Hoppa till innehåll
Starta gratis
Live

En helpdesk bredvid dina dokument.

Kunder skriver via portal, widget på webbplatsen eller e-post, och varje ärende hamnar i en kö med ansvarig, prioritet och svarstid. Svara öppet, skriv interna anteckningar, använd makron och koppla ärendet till arbetet och filerna bakom det.

Starta gratisMer om det

01Vad det gör

Ärenden från kunder och personal i en enda kö, med svarstider som syns.

  • En kö, tydliga ansvariga

    Ej tilldelade, mina, väntar på kund och försenade, var och en med ett antal.

  • Svarstider som syns

    Etiketterna ”Svara inom” och ”Lös inom” gör att försenat arbete sticker ut.

  • Öppna svar och privata anteckningar

    Svara den som hörde av sig eller prata med teamet utan att lämna ärendet.

  • Ärendetyper och makron

    Börja med färdiga formulär som IT-support, HR-fråga eller klagomål och svara snabbare med makron.

02Frågor

Frågor

Är det ett alternativ till Zendesk?

Det täcker kärnan i en helpdesk, ärenden, köer, svarstider och makron, och finns i samma arbetsyta som dina filer och uppgifter. Stora supportteam med många kanaler kan behöva mer, så jämför med dina behov.

Hur når kunderna helpdesken?

Via en portal, en widget på webbplatsen eller en e-postadress, när du har ställt in dem. Du kan också lägga till ett ärende själv åt en kund som ringde.

03Verktyg

Resten av familjen