Přeskočit na obsah
Začít zdarma
Spuštěno

Helpdesk hned vedle vašich dokumentů.

Zákazníci píší přes portál, widget na webu nebo e-mail a každý požadavek skončí v jedné frontě s vlastníkem, prioritou a lhůtou odpovědi. Odpovídejte veřejně, vedle toho pište interní poznámky, používejte makra a propojte požadavek s prací a soubory, které za ním stojí.

Začít zdarmaVíce o něm

01Co dělá

Požadavky zákazníků i zaměstnanců v jedné frontě, s dobře viditelnými lhůtami odpovědi.

  • Jedna fronta, jasní vlastníci

    Nepřiřazené, moje, čekající na zákazníka a opožděné, každé s počtem.

  • Lhůty, které je vidět

    Štítky „Odpovědět do“ a „Vyřešit do“ upozorní na opožděnou práci.

  • Veřejné odpovědi a soukromé poznámky

    Odpovězte žadateli nebo pište týmu, aniž opustíte požadavek.

  • Typy požadavků a makra

    Začněte z hotových formulářů, například IT podpora, dotaz na personalistiku nebo stížnost, a odpovídejte rychleji pomocí maker.

02Otázky

Otázky

Je to alternativa k Zendesku?

Pokrývá jádro helpdesku, tedy požadavky, fronty, lhůty a makra, a žije ve stejném pracovním prostoru jako vaše soubory a úkoly. Velké týmy podpory s mnoha kanály mohou potřebovat víc, proto porovnejte s vlastními potřebami.

Jak se zákazníci k podpoře dostanou?

Přes portál, widget na webu nebo e-mailovou adresu, jakmile je nastavíte. Požadavek můžete přidat i sami za zákazníka, který zavolal.

03Nástroje

Zbytek rodiny