İçeriğe geç
Ücretsiz başla
Canlı

Belgelerinizin yanında bir yardım masası.

Müşteriler portal, site widget'ı veya e-posta ile yazar, her talep sahibi, önceliği ve yanıt süresiyle tek bir kuyruğa düşer. Herkese açık yanıt verin, iç not tutun, makroları kullanın ve talebi arkasındaki iş ve dosyalarla ilişkilendirin.

Ücretsiz başlaHakkında daha fazla

01Neler yapar

Müşteri ve çalışan talepleri tek kuyrukta, öne çıkan yanıt süreleriyle.

  • Tek kuyruk, net sorumlular

    Atanmamış, bana ait, müşteri bekleyen ve geciken talepler, her biri sayısıyla.

  • Görünen yanıt süreleri

    “Yanıt süresi” ve “Çözüm süresi” etiketleri geciken işi öne çıkarır.

  • Herkese açık yanıtlar ve özel notlar

    Talep sahibine yanıt verin veya talepten ayrılmadan ekiple konuşun.

  • Talep türleri ve makrolar

    BT desteği, İK sorusu veya şikâyet gibi hazır formlarla başlayın, makrolarla daha hızlı yanıt verin.

02Sorular

Sorular

Zendesk'e alternatif mi?

Bir yardım masasının özünü kapsar: talepler, kuyruklar, süreler ve makrolar. Üstelik dosyalarınız ve görevlerinizle aynı çalışma alanında yaşar. Çok kanallı büyük destek ekipleri daha fazlasına ihtiyaç duyabilir, bu yüzden kendi ihtiyaçlarınızla karşılaştırın.

Müşteriler yardım masasına nasıl ulaşır?

Kurduktan sonra bir portal, site widget'ı veya e-posta adresi üzerinden. Arayan bir müşteri için talebi kendiniz de ekleyebilirsiniz.

03Araçlar

Ailenin geri kalanı