Gå til innhold
Start gratis
I drift

En kundestøtte som ligger ved siden av dokumentene dine.

Kunder skriver via portal, widget på nettsiden eller e-post, og hver henvendelse havner i én kø med eier, prioritet og svartid. Svar offentlig, skriv interne notater, bruk makroer og koble henvendelsen til arbeidet og filene bak den.

Start gratisMer om det

01Hva det gjør

Henvendelser fra kunder og ansatte i én kø, med svartider som tydelig synes.

  • Én kø, tydelige eiere

    Ikke tildelt, mine, venter på kunde og forsinket, hver med en teller.

  • Svartider som synes

    Merker viser «Svar innen» og «Løs innen», så forsinket arbeid skiller seg ut.

  • Offentlige svar og private notater

    Svar den som spør, eller snakk med teamet uten å forlate henvendelsen.

  • Henvendelsestyper og makroer

    Start fra ferdige skjemaer som IT-støtte, HR-spørsmål eller klage, og svar raskere med makroer.

02Spørsmål

Spørsmål

Er dette et alternativ til Zendesk?

Det dekker kjernen i en kundestøtte, henvendelser, køer, frister og makroer, og det ligger i samme arbeidsområde som filene og oppgavene dine. Store støtteteam med mange kanaler kan trenge mer, så sammenlign med behovene dine.

Hvordan når kundene kundestøtten?

Gjennom en portal, en widget på nettsiden eller en e-postadresse, når du har satt dem opp. Du kan også legge inn en henvendelse selv for en kunde som ringte.

03Verktøy

Resten av familien