Sari la conținut
Începe gratuit
Live

Un centru de suport lângă documentele tale.

Clienții scriu prin portal, widget pe site sau e-mail, iar fiecare cerere ajunge într-o singură coadă, cu responsabil, prioritate și termen de răspuns. Răspunde public, păstrează note interne, folosește macrouri și leagă cererea de munca și fișierele din spatele ei.

Începe gratuitMai multe despre acesta

01Ce face

Cererile clienților și ale angajaților într-o singură coadă, cu termene de răspuns vizibile.

  • O coadă, responsabili clari

    Neatribuite, ale mele, în așteptarea clientului și întârziate, fiecare cu numărul lui.

  • Termene de răspuns vizibile

    Etichetele „Răspuns în” și „Rezolvare în” fac ca munca întârziată să iasă în evidență.

  • Răspunsuri publice și note private

    Răspunde celui care a scris sau vorbește cu echipa fără să părăsești cererea.

  • Tipuri de cereri și macrouri

    Pornește de la formulare gata făcute, precum suport IT, întrebare pentru resurse umane sau reclamație, și răspunde mai repede cu macrouri.

02Întrebări

Întrebări

Este o alternativă la Zendesk?

Acoperă esențialul unui centru de suport, cereri, cozi, termene și macrouri, și trăiește în același spațiu de lucru cu fișierele și sarcinile tale. Echipele mari de suport, cu multe canale, pot avea nevoie de mai mult, așa că compară cu nevoile tale.

Cum ajung clienții la centrul de suport?

Printr-un portal, un widget pe site sau o adresă de e-mail, după ce le configurezi. Poți adăuga și tu o cerere pentru un client care a sunat.

03Instrumente

Restul familiei