Ugrás a tartalomra
Ingyenes kezdés
Élő

Ügyfélszolgálat a dokumentumaid mellett.

Az ügyfelek portálon, weboldal-widgeten vagy e-mailben írnak, és minden kérés egyetlen sorba kerül gazdával, prioritással és válaszidővel. Válaszolj nyilvánosan, vezess belső jegyzeteket, használj makrókat, és kösd a kérést a mögötte álló munkához és fájlokhoz.

Ingyenes kezdésBővebben róla

01Mit tud

Ügyfelek és munkatársak kérései egy sorban, jól látható válaszidőkkel.

  • Egy sor, egyértelmű gazdák

    Gazdátlan, saját, ügyfélre váró és késő kérések, mindegyikhez számlálóval.

  • Jól látható válaszidők

    A jelzések a „Válasz ennyi időn belül” és a „Megoldás ennyi időn belül” adatot mutatják, így a késő munka kiemelkedik.

  • Nyilvános válaszok és privát jegyzetek

    Válaszolj a kérelmezőnek, vagy beszélj a csapattal anélkül, hogy elhagynád a kérést.

  • Kérésfajták és makrók

    Indulj kész űrlapokból, például IT-támogatás, HR-kérdés vagy panasz, és válaszolj gyorsabban makrókkal.

02Kérdések

Kérdések

Ez a Zendesk alternatívája?

Lefedi az ügyfélszolgálat alapjait, a kéréseket, sorokat, határidőket és makrókat, és ugyanabban a munkatérben él, mint a fájljaid és a feladataid. A sok csatornával dolgozó nagy ügyfélszolgálati csapatoknak többre lehet szükségük, ezért hasonlítsd össze az igényeiddel.

Hogyan érik el az ügyfelek az ügyfélszolgálatot?

Portálon, weboldal-widgeten vagy e-mail-címen keresztül, ha beállítottad őket. A telefonáló ügyfél kérését magad is felveheted.

03Eszközök

A család többi tagja