Předání pohotovosti

Vyplnit online je zdarma, nepotřebujete účet a dokument si stáhnete ve formátu Word nebo PDF. Zobrazit všechny šablony v kategorii IT a projekty

• Služba nebo tým

  Například: Platební platforma

• Předává

  Například: Sam Okafor

• Přebírá

  Například: Hamza Idrissi

• Datum a čas předání

  Například: Pondělí 14. ledna 2030, 09:00 UTC

• Období, které tato poznámka pokrývá

  Například: 7. až 14. ledna

• Otevřené incidenty

  Pokud nic nebylo, napište žádné. Jeden řádek pro každý incident.

  Například: INC-2041 | Pomalé ověřování karet večer | Zmírněno, příčina nenalezena | Další krok: trasování v úterý 18:00

• Incidenty uzavřené tento týden (nepovinné)nepovinné

  Jeden řádek pro každý incident.

  Například: INC-2037 | Časový limit poskytovatele e-mailů | Opraveno delším opakováním | Navazující ticket DEV-512

• Nedávné a připravované změny

  Jeden řádek pro každou změnu.

  Například: St | Upgrade databáze na novou vedlejší verzi, sledovat časy dotazů Čt | Zavedení nových pravidel proti podvodům na 10 procent So 02:00 | Plánovaná údržba fronty

• Alerty, které jsou hlučné nebo je lze ignorovat (nepovinné)nepovinné

  Například: Upozornění na disk u batch-3 se v noci během záloh spouští. Do 20 minut samo zmizí.

• Co sledovat

  Například: Míra chyb u pokladny (normálně pod 0,3 procenta) Zpoždění fronty (normálně pod 5 sekund) Stavová stránka API partnera, měli dva krátké výpadky

• Následné úkoly, které vám zůstávají (nepovinné)nepovinné

  Například: Po večerní špičce zkontrolujte trasování pro INC-2041. Potvrďte, že oprava upozornění na zálohování je sloučená.

• Komu volat

  Jeden řádek pro každý kontakt.

  Například: Pomoc s databází | Anna Berg, +44 7700 900123 Kontakt na partnera | Maria Costa Eskalace | Manažer inženýrství na pohotovosti

• Užitečné odkazy (nepovinné)nepovinné

  Například: Dashboardy, runbooky a kanál incidentů.

1. 11. Otevřené incidenty
2. 22. Incidenty uzavřené v tomto období
3. 33. Změny
4. 44. Alerty
5. 55. Co sledovat
6. 66. Následné úkoly
7. 77. Kontakty
8. 88. Užitečné odkazy
9. 9Potvrzení

1. 01

   Vyplnění

   Zadejte své údaje do formuláře. Dokument se vyplňuje, jak píšete; kliknutím na kteroukoli mezeru přejdete na její pole.

2. 02

   Kontrola

   Přečtěte si jej celý. Prázdná místa, která jste nevyplnili, zůstanou označená, takže nic neodejde nedokončené.

3. 03

   Stažení

   Uložte jej jako dokument Word pro další úpravy nebo jako PDF k odeslání či tisku.

Jaké údaje tato šablona vyžaduje?

Formulář vyžaduje 13 údajů, nejprve Služba nebo tým, Předává, Přebírá, Datum a čas předání, Období, které tato poznámka pokrývá. 4 dalších je nepovinných.

Mohu si tuto šablonu stáhnout ve formátu Word nebo PDF?

Ano. Po vyplnění formuláře jej uložte jako dokument Word, abyste mohli dál upravovat, nebo jako PDF k odeslání či tisku. Je to zdarma a nepotřebujete účet.

Odesílá se někam to, co napíšu?

Ne. Co napíšete, zůstává ve vašem prohlížeči během vyplňování dokumentu. Do nerix se odešle jen tehdy, když se rozhodnete šablonu otevřít v chatu.

Jsou tyto šablony pro IT a projekty zdarma?

Většina ano. Vyplňte a stáhněte je zdarma jako Word nebo PDF, bez účtu. Několik delších dokumentů je prémiových: vyplnění zdarma, stažení za jednorázovou platbu a s uvedenou cenou.

Zajistí nám bezpečnostní směrnice bezpečí?

Žádný dokument to sám nezajistí. Směrnice pomáhá, když odpovídá tomu, co lidé skutečně dělají: držte ji krátkou, vysvětlete ji týmu a každý rok ji revidujte.

Je zakládací listina projektu jen pro velké projekty?

Ne. I malý projekt z ní těží, protože jedna stránka s cílem, hranicemi a rozhodující osobou předejde většině pozdějších sporů.

• Specifikace integrace APIUrčete, jak se dva systémy propojují: jaká data se přenášejí, jak jsou zabezpečena, jak se řeší chyby a kdo za to odpovídá.IT a projekty
• Záznam architektonického rozhodnutíZaznamenejte technické rozhodnutí s kontextem, možnostmi, důvody a důsledky, aby ho tým později našel.IT a projekty
• Zásady používání vlastních zařízeníNastavte pravidla pro používání osobních telefonů a notebooků pro práci: bezpečnost, soukromí, podpora a odchod.IT a projekty
• Hlášení chybyNahlaste softwarový problém tak, aby ho vývojář mohl zopakovat, posoudit jeho dopad a opravit.IT a projekty
• Plán řízení změnyNaplánujte, jak budou lidé o velké změně informováni, jak je proškolíte a podpoříte a jak zjistíte, že změna funguje.IT a projekty
• Žádost o změnuPožádejte o změnu projektu nebo systému, ukažte její dopad a zaznamenejte, zda byla schválena.IT a projekty

Zobrazit všechny šablony v kategorii IT a projekty