريب ومهلة معقولة للتحسن. وإذا لم يتحسن الأداء، فقد نتبع الخطوات الواردة في القسم 14.3.
14.2 سوء السلوك
سوء السلوك هو إخلال جسيم أو متكرر بقواعد مكان العمل. ومن أمثلته:
- التأخر المتكرر أو الغياب غير المأذون به؛
- رفض تعليمات مشروعة ومعقولة؛
- الإهمال الذي يسبب ضررًا أو خسارة؛
- مخالفة السياسات الواردة في هذا الدليل؛
- عدم الأمانة، ومنها كشوف الحضور أو مطالبات النفقات الكاذبة؛
- التحرش أو التنمر أو التمييز؛
- إساءة استخدام أنظمة الشركة أو بياناتها؛
- الإخلال بالسرية؛
- سلوك في العمل أو خارجه يضر ضررًا جسيمًا بسمعة الشركة أو بالثقة التي نوليها لك.
سوء السلوك الجسيم هو سوء سلوك بلغ من الخطورة حدًا قد يبرر الفصل ولو في أول مرة. ومن أمثلته السرقة والاحتيال والعنف أو التهديد والتحرش الجسيم والإخلال الجسيم بقواعد السلامة أو حماية البيانات والعمل تحت تأثير المخدرات أو الكحول والإتلاف المتعمد للممتلكات والإخلال الجسيم بالسرية. وهذه القوائم أمثلة وليست حصرية.
14.3 الخطوات التأديبية
نعالج المشكلات بإنصاف، وكما يوجب قانون أيرلندا. وعادةً:
- حديث غير رسمي. في الأمور البسيطة، سيتحدث إليك مديرك ويوضح ما يجب تغييره.
- التحقيق. إذا كان الأمر أخطر، فسيبحث شخص في الوقائع دون تأخير ودون الحكم المسبق على النتيجة. وقد يُطلب منك حضور اجتماع بشأن الوقائع. وإذا لزم ذلك لحماية الأشخاص أو التحقيق، فقد يُوقف عملك مع صرف الأجر كاملًا لأقصر مدة ممكنة. والإيقاف ليس عقوبة.
- دعوة إلى اجتماع. ستُبلَّغ كتابةً بالمأخذ، وتُمنح الأدلة، ويُمنح لك إشعار معقول باجتماع تستطيع فيه الرد.
- الاجتماع. يجوز لك اصطحاب زميل، أو حيث يمنحك القانون الحق، ممثل نقابي أو مرافق آخر. ويمكنك عرض موقفك واستدعاء شهود.
- القرار. ستُبلَّغ بالقرار كتابةً مع أسبابه. وبحسب جسامة الأمر قد يكون عدم اتخاذ إجراء، أو ملاحظة في ملفك، أو إنذارًا كتابيًا، أو إنذارًا كتابيًا نهائيًا، أو تغيير المهام، أو الفصل مع إشعار، أو الفصل دون إشعار في حال سوء السلوك الجسيم.
- الاستئناف. يجوز لك الاستئناف كتابةً خلال 7 أيام من القرار أمام شخص أعلى منصبًا لم يشارك سابقًا. وسيراجع القرار، وقرار الاستئناف نهائي.
تبقى الإنذارات في ملفك مدة محدودة، وهي عادةً 12 شهرًا، ما لم يكن الأمر جسيمًا. ويجوز أن نعدّل خطوة أو نتجاوزها حيث يقتضي القانون أو الوقائع ذلك، كما في حالة سوء السلوك الجسيم. وقد تسري قواعد مختلفة عليك أثناء التجربة، أو إذا كانت مدة خدمتك قصيرة، لكننا سنتصرف دائمًا بإنصاف.
14.4 ضعف الأداء وعدم القدرة على العمل
إذا لم تكن قادرًا على أداء عملك بسبب الأداء أو أسباب صحية طويلة الأمد، فسننظر فيما قد يفيدك من دعم أو تدريب أو تعديلات قبل أن ننظر في أي خطوة أخرى. وسنتبع النهج العادل نفسه الوارد في القسم 14.3.
14.5 الاستغناء عن الوظيفة
إذا لم تعد الوظيفة مطلوبة، كأن يتغير النشاط، فسنبلغ المعنيين في أقرب وقت ممكن، ونتشاور معهم كما يوجب القانون، ونبحث عن عمل مناسب آخر في الشركة، ونختار الأشخاص بإنصاف وفق معايير موضوعية، وندفع ما يقرره القانون والعقد.
15. تقديم شكوى أو تظلم
إذا واجهتك مشكلة في العمل، فنريد أن نسمع عنها ونعالجها.
- تحدث أولًا. حيثما أمكن، تحدث إلى مديرك. فكثير من المشكلات يمكن حلها سريعًا وبصورة غير رسمية.
- اكتب شكواك. إذا لم تُحل، أو كانت الشكوى ضد مديرك، فاكتب إلى مدير شؤون الموظفين، أو المدير العام إذا كانت الشكوى ضد مدير شؤون الموظفين وبيّن المشكلة وما تود أن يحدث.
- الاجتماع. سنرتب اجتماعًا دون تأخير غير معقول. ويجوز لك اصطحاب مرافق كما في القسم 14.3. وإذا كانت الشكوى ضد شخص، فستتاح له فرصة للرد.
- النتيجة. سنحقق بالقدر اللازم ونبلغك بالنتيجة كتابةً وبما سنفعله.
- الاستئناف. إذا لم ترضَ، فيجوز لك الاستئناف كتابةً خلال 7 أيام أمام شخص أعلى منصبًا لم يشارك سابقًا. وقراره ينهي إجراءات الشركة.
لن يُحتسب تقديم شكوى بحسن نية ضدك أبدًا. ولا يمنعك استخدام هذا الإجراء من التوجه إلى سلطة عمل أو محكمة عمالية أو محكمة، أو من طلب مشورة مستقلة في أي وقت.
16. العمل من المنزل والعمل خارج المقر
16.1 الترتيب
العمل عن بُعد
الثلاثاء والخميس
العمل من المنزل أسلوب عمل لا وظيفة مختلفة. وأجرك ومزاياك وحقوقك ومسؤولياتك هي نفسها، وكذلك القواعد الواردة في هذا الدليل. اعمل من المكان الذي اتفقت عليه معنا، وأبلغ مديرك قبل أن تعمل من مكان آخر، خاصةً في بلد آخر، لأن قواعد الأجور والضرائب والضمان الاجتماعي وحماية البيانات والهجرة قد تختلف.
16.2 التواجد والنتائج
كن متاحًا ويمكن الوصول إليك خلال ساعات عملك المتفق عليها. وندير العمل بالنتائج وبالاتفاق الواضح، ونثق بك في أداء عملك. أبقِ تقويمك محدّثًا، وأجب عن الرسائل في وقت معقول، وشارك في الاجتماعات المهمة.
16.3 مساحة عملك
اختر مكانًا آمنًا وهادئًا بما يكفي للعمل وخاصًا بما يكفي لحماية المعلومات السرية. ولا تدع الآخرين يشاهدون معلومات سرية أو يسمعونها أو يستخدمون أجهزة الشركة. وتسري واجبات الصحة والسلامة الواردة في القسم 10 في المنزل أيضًا. أخبرنا عن أي حادث يقع أثناء عملك. وسنساعد في توفير المعدات التي يتطلبها عملك، وفق ما يُتفق عليه مسبقًا.
16.4 التكاليف
ما لم ينص القانون أو عقدك على خلاف ذلك، تسدد الشركة التكاليف المعقولة المعتمدة للعمل من المنزل، كالمعدات التي طلبنا منك استخدامها. اسأل مديرك قبل أن تنفق أي مال.
16.5 إنهاء الترتيب
إذا تغيرت احتياجات النشاط، أو لم يكن الترتيب ناجحًا، فيجوز لنا تغييره أو إنهاؤه بعد مناقشته معك ومنحك إشعارًا معقولًا، بما يجيزه عقدك والقانون. ويجوز لك أيضًا طلب تغييره.
17. مغادرة الشركة
17.1 الاستقالة
إذا قررت المغادرة، فيرجى إبلاغ مديرك أولًا ثم التأكيد كتابةً. وبعد التجربة، فإن الإشعار الذي يجب عليك تقديمه والإشعار الذي يجب علينا تقديمه هو: شهر من الموظف، وشهران من الشركة، أو المدة الأطول التي يوجبها القانون. وقد يحدد عقدك مدة مختلفة، وإذا أوجب القانون إشعارًا أطول منا فسنلتزم به. وخلال التجربة يسري الإشعار الوارد في عقدك.
17.2 خلال مدة الإشعار
يجب أن تواصل العمل بصورة معتادة، وتلتزم بواجباتك، وتساعد في تسليم عملك. ويجوز أن نطلب منك عدم العمل أو البقاء بعيدًا عن العمل في كل مدة الإشعار أو بعضها، وسندفع لك وفق ما يقرره القانون وعقدك. ويجوز أن نطلب منك أخذ الإجازة المتبقية خلال مدة الإشعار.
17.3 ممتلكات الشركة والوصول
خلال 5 أيام عمل بعد آخر يوم لك، أو قبل ذلك إذا طلبنا، يجب أن تعيد جميع ممتلكات الشركة، ومنها المعدات والبطاقات والمفاتيح والمستندات ونسخ معلومات الشركة، وأن تحذف معلومات الشركة من الأجهزة والحسابات الشخصية. وينتهي وصولك إلى أنظمة الشركة في آخر يوم لك، أو قبل ذلك إذا احتجنا.
17.4 المستحقات النهائية
ندفع مستحقاتك النهائية بحلول يوم الدفع المعتاد أو قبله إذا أوجب القانون ذلك. وتشمل الأجر المستحق والإجازة غير المستخدمة وفق ما يقرره القانون وعقدك، بعد الاستقطاعات المشروعة. وسنسلمك أي مستندات يوجبها القانون، كشهادة خدمة والنماذج الضريبية.
17.5 التوصيات
سنقدم توصية تستند إلى الوقائع، تؤكد تواريخ عملك ومسماك الوظيفي، وقد تزيد على ذلك حيث اتفقنا. وتُرسل الطلبات إلى Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example).
17.6 بعد مغادرتك
يستمر واجب السرية عليك الوارد في القسم 12. وأي واجبات أخرى بعد المغادرة، كعدم المنافسة، لا تسري إلا إذا كانت مكتوبة في عقدك وكانت صحيحة بموجب القانون.
17.7 مقابلة المغادرة
نود أن نسمع رأيك قبل رحيلك. وهي خاصة، ولا يلزمك المشاركة، لكنها تساعدنا على التحسن.
18. الإقرار
استلمتُ نسخة من دليل الموظف الخاص بـNorthwind Studio Ltd، الساري اعتبارًا من 1 يناير 2027. وقد قرأته، وأدرك أن عليّ أن أسأل Maria Lopez، مديرة شؤون الموظفين (maria@northwind.example) إن كانت لدي أي أسئلة. وأدرك أنه يوضح كيف نعمل، وأن للشركة أن تحدّثه، وأنه لا يمنحني بذاته حقوقًا تتجاوز ما في عقدي والقانون.
الموظف
الاسم: ______________
المسمى الوظيفي: ______________
التوقيع: ______________
التاريخ: ______________
عن Northwind Studio Ltd
الاسم: ______________
المنصب: ______________
التوقيع: ______________
التاريخ: ______________