Συμφωνία-Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών
Η παρούσα συμφωνία καταρτίζεται στις 1 Δεκεμβρίου 2026 μεταξύ:
- της Harbourline Retail Α.Ε., με έδρα/διεύθυνση 85 Dock Road, Liverpool L3 4BP, Ηνωμένο Βασίλειο («ο Πελάτης»), και
- της Northfield Digital Studio Ε.Π.Ε., με έδρα/διεύθυνση 3 Mill Lane, Leeds LS1 5AA, Ηνωμένο Βασίλειο («ο Πάροχος»).
1. Ορισμοί και δομή
1.1 Στην παρούσα συμφωνία:
«Υπηρεσίες» είναι οι υπηρεσίες που παρέχει ο Πάροχος βάσει της παρούσας συμφωνίας, γενικά: σχεδιασμός και ανάπτυξη ιστοσελίδων, φιλοξενία, συντήρηση και συναφείς υπηρεσίες ψηφιακού μάρκετινγκ, καθώς και οι υπηρεσίες που περιγράφονται σε κάθε SOW.
«SOW» είναι η έγγραφη περιγραφή εργασιών που υπογράφεται και από τα δύο μέρη, αναφέρεται στην παρούσα συμφωνία και προσδιορίζει τις Υπηρεσίες, τα παραδοτέα, το χρονοδιάγραμμα, τις αμοιβές, τα κριτήρια αποδοχής, τα εμπλεκόμενα πρόσωπα και τυχόν ειδικούς όρους.
«Παραδοτέα» είναι τα αντικείμενα που οφείλει να παραδώσει ο Πάροχος στον Πελάτη βάσει SOW.
«Υλικά Βάσης» είναι τα υλικά, εργαλεία, λογισμικό, μέθοδοι και τεχνογνωσία που ένα μέρος κατέχει ή έχει στην αδειοδότησή του πριν από την παρούσα συμφωνία ή που αναπτύσσει ανεξάρτητα από αυτήν, συμπεριλαμβανομένων των βελτιώσεών τους που δεν αφορούν ειδικά τον Πελάτη.
«Εμπιστευτικές Πληροφορίες» είναι οι μη δημόσιες πληροφορίες που ένα μέρος κοινοποιεί στο άλλο σε σχέση με την παρούσα συμφωνία και που φέρουν ένδειξη ή περιγράφονται ως εμπιστευτικές ή θεωρούνται εύλογα εμπιστευτικές, συμπεριλαμβανομένων των όρων της παρούσας συμφωνίας και κάθε SOW.
«Προσωπικά Δεδομένα» είναι οι πληροφορίες που αφορούν ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο πρόσωπο.
«Αμοιβές» είναι τα ποσά που καταβάλλει ο Πελάτης για τις Υπηρεσίες βάσει SOW.
1.2 Η παρούσα συμφωνία ορίζει τους όρους που εφαρμόζονται σε όλες τις Υπηρεσίες. Κάθε εργασία συμφωνείται σε SOW και κάθε SOW αποτελεί μέρος της παρούσας συμφωνίας. Αν ένα SOW έρχεται σε σύγκρουση με την παρούσα συμφωνία, υπερισχύει η παρούσα συμφωνία, εκτός αν το SOW δηλώνει σαφώς ποιο άρθρο τροποποιεί και υπογράφεται και από τα δύο μέρη για τον σκοπό αυτόν. Καμία διάταξη της παρούσας συμφωνίας δεν υποχρεώνει τον Πελάτη να παραγγείλει Υπηρεσίες ή τον Πάροχο να αποδεχθεί SOW, μέχρι να το υπογράψουν και τα δύο μέρη.
2. Διάρκεια
2.1 Η παρούσα συμφωνία αρχίζει να ισχύει στις 1 Δεκεμβρίου 2026 και διαρκεί για 3 χρόνια από την ημερομηνία έναρξης ισχύος, με ανανέωση κάθε φορά για ένα έτος, εκτός αν κάποιο μέρος δώσει προειδοποίηση, εκτός αν λυθεί νωρίτερα σύμφωνα με το άρθρο 14.
2.2 Η λήξη της παρούσας συμφωνίας δεν λήγει SOW που βρίσκεται σε εξέλιξη. Το SOW αυτό, και η παρούσα συμφωνία όπως εφαρμόζεται σε αυτό, συνεχίζονται μέχρι την ολοκλήρωση του SOW ή τη λύση του σύμφωνα με το άρθρο 14.
3. Οι υπηρεσίες του Παρόχου
3.1 Ο Πάροχος εκτελεί τις Υπηρεσίες:
- με εύλογη ικανότητα και επιμέλεια και σύμφωνα με το επίπεδο ικανού παρόχου παρόμοιων υπηρεσιών·
- με κατάλληλα καταρτισμένο και έμπειρο προσωπικό·
- σύμφωνα με κάθε SOW, το χρονοδιάγραμμά του και το εφαρμοστέο δίκαιο· και
- σύμφωνα με τις εύλογες έγγραφες πολιτικές του Πελάτη για την ασφάλεια, την προστασία και τη συμπεριφορά που του έχουν δοθεί, όταν ο Πάροχος εργάζεται στις εγκαταστάσεις ή στα συστήματα του Πελάτη.
3.2 Ο Πάροχος αποφασίζει πώς εκτελούνται οι Υπηρεσίες και από ποιους, εντός του SOW. Ενημερώνει αμέσως τον Πελάτη για κάθε ζήτημα που ενδέχεται να επηρεάσει το χρονοδιάγραμμα, το κόστος ή την ποιότητα των Υπηρεσιών.
3.3 Ο Πάροχος είναι ανεξάρτητος εργολάβος. Δεν είναι εργαζόμενος, αντιπρόσωπος ή εταίρος του Πελάτη, δεν δύναται να δεσμεύσει τον Πελάτη και ευθύνεται για την καταβολή των αποδοχών, των φόρων, της ασφάλισης και των παροχών του δικού του προσωπικού. Κανένα μέλος της ομάδας του δεν καθίσταται εργαζόμενος του Πελάτη εξαιτίας της παρούσας συμφωνίας.
3.4 Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους μόνο με την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Πελάτη, η οποία δεν αρνείται αδικαιολόγητα. Ο Πάροχος παραμένει υπεύθυνος για το έργο τους σαν να ήταν δικό του και τους δεσμεύει με όρους εξίσου προστατευτικούς με εκείνους των άρθρων 8, 9 και 10.
3.5 Ο Πάροχος δεν προσφέρει ούτε δέχεται δωροδοκίες ή άλλες αθέμιτες πληρωμές και δεν παραβιάζει κανένα εφαρμοστέο νόμο περί κυρώσεων, ελέγχου εξαγωγών ή καταπολέμησης της διαφθοράς σε σχέση με την παρούσα συμφωνία.
4. Υποχρεώσεις του Πελάτη
4.1 Ο Πελάτης παρέχει στον Πάροχο εγκαίρως τις πληροφορίες, την πρόσβαση, τις αποφάσεις, τις εγκρίσεις και τη συνεργασία που ο Πάροχος εύλογα χρειάζεται και καταβάλλει τις Αμοιβές σύμφωνα με την παρούσα συμφωνία.
4.2 Αν καθυστέρηση του Πελάτη ή αλλαγή που ζητά ο Πελάτης επηρεάζει το χρονοδιάγραμμα ή το κόστος, ο Πάροχος ενημερώνει αμέσως τον Πελάτη και τα μέρη συμφωνούν εγγράφως για τις συνέπειες σύμφωνα με το άρθρο 5. Ο Πάροχος δεν τελεί σε παράβαση στο μέτρο που η αδυναμία του οφείλεται στη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων του Πελάτη.