OKR dla Brightwater Analytics, sukces klienta
Okres: I kwartał 2027
Właściciel: Daniel Okafor
Główny priorytet: Pomóc każdemu klientowi dostrzec wartość w pierwszych 30 dniach.
OKR to cele, czyli to, co chcemy osiągnąć, z kluczowymi rezultatami, czyli liczbami, które pokazują, że się udało. Mierzymy wysoko: osiągnięcie około 70 procent kluczowego rezultatu to dobry wynik.
Cel 1
Cel: Sprawić, by nowi klienci odnosili sukces od pierwszego miesiąca
Właściciel: Lucia Romero
Kluczowe rezultaty
Skrócić czas do pierwszej wartości z 21 do 10 dni
Podnieść zadowolenie z wdrożenia z 7,8 do 9,0
Zakończyć wdrożenie 95 procent nowych klientów w ciągu 30 dni
Cel 2
Cel: Utrzymać i rozwijać obecnych klientów
Właściciel: Tomás Ruiz
Kluczowe rezultaty
Podnieść roczne odnowienia z 88 do 93 procent
Zwiększyć przychody od obecnych klientów o 10 procent
Przeprowadzić przegląd z każdym z 30 największych klientów
Cel 3
Cel: Zbudować zespół, który szybko się uczy
Właściciel: Mei Chen
Kluczowe rezultaty
Każdy ukończy 16 godzin szkoleń
Opublikować 10 artykułów pomocy na podstawie prawdziwych pytań
Jak śledzimy postępy
Postępy przeglądamy w następujący sposób: w każdy poniedziałek przez 15 minut, z pełnym przeglądem w 6. i 12. tygodniu. Dla każdego kluczowego rezultatu zapisujemy aktualną liczbę i poziom pewności zielony, żółty lub czerwony oraz to, co stoi na przeszkodzie.
Czego potrzebujemy od innych: Produkt: lista kontrolna konfiguracji w aplikacji do 3. tygodnia
Finanse: dane o odnowieniach do 1. tygodnia
Ocena na koniec okresu
| Cel | Kluczowy rezultat | Start | Wynik | Ocena (0 do 1) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 |