Przejdź do treści
Zacznij bezpłatnie
Na żywo

Centrum pomocy obok Twoich dokumentów.

Klienci piszą przez portal, widżet na stronie lub e-mail, a każde zgłoszenie trafia do jednej kolejki z właścicielem, priorytetem i terminem odpowiedzi. Odpowiadaj publicznie, zapisuj notatki wewnętrzne, korzystaj z makr i powiąż zgłoszenie z pracą i plikami, które za nim stoją.

Zacznij bezpłatnieWięcej na ten temat

01Co robi

Zgłoszenia klientów i pracowników w jednej kolejce, z widocznymi terminami odpowiedzi.

  • Jedna kolejka, jasni właściciele

    Nieprzypisane, moje, czekające na klienta i spóźnione, każde z licznikiem.

  • Widoczne terminy odpowiedzi

    Znaczniki „Odpowiedź za” i „Rozwiązanie za” pokazują, które sprawy się spóźniają.

  • Odpowiedzi publiczne i notatki prywatne

    Odpowiedz zgłaszającemu albo porozmawiaj z zespołem, nie opuszczając zgłoszenia.

  • Typy zgłoszeń i makra

    Zacznij od gotowych formularzy, takich jak wsparcie IT, pytanie do HR czy reklamacja, i odpowiadaj szybciej dzięki makrom.

02Pytania

Pytania

Czy to alternatywa dla Zendesk?

Obejmuje trzon centrum pomocy: zgłoszenia, kolejki, terminy i makra, a działa w tej samej przestrzeni pracy co Twoje pliki i zadania. Duże zespoły obsługi z wieloma kanałami mogą potrzebować więcej, więc porównaj to ze swoimi potrzebami.

Jak klienci docierają do centrum pomocy?

Przez portal, widżet na stronie lub adres e-mail, po ich skonfigurowaniu. Możesz też sam dodać zgłoszenie za klienta, który zadzwonił.

03Narzędzia

Pozostałe narzędzia z rodziny