Gå til indhold
Start gratis
Live

Et helpdesk lige ved siden af dine dokumenter.

Kunder skriver via portal, widget på hjemmesiden eller e-mail, og hver henvendelse lander i én kø med ejer, prioritet og svartid. Svar offentligt, skriv interne noter, brug makroer, og knyt henvendelsen til det arbejde og de filer, der ligger bag.

Start gratisMere om det

01Hvad den gør

Henvendelser fra kunder og medarbejdere i én kø, med svartider der tydeligt springer i øjnene.

  • Én kø, tydelige ejere

    Ikke tildelt, mine, venter på kunde og forsinket, hver med et antal.

  • Svartider der kan ses

    Mærker viser “Svar inden” og “Løs inden”, så forsinket arbejde skiller sig ud.

  • Offentlige svar og private noter

    Svar afsenderen, eller tal med teamet uden at forlade henvendelsen.

  • Henvendelsestyper og makroer

    Start fra færdige formularer som it-support, HR-spørgsmål eller klage, og svar hurtigere med makroer.

02Spørgsmål

Spørgsmål

Er det et alternativ til Zendesk?

Det dækker kernen i et helpdesk, henvendelser, køer, frister og makroer, og det bor i samme workspace som dine filer og opgaver. Store supportteams med mange kanaler kan få brug for mere, så sammenlign med dine behov.

Hvordan kontakter kunderne supporten?

Via en portal, en widget på hjemmesiden eller en e-mailadresse, når du har sat dem op. Du kan også selv oprette en henvendelse for en kunde, der ringede.

03Værktøjer

Resten af familien