OKR: Brightwater Analytics, asiakasmenestys
Kausi: Q1 2027
Vastuuhenkilö: Daniel Okafor
Tärkein prioriteetti: Auttaa jokaista asiakasta näkemään arvo ensimmäisten 30 päivän aikana.
OKR:t ovat tavoitteita, sitä mitä haluamme saavuttaa, avaintuloksineen, eli lukuina, jotka osoittavat onnistumisen. Tähtäämme korkealle: noin 70 prosentin saavuttaminen avaintuloksesta on hyvä tulos.
Tavoite 1
Tavoite: Tehdä uusista asiakkaista menestyjiä ensimmäisestä kuukaudesta alkaen
Vastuuhenkilö: Lucia Romero
Avaintulokset
Lyhennä aika ensimmäiseen hyötyyn 21 päivästä 10 päivään
Nosta perehdytyksen tyytyväisyys 7,8:sta 9,0:aan
Saata perehdytys valmiiksi 95 prosentille uusista asiakkaista 30 päivässä
Tavoite 2
Tavoite: Pidä ja kasvata nykyiset asiakkaamme
Vastuuhenkilö: Tomás Ruiz
Avaintulokset
Nosta vuosittainen uusiminen 88:sta 93 prosenttiin
Kasvata nykyisten asiakkaiden liikevaihtoa 10 prosenttia
Pidä arviointi jokaisen 30 suurimman asiakkaan kanssa
Tavoite 3
Tavoite: Rakenna tiimi, joka oppii nopeasti
Vastuuhenkilö: Mei Chen
Avaintulokset
Jokainen suorittaa 16 tuntia koulutusta
Julkaise 10 ohjeartikkelia oikeiden kysymysten pohjalta
Miten seuraamme etenemistä
Tarkastelemme etenemistä näin: joka maanantai 15 minuuttia, täysi arviointi viikoilla 6 ja 12. Kustakin avaintuloksesta kirjataan nykyinen luku ja luottamus vihreänä, keltaisena tai punaisena sekä se, mikä on tiellä.
Mitä tarvitsemme muilta: Tuote: asennuksen tarkistuslista sovelluksessa viikkoon 3 mennessä
Talous: uusimistiedot viikkoon 1 mennessä
Pisteytys kauden lopussa
| Tavoite | Avaintulos | Alku | Tulos | Pisteet (0-1) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 |