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Começar grátis
Disponível

Um serviço de apoio ao lado dos seus documentos.

Os clientes escrevem por portal, widget no site ou email, e cada pedido entra numa só fila com o seu responsável, prioridade e prazo de resposta. Responda em público, guarde notas internas, use macros e ligue o pedido ao trabalho e aos ficheiros que estão por trás dele.

Começar grátisMais sobre esta ferramenta

01O que faz

Pedidos de clientes e de colaboradores numa só fila, com prazos de resposta bem visíveis.

  • Uma fila, responsáveis claros

    Sem atribuição, meus, à espera do cliente e em atraso, cada um com a sua contagem.

  • Prazos de resposta bem visíveis

    Etiquetas “Responder em” e “Resolver em” fazem destacar o trabalho em atraso.

  • Respostas públicas e notas privadas

    Responda a quem pediu ou fale com a equipa sem sair do pedido.

  • Tipos de pedido e macros

    Comece com formulários prontos, como apoio informático, dúvida de RH ou reclamação, e responda mais depressa com macros.

02Perguntas

Perguntas

É uma alternativa ao Zendesk?

Cobre o essencial de um serviço de apoio, pedidos, filas, prazos e macros, e vive no mesmo espaço de trabalho dos seus ficheiros e tarefas. Equipas de apoio grandes, com muitos canais, podem precisar de mais, por isso compare com as suas necessidades.

Como chegam os clientes ao serviço de apoio?

Por um portal, um widget no site ou um endereço de email, depois de os configurar. Também pode adicionar um pedido de um cliente que telefonou.

03Ferramentas

O resto da família