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Attivo

Un help desk accanto ai tuoi documenti.

I clienti scrivono tramite portale, widget del sito o email, e ogni richiesta finisce in un'unica coda con il suo responsabile, la priorità e il tempo di risposta. Rispondi pubblicamente, tieni note interne, usa le macro e collega la richiesta al lavoro e ai file che la riguardano.

Inizia gratisAltro su questo strumento

01Cosa fa

Richieste di clienti e colleghi in un'unica coda, con tempi di risposta ben visibili.

  • Una coda, responsabili chiari

    Non assegnate, mie, in attesa del cliente e in ritardo, ciascuna con il suo conteggio.

  • Tempi di risposta in evidenza

    Dei badge mostrano «Rispondi entro» e «Risolvi entro», così il lavoro in ritardo si nota.

  • Risposte pubbliche e note private

    Rispondi a chi ha scritto o parla con il team senza uscire dalla richiesta.

  • Tipi di richiesta e macro

    Parti da moduli pronti come assistenza IT, domanda HR o reclamo, e rispondi più in fretta con le macro.

02Domande

Domande

È un'alternativa a Zendesk?

Copre l'essenziale di un help desk, richieste, code, scadenze e macro, e vive nello stesso spazio di lavoro dei tuoi file e delle tue attività. I grandi team di assistenza con molti canali possono aver bisogno di più, quindi confrontalo con le tue esigenze.

Come raggiungono l'assistenza i clienti?

Tramite un portale, un widget del sito o un indirizzo email, una volta configurati. Puoi anche inserire tu la richiesta di un cliente che ha telefonato.

03Strumenti

Il resto della famiglia