Naar de inhoud
Gratis starten
Live

Een helpdesk naast je documenten.

Klanten schrijven via een portaal, een widget op de website of e-mail, en elk verzoek komt in één wachtrij met zijn eigenaar, prioriteit en reactietijd. Reageer openbaar, schrijf interne notities, gebruik macro's en koppel het verzoek aan het werk en de bestanden erachter.

Gratis startenMeer erover

01Wat het doet

Verzoeken van klanten en collega's in één wachtrij, met reactietijden die goed opvallen.

  • Eén wachtrij, duidelijke eigenaren

    Niet toegewezen, van mij, wachtend op klant en te laat, elk met een teller.

  • Reactietijden die opvallen

    Labels tonen «Reageer binnen» en «Los op binnen», zodat werk dat te laat is opvalt.

  • Openbare antwoorden en privénotities

    Antwoord de aanvrager of praat met het team zonder het verzoek te verlaten.

  • Soorten verzoeken en macro's

    Begin met kant-en-klare formulieren zoals IT-support, HR-vraag of klacht, en antwoord sneller met macro's.

02Vragen

Vragen

Is dit een alternatief voor Zendesk?

Het dekt de kern van een helpdesk, verzoeken, wachtrijen, termijnen en macro's, en het zit in dezelfde werkruimte als je bestanden en taken. Grote supportteams met veel kanalen hebben mogelijk meer nodig, dus vergelijk het met je behoeften.

Hoe bereiken klanten de helpdesk?

Via een portaal, een widget op de website of een e-mailadres, zodra je die hebt ingesteld. Je kunt ook zelf een verzoek toevoegen voor een klant die heeft gebeld.

03Tools

De rest van de familie