Traspaso de guardia
Servicio: Plataforma de pagos
Persona que entrega: Sam Okafor
Persona que recibe: Hamza Idrissi
Fecha y hora del traspaso: Lunes 14 de enero de 2030, 09:00 UTC
Periodo cubierto: Del 7 al 14 de enero
1. Incidencias abiertas
| Incidente | Qué | Situación | Siguiente paso |
|---|---|---|---|
| INC-2041 | Verificaciones de tarjeta lentas por la tarde | Mitigado, causa no encontrada | Siguiente paso: revisar la traza el martes a las 18:00 |
2. Incidencias cerradas en este periodo
| Incidente | Qué | Solución | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| INC-2037 | Tiempo de espera agotado del proveedor de correo | Corregido con un reintento más largo | Ticket de seguimiento DEV-512 |
3. Cambios
| Cuándo | Cambio |
|---|---|
| Mié | Actualización de la base de datos a la nueva versión menor, vigilar tiempos de consulta |
| Jue | Despliegue de nuevas reglas antifraude al 10 por ciento |
| Sáb 02:00 | Mantenimiento planificado en la cola |
4. Alertas
La advertencia de disco de batch-3 se activa por la noche durante las copias de seguridad. Se resuelve sola en unos 20 minutos.
5. Qué vigilar
Tasa de errores del checkout (normal por debajo del 0,3 por ciento)
Retraso de la cola (normal por debajo de 5 segundos)
Página de estado de la API del socio, han tenido dos interrupciones breves
6. Seguimientos
Revisa la traza de INC-2041 después del pico de la tarde.
Confirma que la corrección de la alerta de copia de seguridad se ha fusionado.
7. Contactos
| Para | A quién llamar |
|---|---|
| Ayuda con base de datos | Anna Berg, +44 7700 900123 |
| Contacto del socio | Maria Costa |
| Escalada | Responsable de ingeniería de guardia |
8. Enlaces útiles
Paneles, runbooks y el canal de incidencias.
Confirmación
La persona que recibe la guardia confirma que ha leído esta nota y que puede ser contactada para resolver dudas.
______________________ Hamza Idrissi