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Empezar gratis
Disponible

Un servicio de ayuda junto a tus documentos.

Los clientes escriben por el portal, el widget del sitio web o el correo, y cada solicitud llega a una sola cola con su responsable, prioridad y plazo de respuesta. Responde en público, guarda notas internas, usa macros y enlaza la solicitud con el trabajo y los archivos que hay detrás.

Empezar gratisMás información

01Qué hace

Solicitudes de clientes y de personal en una sola cola, con plazos de respuesta bien visibles.

  • Una cola, responsables claros

    Sin asignar, mías, esperando al cliente y con retraso, cada una con su contador.

  • Plazos que se ven

    Unas etiquetas muestran «Responder en» y «Resolver en» para que el trabajo atrasado destaque.

  • Respuestas públicas y notas privadas

    Responde a quien lo pidió o habla con el equipo sin salir de la solicitud.

  • Tipos de solicitud y macros

    Empieza con formularios listos como soporte de TI, consulta de RR. HH. o queja, y responde más rápido con macros.

02Preguntas

Preguntas

¿Es una alternativa a Zendesk?

Cubre lo esencial de un servicio de ayuda, solicitudes, colas, plazos y macros, y vive en el mismo espacio de trabajo que tus archivos y tareas. Los equipos de soporte grandes con muchos canales pueden necesitar más, así que compáralo con lo que necesitas.

¿Cómo llegan los clientes al servicio?

Por un portal, un widget en el sitio web o una dirección de correo, una vez que los configures. También puedes añadir tú una solicitud para un cliente que llamó.

03Herramientas

El resto de la familia