اتفاقية الخدمات الإطارية
أُبرمت هذه الاتفاقية بتاريخ 1 ديسمبر 2026 بين:
- Harbourline Retail Ltd، وعنوانه 85 Dock Road, Liverpool L3 4BP, المملكة المتحدة («العميل»)؛ و
- Northfield Digital Studio LLP، وعنوانه 3 Mill Lane, Leeds LS1 5AA, المملكة المتحدة («مقدّم الخدمة»).
1. التعريفات والهيكل
1.1 في هذه الاتفاقية:
«الخدمات» تعني الخدمات التي يقدمها مقدّم الخدمة بموجب هذه الاتفاقية، وهي بوجه عام تصميم المواقع الإلكترونية وتطويرها والاستضافة والصيانة وخدمات التسويق الرقمي ذات الصلة، والخدمات الموصوفة في كل أمر عمل.
«أمر العمل» يعني بياناً مكتوباً للعمل يوقعه الطرفان ويشير إلى هذه الاتفاقية ويحدد الخدمات والمخرَجات والجدول الزمني والأتعاب ومعايير القبول والأشخاص المعنيين وأي شروط خاصة.
«المخرَجات» تعني ما يجب على مقدّم الخدمة تسليمه إلى العميل بموجب أمر العمل.
«المواد الأساسية» تعني المواد والأدوات والبرمجيات والأساليب والخبرة الفنية التي يملكها الطرف أو يرخَّص له بها قبل هذه الاتفاقية أو يطورها بمعزل عنها، بما في ذلك التحسينات عليها التي لا تخص العميل بعينه.
«المعلومات السرية» تعني المعلومات غير المتاحة للعموم التي يطلع عليها أحد الطرفين الطرف الآخر بصلة إلى هذه الاتفاقية، وتكون موسومة أو موصوفة بأنها سرية، أو يدرك الشخص المعتاد أنها سرية، بما في ذلك شروط هذه الاتفاقية وكل أمر عمل.
«البيانات الشخصية» تعني المعلومات المتعلقة بشخص محدد أو يمكن تحديده.
«الأتعاب» تعني المبالغ التي يدفعها العميل مقابل الخدمات بموجب أمر العمل.
1.2 تضع هذه الاتفاقية الشروط التي تسري على جميع الخدمات. ويُتفق على كل عمل في أمر عمل، ويكون كل أمر عمل جزءاً من هذه الاتفاقية. وإذا تعارض أمر عمل مع هذه الاتفاقية سرت هذه الاتفاقية، ما لم يبين أمر العمل بوضوح البند الذي يعدله وأن الطرفين وقعاه لهذا الغرض. وليس في هذه الاتفاقية ما يلزم العميل بطلب أي خدمات، أو مقدّم الخدمة بقبول أي أمر عمل، إلى أن يوقعه الطرفان.
2. المدة
2.1 تبدأ هذه الاتفاقية في 1 ديسمبر 2026 وتستمر مدة 3 سنوات من تاريخ السريان، وتتجدد سنة بعد سنة ما لم يُخطر أحد الطرفين بغير ذلك، ما لم تنته قبل ذلك وفق البند 14.
2.2 لا يؤدي انتهاء هذه الاتفاقية إلى إنهاء أمر عمل لا يزال جارياً. ويستمر أمر العمل هذا، وتستمر هذه الاتفاقية في ما يخصه، إلى أن يكتمل أمر العمل أو ينتهي وفق البند 14.
3. خدمات مقدّم الخدمة
3.1 يؤدي مقدّم الخدمة الخدمات:
- بمهارة وعناية معقولتين، وبمستوى مقدّم مختص لخدمات مماثلة؛
- بأشخاص مؤهلين وذوي خبرة مناسبة؛
- وفق كل أمر عمل والجدول الزمني الوارد فيه والقانون الواجب التطبيق؛ و
- وفق سياسات العميل الكتابية المعقولة بشأن الأمن والسلامة والسلوك التي سُلّمت إليه، عندما يعمل في مقر العميل أو على أنظمته.
3.2 يقرر مقدّم الخدمة كيفية أداء الخدمات ومن يؤديها، في حدود أمر العمل. ويخطر العميل فوراً بأي أمر قد يؤثر في الجدول الزمني للخدمات أو تكلفتها أو جودتها.
3.3 مقدّم الخدمة متعاقد مستقل. فهو ليس موظفاً لدى العميل ولا وكيلاً عنه ولا شريكاً له، ولا يجوز له إلزام العميل، ويتحمل دفع أجور العاملين لديه والضرائب والتأمين والمزايا الخاصة بهم. ولا يصبح أي فرد من فريقه موظفاً لدى العميل بسبب هذه الاتفاقية.
3.4 لا يستعين مقدّم الخدمة بمتعاقدين من الباطن إلا بموافقة العميل الكتابية المسبقة، ولا يُحجب الرضا دون مبرر معقول. ويظل مقدّم الخدمة مسؤولاً عن عملهم كأنه عمله، ويلزمهم بشروط لا تقل حماية عن الشروط الواردة في البنود 8 و9 و10.
3.5 لا يعرض مقدّم الخدمة رشاوى أو مدفوعات غير مشروعة أخرى ولا يقبلها، ولا يخالف أي قانون منطبق بشأن العقوبات أو الرقابة على الصادرات أو مكافحة الفساد، فيما يتصل بهذه الاتفاقية.
4. التزامات العميل
4.1 يقدم العميل لمقدّم الخدمة في الوقت المناسب المعلومات والوصول والقرارات والموافقات والتعاون التي يحتاجها مقدّم الخدمة بصورة معقولة، ويدفع الأتعاب وفق هذه الاتفاقية.
4.2 إذا أثر تأخر من جانب العميل، أو تغيير يطلبه، في الجدول الزمني أو التكلفة، أخطر مقدّم الخدمة العميل فوراً، واتفق الطرفان كتابةً على الأثر وفق البند 5. ولا يُعد مقدّم الخدمة مخلاً بقدر ما يكون إخفاقه ناتجاً عن إخفاق العميل في الوفاء بالتزاماته.