SaaS-szerződés
Ez a szerződés 2026. november 7. napján jött létre a következő felek között:
- Cloudline Software Ltd, címe: 12 Harbour Road, Dublin D02 X285, Írország (a továbbiakban: „Szolgáltató”); és
- Brightway Logistics BV, címe: Kade 20, 3011 AB Rotterdam, Hollandia (a továbbiakban: „Ügyfél”).
A Szolgáltató az interneten keresztül elérhető, általa üzemeltetett szoftvert kínál, az Ügyfél pedig üzleti tevékenységéhez elő kíván fizetni rá. A felek a következőkben állapodnak meg.
1. A szolgáltatás
1.1 A Szolgáltató az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a(z) RouteDesk szolgáltatást (a „Szolgáltatás”), amely egy felhőalapú útvonaltervező és szállításkövető platform, amely lehetővé teszi, hogy a diszpécserek útvonalakat tervezzenek, nyomon kövessék a járműveket, és megosszák a szállítási időpontokat ügyfeleikkel. Az Ügyfél a(z) „Business” csomagra fizet elő.
1.2 A Szolgáltatást a Szolgáltató üzemelteti. Az Ügyfél nem kap másolatot a szoftverről, és nem kell semmit telepítenie azon kívül, amit a Szolgáltató a dokumentációjában leír.
1.3 A Szolgáltató 2027. január 1. naptól hozzáférést biztosít az Ügyfélnek a Szolgáltatáshoz és annak aktuális dokumentációjához, és a Szolgáltatást a hasonló szolgáltatásokat nyújtó, tapasztalt szolgáltatóktól elvárható szakértelemmel és gondossággal nyújtja.
1.4 Az Ügyfél hozzáférése az Ügyfél saját belső üzleti felhasználására, valamint a hozzáférésre szoruló munkatársai és megbízottai („Felhasználók”) számára szól. Az Ügyfél a Szolgáltatást nem értékesítheti tovább, kivéve, ha a Szolgáltató ehhez írásban hozzájárul.
2. Az előfizetés időtartama és megújítása
2.1 Az előfizetés 2027. január 1. napján kezdődik, és 12 hónapig tart („Kezdeti Időszak”).
2.2 A Kezdeti Időszak végén, majd minden megújítás végén az előfizetés újabb 12 hónapra megújul, kivéve, ha bármelyik fél legalább 60 nappal az aktuális időszak lejárta előtt írásban értesíti a másikat arról, hogy nem kívánja a megújítást. A Kezdeti Időszak és az egyes megújítások együtt az „Időtartam”.
2.3 A Szolgáltató legalább 60 nappal az időszak lejárta előtt emlékezteti az Ügyfelet a közelgő megújításra és a díj esetleges változására.
3. Díjak és fizetés
3.1 Az Ügyfél havi 1 450 EUR előfizetési díjat fizet a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a díjat az általa lefedett időszakra előre számlázza.
3.2 Az Ügyfél minden számlát a számla kiállításának napjától számított 30 napon belül, a számlán megjelölt módon, levonás nélkül egyenlít ki, kivéve, ha jogszabály levonást ír elő. A díjak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót, az értékesítési adót és más hasonló adókat; ezeket az Ügyfél fizeti meg, ahol alkalmazandók. Mindkét fél a saját jövedelme utáni adókat maga viseli.
3.3 A Szolgáltató a megújítási időszakra emelheti a díjat a 2.3 pontban foglaltak szerint adott értesítéssel. Az emelés nem haladhatja meg a lejáró időszak díjának 5% mértékét. A díj az időszak alatt nem változik, kivéve a 4. pont szerinti korlátokat meghaladó használatot.
3.4 A határidőre ki nem fizetett összeg után a lejárat napjától a kifizetésig havi 1% kamat jár, illetve a jogszabály által megengedett legmagasabb mérték, ha az alacsonyabb. Ez nem vonatkozik arra az összegre, amelyet az Ügyfél jóhiszeműen vitat, és erről a lejárat előtt tájékoztatja a Szolgáltatót.
3.5 A Szolgáltató a 9. pont alapján felfüggesztheti a Szolgáltatást, ha egy nem vitatott számla írásbeli felszólítás után 15 nappal is kifizetetlen marad.
4. Használati korlátok és többlethasználat
4.1 A csomag a következő használatot tartalmazza.
Legfeljebb 25 megnevezett felhasználó
Havonta legfeljebb 20 000 kézbesítési megálló
50 GB tárolt dokumentum
4.2 A korlátokat meghaladó használatot a Szolgáltató 0,05 EUR minden további kézbesítési megállóért és havi 12 EUR minden további felhasználóért áron számítja fel, és a következő számlával együtt számlázza ki. A Szolgáltató értesíti az Ügyfelet, ha túllépi a korlátokat, az Ügyfél pedig írásbeli értesítéssel, a következő számlázási időszak kezdetétől csökkentheti a használatát, vagy nagyobb csomagra válthat.
5. Szolgáltatási szint és támogatás
5.1 A Szolgáltató a Szolgáltatást minden naptári hónapban az idő legalább 99,9% részében elérhetővé teszi („Rendelkezésre Állási Cél”). Az az idő, amikor a Szolgáltatás az alábbi okok miatt nem érhető el, nem terheli a Szolgáltatót.
- tervezett karbantartás, amelyről az Ügyfelet legalább 3 munkanappal korábban értesítették;
- az Ügyfél saját eszközének, hálózatának vagy szoftverének hibája, illetve olyan harmadik fél hibája, amelyet a Szolgáltató nem ellenőriz;
- a Szolgáltatás felfüggesztése a 9. pont alapján;
- a 19. pont szerinti esemény.
5.2 A Szolgáltató a Szolgáltatással kapcsolatban a következő támogatási időben nyújt segítséget: hétfőtől péntekig 9:00 és 18:00 óra között közép-európai idő szerint, munkaszüneti napok kivételével. Az Ügyfél a dokumentációban megjelölt támogatási csatornán jelezheti a problémát. A Szolgáltató a bejelentésekre az alábbi táblázatban megadott határidőn belül válaszol, és addig dolgozik a probléma megoldásán, amíg az meg nem oldódik, vagy amíg nincs áthidaló megoldás.
| Prioritás | Mit jelent | Első válasz |
|---|---|---|
| Kritikus | A Szolgáltatás nem érhető el, vagy egy fontos funkció minden Felhasználó számára működésképtelen, és nincs áthidaló megoldás | 1 óra |
| Magas | Egy fontos funkció súlyosan érintett, vagy sok Felhasználó számára nem működik, de van áthidaló megoldás | 4 óra |
| Normál | Kisebb hiba, kérdés vagy segítségkérés | 1 munkanap |
5.3 Kritikus probléma esetén a Szolgáltató megszakítás nélkül dolgozik a megoldáson, legalább 4 óránként tájékoztatja az Ügyfelet, és utána rövid írásbeli jelentést küld az okról.
5.4 Ha a Szolgáltatás egy naptári hónapban a Rendelkezésre Állási Céltól alacsonyabb arányban volt elérhető, az Ügyfél jóváírásra jogosult a következő számlájából, az alábbi táblázat szerint.
| Rendelkezésre állás a hónapban | Szolgáltatási jóváírás |
|---|---|
| 99,9% alatt, de legalább 99% | a havi díj 5% része |
| 99% alatt | a havi díj ennek a százaléknak a kétszerese |
5.5 Az Ügyfélnek a jóváírást a hónap végétől számított 30 napon belül írásban kell kérnie. A jóváírást a következő számlából kell levonni, vagy ha nincs esedékes számla, 30 napon belül ki kell fizetni. A jóváírás az Ügyfél egyetlen jogorvoslata a Rendelkezésre Állási Cél elmulasztása esetén, azzal, hogy az Ügyfél a 17.3 pont szerint felmondhatja ezt a szerződést.
6. Ügyféladatok és adatvédelem
6.1 A felek között az Ügyfél tulajdonában áll minden adat, fájl és tartalom, amelyet az Ügyfél vagy a Felhasználói a Szolgáltatásba feltöltenek, valamint minden eredmény, amelyet a Szolgáltatás ezekből előállít („Ügyféladatok”). Az Ügyfél csak annyiban ad jogot a Szolgáltatónak az Ügyféladatok felhasználására, amennyi a Szolgáltatás nyújtásához és támogatásához, biztonságának megőrzéséhez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, a jelen szerződésben foglaltak szerint.
6.2 A Szolgáltató nem értékesíti az Ügyféldatokat, nem használja azokat modellek tanítására vagy mások számára készülő termékek fejlesztésére, és nem tekinti meg azokat, kivéve, ha az Ügyfél által kért támogatás nyújtásához, biztonsági vagy visszaélési probléma elhárításához szükséges, vagy ha jogszabály előírja. A Szolgáltató felhasználhatja a Szolgáltatás használatára vonatkozó olyan adatokat, amelyekből sem személy, sem ügyfél nem azonosítható, a Szolgáltatás működtetésére és fejlesztésére.
6.3 Az Ügyfél felel azért, hogy jogosult az Ügyféladatokat a Szolgáltatásba feltölteni, a Szolgáltatás használatának jogszerűségéért, valamint azért, hogy megadja mindazokat a tájékoztatásokat, és beszerezze mindazokat a hozzájárulásokat, amelyeket a jog előír azoktól a személyektől, akiknek az adatairól van szó.
6.4 Ha az Ügyféladatok személyes adatokat tartalmaznak, a Szolgáltató az Ügyfél adatfeldolgozójaként jár el, és ezeket kizárólag az Ügyfél írásbeli utasításai alapján kezeli. Ilyen utasításnak minősül a jelen szerződés és az Ügyfél Szolgáltatás-használata. A Szolgáltató:
- a 7. pontban foglaltak szerint biztonságban tartja az adatokat;
- ésszerű keretek között segíti az Ügyfelet abban, hogy válaszoljon az érintettek megkereséseire, valamint abban, hogy teljesítse a biztonsággal, a hatásvizsgálatokkal és az incidensekkel kapcsolatos saját kötelezettségeit;
- indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül értesíti az Ügyfelet, miután tudomást szerzett a személyes adatokat érintő biztonsági incidensről;
- a 18. pontban foglaltak szerint a szerződés végén törli vagy visszaadja az adatokat;
- kérésre megadja az Ügyfélnek azokat az információkat, amelyekre ésszerűen szüksége van annak igazolásához, hogy a Szolgáltató betartja e pont rendelkezéseit, és évente egyszer lehetővé tesz egy auditot az Ügyfél költségére, előzetesen egyeztetett időpontban, kivéve ha biztonsági incidens történt, vagy hatóság auditot kér.
6.5 A Szolgáltató az Ügyféladatokat az Európai Unióban található adatközpontokban tárolja. Más régióba csak akkor helyezi át őket, ha erről legalább 30 nappal korábban értesíti az Ügyfelet, és gondoskodik arról, hogy az áthelyezés megfeleljen az Ügyféladatokra irányadó jognak.
6.6 A Szolgáltató igénybe vehet más vállalkozásokat a Szolgáltatás nyújtásához („Alfeldolgozók”), ha naprakész listát tart elérhetővé róluk, új Alfeldolgozó igénybevételéről legalább 30 nappal korábban értesíti az Ügyfelet, és mindegyiket legalább olyan szigorú védelmi kötelezettségekhez köti, mint amilyeneket e pont előír. Az Ügyfél ésszerű indokkal kifogást emelhet új Alfeldolgozó ellen. Ha a felek nem találnak megoldást, az Ügyfél megszüntetheti a Szolgáltatás érintett részét, és visszakapja az ezt követő időszakra előre kifizetett díjat.
7. Biztonság
7.1 A Szolgáltató a Szolgáltatást és az Ügyféladatokat a kockázatnak megfelelő, a szakmájában bevett jó gyakorlatnak megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi. Ezek legalább a következők:
- az Ügyféladatok titkosítása továbbítás közben és tárolás során;
- az Ügyféladatokhoz való hozzáférés korlátozása azokra a munkatársakra, akiknek erre szükségük van, erős bejelentkezéssel és a hozzáférések naplózásával;
- rendszeres biztonsági mentések, amelyeket a fő rendszertől eltérő helyen tárolnak, valamint olyan tesztek, amelyek igazolják, hogy a mentések visszaállíthatók;
- írásos terv a biztonsági incidensekre való reagálásra, valamint a Szolgáltatás működésének katasztrófa utáni fenntartására.
7.2 A Szolgáltató kérésre átadja az Ügyfélnek biztonsági gyakorlatainak összefoglalóját, valamint a legutóbbi független auditjának vagy tanúsításának összefoglalóját, ha van ilyen. Ezekre a 12. pont szerinti titoktartási kötelezettség vonatkozik.
8. Elfogadható használat
8.1 Az Ügyfél nem teszi, és nem engedi, hogy mások tegyék a következőket:
- a Szolgáltatás használata jogellenes célra, vagy olyan anyag tárolására vagy küldésére, amely jogellenes, mások jogait sérti, illetve vírust vagy más káros kódot tartalmaz;
- a Szolgáltatásba vagy más ügyfél adataihoz engedély nélkül való behatolás megkísérlése, vagy a Szolgáltatás biztonságának tesztelése a Szolgáltató írásbeli beleegyezése nélkül;
- a Szolgáltatás másolása, módosítása, fordítása, visszafejtése, illetve a forráskódjának megszerzésére irányuló kísérlet, kivéve ha a jog e kikötés ellenére ezt megengedi;
- a Szolgáltatás sebességének vagy elérhetőségének rontása mások számára, vagy a használati korlátok megkerülése;
- egy fiók megosztása több személy között, vagy hozzáférés biztosítása olyan személyeknek, akik nem Felhasználók.
9. Felfüggesztés
9.1 A Szolgáltató felfüggesztheti a Szolgáltatáshoz való hozzáférést részben vagy egészben, ha:
- egy nem vitatott számla kifizetése a 3.5 pontban foglaltak szerint elmarad;
- az Ügyfél vagy egy Felhasználó megszegi a 8. pontot, és ez írásbeli felszólítástól számított 3 munkanapon belül nem szűnik meg; vagy
- erre azonnal szükség van ahhoz, hogy a Szolgáltatást, más ügyfeleket vagy az Ügyféladatokat megvédjék egy súlyos fenyegetéstől, illetve ha a jog ezt előírja.
9.2 A Szolgáltató a felfüggesztést a lehető legszűkebb körűre és legrövidebb időtartamúra korlátozza, ha lehetséges, előzetesen, egyébként haladéktalanul utólag értesíti az Ügyfelet, és megadja az okot. Amint az ok megszűnt, helyreállítja a hozzáférést. Az Ügyfél nem jogosult jóváírásra a jelen pont szerinti felfüggesztés idejére, és a díjat ilyenkor is meg kell fizetnie, kivéve ha a felfüggesztés nem volt indokolt.
10. Az Ügyfél felelőssége
Az Ügyfél a Szolgáltatás nyújtásához ésszerűen szükséges információkat, döntéseket és segítséget kellő időben megadja a Szolgáltatónak, gondoskodik arról, hogy a Felhasználók betartsák jelen megállapodást, és felelős értük, valamint naprakészen tartja azokat az elérhetőségeket, amelyeket a Szolgáltató az értesítésekhez és a biztonsági ügyekhez használ.
11. Szellemi tulajdon és visszajelzés
11.1 A Szolgáltatót illeti meg minden jog a Szolgáltatásra, annak szoftverére, kialakítására, dokumentációjára, valamint mindarra, amit a Szolgáltatás számára fejleszt vagy létrehoz, beleértve a nevét és a logóit. Jelen megállapodás az Ügyfélnek kizárólag az 1. szakaszban leírt hozzáférési jogot adja meg az Időtartam alatt. Az Ügyfélre semmilyen jogot nem ruház át.
11.2 Az Ügyfelet illeti meg minden jog az Ügyféladatokra, valamint a saját nevére és logóira. A Szolgáltató az Ügyfél nevét vagy logóját a marketingjében csak az Ügyfél írásbeli hozzájárulásával használhatja.
11.3 Ha az Ügyfél ötleteket vagy észrevételeket ad a Szolgáltatónak a Szolgáltatással kapcsolatban („Visszajelzés”), a Szolgáltató azokat szabadon felhasználhatja, az Ügyféllel szembeni díjfizetési vagy egyéb kötelezettség nélkül. A Visszajelzés nem foglalja magában az Ügyféladatokat.
11.4 A Szolgáltató megvédi az Ügyfelet attól a harmadik fél által támasztott igénytől, amely szerint a Szolgáltatás a jelen megállapodásban engedélyezett módon használva sérti az adott fél szellemi tulajdonjogait, és megfizeti azokat a költségeket és kártérítést, amelyeket a bíróság jogerősen megítél, vagy amelyekben a Szolgáltató egyezség keretében megállapodik, feltéve hogy az Ügyfél haladéktalanul írásban értesíti, átengedi neki a védekezés irányítását, és ésszerű kérésére segítséget nyújt. Ha ilyen igényt támasztanak, vagy az valószínű, a Szolgáltató módosíthatja a Szolgáltatást úgy, hogy az ne sértsen jogot, megszerezheti az Ügyfél számára a további használat jogát, vagy, ha egyik sem lehetséges ésszerű módon, megszüntetheti a Szolgáltatás érintett részét, és visszatérítheti a kifizetett időszak hátralévő részére jutó díjat. Ez a szakasz nem vonatkozik azokra az igényekre, amelyek az Ügyféladatokból, az Ügyfél módosításaiból, vagy olyan elemekkel együtt történő használatból erednek, amelyeket nem a Szolgáltató szállított.
12. Titoktartás
12.1 Mindkét fél bizalmasan kezeli azokat az információkat, amelyeket a másik fél átad neki, és amelyeket bizalmasnak jelöltek, vagy amelyeket egy ésszerűen gondolkodó személy bizalmasnak tekintene, beleértve az Ügyféladatokat és a Szolgáltatás nem nyilvános részeit („Bizalmas Információ”). Csak jelen megállapodás teljesítéséhez használja fel, és csak azoknak a munkatársaknak, tanácsadóknak, biztosítóknak és Alfeldolgozóknak adja át, akiknek ismerniük kell, és akikre legalább ilyen szigorú titoktartási kötelezettség vonatkozik.
12.2 Ez a kötelezettség nem vonatkozik azokra az információkra, amelyek jelen megállapodás megsértése nélkül nyilvánosak vagy nyilvánossá válnak, amelyek a fogadó fél birtokában már korábban voltak, vagy amelyeket titoktartási kötelezettség nélkül más forrásból szerez meg, illetve amelyeket önállóan fejleszt ki. A fél közölheti azokat az információkat, amelyek közlését jogszabály, bíróság vagy hatóság előírja, ha a jog megengedi, előzetesen értesíti a másik felet, és csak a szükséges mértékben teszi azokat hozzáférhetővé.
12.3 Ez a kötelezettség a megállapodás megszűnése után 5 évig marad érvényben, üzleti titok esetén addig, amíg az információ üzleti titoknak minősül, az Ügyféladatok és a személyes adatok esetében pedig időbeli korlát nélkül.
13. Szavatosság
13.1 Mindkét fél kijelenti, hogy jogosult jelen megállapodás megkötésére, és hogy ezzel nem szeg meg rá kötelező más megállapodást vagy jogszabályt.
13.2 A Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatás az Időtartam alatt minden lényeges tekintetben a dokumentációban leírtak szerint működik, hogy azt ésszerű szakértelemmel és gondossággal nyújtja, hogy a vírusok és a káros kódok ellen naprakész intézkedéseket alkalmaz, valamint hogy a Szolgáltatás tudomása szerint nem sérti harmadik fél jogait.
13.3 Ha a Szolgáltatás nem felel meg a 13.2 szakasznak, a Szolgáltató ésszerű időn belül kijavítja, vagy áthidaló megoldást biztosít. Ha ezt 30 napon belül nem tudja megtenni, az Ügyfél felmondhatja jelen megállapodást, a Szolgáltató pedig visszatéríti a kifizetett időszak megszűnés utáni részére jutó díjat. Ez, valamint az 5. és a 11. szakaszban foglalt jogok az Ügyfél egyedüli jogorvoslatai a 13.2 szakasz megsértése esetén.
13.4 Az Ügyfél kijelenti, hogy jogosult az Ügyféladatokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és hogy a Szolgáltatás használata megfelel a jogszabályoknak.
13.5 Amennyiben jelen megállapodás másként nem rendelkezik, és a jog által megengedett mértékben, a Szolgáltató nem vállal más szavatosságot, ideértve azt is, hogy a Szolgáltatás megszakítás és hiba nélkül működik, vagy hogy az Ügyfél minden igényét kielégíti.
14. A felelősség korlátai
14.1 Jelen megállapodás egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki valamelyik fél felelősségét a gondatlansága által okozott halálért vagy személyi sérülésért, csalásért, szándékos jogsértésért, illetve mindazért, amit a jog nem enged korlátozni.
14.2 A 14.1 és a 14.4 szakasz fenntartásával egyik fél sem felel a másik féllel szemben az elmaradt haszonért, a bevételkiesésért, az üzlet vagy a jó hírnév elvesztéséért, illetve semmilyen közvetett vagy következményi kárért, bármilyen módon keletkezett is, még akkor sem, ha figyelmeztették a bekövetkezés lehetőségére.
14.3 A 14.1 és a 14.4 szakasz fenntartásával mindkét fél teljes felelőssége a másik féllel szemben a jelen megállapodásból vagy azzal összefüggésben egy évben felmerülő valamennyi igényért, akár szerződésen, akár szerződésen kívüli károkozáson (a gondatlanságot is beleértve), akár máson alapul, legfeljebb az esemény előtti 12 hónapban megfizetett vagy esedékes díjak összegre korlátozódik.
14.4 A 14.2 és a 14.3 szakaszban foglalt korlátok nem vonatkoznak az Ügyfél díjfizetési kötelezettségére, a 12. szakasz megsértésére, sem a Szolgáltatónak a 11.4 szakasz szerinti kötelezettségére. Ha a Szolgáltató a 6. vagy a 7. szakaszt a saját súlyos hibájából szegi meg, felelőssége ehelyett a 14.3 szakaszban megadott összeg háromszorosára korlátozódik.
15. Az Ügyfél kármentesítési kötelezettsége
Az Ügyfél megvédi a Szolgáltatót attól a harmadik fél által támasztott igénytől, amely az Ügyféladatokból vagy a Szolgáltatásnak a 8. szakaszt sértő használatából ered, és megfizeti azokat a költségeket és kártérítést, amelyeket a bíróság jogerősen megítél, vagy amelyekben az Ügyfél egyezség keretében megállapodik, feltéve hogy a Szolgáltató haladéktalanul írásban értesíti, átengedi neki a védekezés irányítását, és ésszerű kérésére segítséget nyújt.
16. A szolgáltatás módosításai
16.1 A Szolgáltató időről időre fejlesztheti és módosíthatja a Szolgáltatást, annak funkcióit és dokumentációját, a jelentős változásokról pedig kellő időben tájékoztatja az Ügyfelet.
16.2 A Szolgáltató az Időtartam alatt nem hajt végre olyan módosítást, amely lényegesen hátrányosan érinti azt, ahogyan az Ügyfél a Szolgáltatást használja, vagy amely megszüntet egy fontos csomagfunkciót, kivéve, ha jogszabály előírja, vagy biztonsági okból azonnal szükséges. Ha mégis ezt teszi, legalább 90 nappal előre értesíti az Ügyfelet. Ha a módosítás hátrányos az Ügyfélre nézve, és a Szolgáltató nem tud ugyanolyan jó megoldást kínálni, az Ügyfél írásbeli értesítéssel felmondhatja a megállapodás érintett részét, és a megszűnés utáni időszakra kifizetett díjat visszatérítik neki.
16.4 Magának a megállapodásnak a módosítását írásba kell foglalni, és mindkét félnek alá kell írnia.
17. A szerződés megszűnése
17.1 Ez a szerződés az Időtartam végén megszűnik, ahogyan azt a 2. pont meghatározza.
17.2 Bármelyik fél azonnali hatállyal, írásbeli értesítéssel megszüntetheti ezt a szerződést, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt a szerződésszegést leíró írásbeli felszólítástól számított 30 napon belül nem orvosolja, vagy ha a másik fél fizetésképtelenné válik, megszünteti üzleti tevékenységét, vagy felszámolási eljárás hatálya alá kerül.
17.3 Az Ügyfél írásbeli értesítéssel akkor is megszüntetheti ezt a szerződést, ha a Rendelkezésre állási Célérték bármely hat hónapból három hónapban nem teljesül, vagy olyan más esetben, amelyben ez a szerződés neki ezt a jogot biztosítja.
17.4 Ha az Ügyfél a Szolgáltató szerződésszegése miatt vagy a 17.3 pont alapján szünteti meg ezt a szerződést, a Szolgáltató visszatéríti a megfizetett időszak megszűnés utáni részére jutó díjat. Ha a Szolgáltató az Ügyfél szerződésszegése miatt szünteti meg, az Ügyfél megfizeti a folyamatban lévő időtartam hátralévő részére járó díjat, amely ekkor esedékessé válik.
17.5 A szerződés megszűnése nem érinti a már keletkezett jogokat. A 3. pont (az esedékes összegek tekintetében), a 6-tól 9-ig terjedő pontok, valamint a 11., 12., 14., 15., 18. és 20. pont, továbbá minden más olyan rendelkezés, amelynek a megszűnés után is fenn kell maradnia, hatályban marad.
18. Adatexport és adattörlés a megszűnéskor
18.1 A szerződés megszűnését követő 30 napig a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az Ügyfél kiexportálja az Ügyféladatokat a Szolgáltatásból, más rendszerek által is olvasható, elterjedt formátumban, külön díj nélkül. Az Ügyfél írásbeli kérésére a Szolgáltató a szokásos díjszabása szerint segítséget nyújt egy nagyobb exportnál.
18.2 A Szolgáltató ez idő alatt biztonságban tartja az Ügyféladatokat, de a Szolgáltatást egyéb használatra nem köteles működtetni.
18.3 A szerződés megszűnése után 60 nappal a Szolgáltató törli az Ügyféladatokat a Szolgáltatásból és az egyéb rendszereiből, és kérésre ezt írásban megerősíti. A biztonsági mentésekben lévő másolatokat a szokásos mentési ciklus szerint, ezt követő 90 napon belül törli, addig pedig védetten tárolja. A Szolgáltató megtarthatja azokat az Ügyféladatokat, amelyek megőrzését jogszabály előírja, ezeket védi, és kizárólag erre a célra használja.
18.4 Az Ügyfél felelős azért, hogy a szükséges adatokat időben kiexportálja. A Szolgáltatót ezután nem terheli az Ügyféladatok megőrzésének kötelezettsége.
19. A felek ellenőrzésén kívül eső események
Egyik fél sem szegi meg ezt a szerződést olyan teljesítési hibával vagy késedelemmel, amelyet észszerű befolyásán kívül eső esemény okoz, például természeti katasztrófa, háború, nyilvános hálózat elleni támadás vagy általános internetkimaradás. A fél haladéktalanul értesíti a másikat, és korlátozza az esemény hatását. Ha az esemény 30 napnál tovább tart, bármelyik fél írásbeli értesítéssel megszüntetheti ezt a szerződést, és a Szolgáltató visszatéríti a megfizetett időszak megszűnés utáni részére jutó díjat.
20. Irányadó jog és jogviták
Ezt a szerződést, valamint az abból eredő bármely jogvitát Írország jogszabályai szabályozzák. A felek először megkísérlik a jogvitát jóhiszeműen egyeztetve rendezni attól számított 30 napig, hogy valamelyikük erről írásban értesítette a másikat.
A szerződésből eredő jogviták eldöntésének helye Dublin. Hogyan döntenek a vitákról
Bármelyik fél bárhol bírósághoz fordulhat sürgős intézkedésért bizalmas információi vagy szellemi tulajdona védelme érdekében, amíg a jogvitát eldöntik.
21. Általános rendelkezések
- Ez a szerződés a mellékleteivel együtt tartalmazza a felek teljes megállapodását tárgyában, és felváltja a korábbi tárgyalásokat és ajánlatokat. A megrendelésben vagy az Ügyfél saját feltételeiben szereplő kikötések nem alkalmazandók.
- Egyik fél sem ruházhatja át a szerződésből eredő jogait vagy kötelezettségeit a másik fél írásbeli hozzájárulása nélkül, amelyet a másik fél nem tagadhat meg észszerű ok nélkül. Ez nem érinti azt, hogy bármelyik fél átruházhatja ezeket teljes üzleti tevékenysége jogutódjára.
- Ha ennek a szerződésnek valamely része érvénytelennek bizonyul, a többi rész hatályban marad, a felek pedig az érvénytelen részt a hozzá lehető legközelebb álló érvényes rendelkezéssel pótolják.
- Ha egy fél valamely jogát nem érvényesíti azonnal, azzal nem mondott le róla.
- A felek független vállalkozások. Ez a szerződés egyiküket sem teszi a másik társává, megbízottjává vagy alkalmazottjává.
- Az értesítéseket írásban kell megtenni, és a szerződés elején szereplő címre vagy az adott célra a fél által megjelölt e-mail-címre kell küldeni.
- Ez a szerződés külön példányokban és elektronikus úton is aláírható, és a példányok együtt egyetlen szerződést alkotnak.
Aláírások
A Szolgáltató részéről: Cloudline Software Ltd
Név és beosztás: ______________
Aláírás: ______________
Dátum: ______________
Az Ügyfél részéről: Brightway Logistics BV
Név és beosztás: ______________
Aláírás: ______________
Dátum: ______________