SaaS sözleşmesi

SaaS Sözleşmesi

İşbu sözleşme 7 Kasım 2026 tarihinde aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

1. Cloudline Software Ltd, adresi 12 Harbour Road, Dublin D02 X285, İrlanda ("Hizmet Sağlayıcı"); ve
2. Brightway Logistics BV, adresi Kade 20, 3011 AB Rotterdam, Hollanda ("Müşteri").

Hizmet Sağlayıcı internet üzerinden barındırılan yazılım sunmaktadır ve Müşteri bu yazılıma ticari faaliyetleri için abone olmak istemektedir. Taraflar aşağıdaki hususlarda anlaşmışlardır.

1. Hizmet

1.1 Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin kullanımına RouteDesk ("Hizmet") hizmetini sunacaktır. Hizmet, sevkiyat sorumlularının rotaları planlamasına, araçları takip etmesine ve teslimat sürelerini müşterileriyle paylaşmasına olanak tanıyan, barındırılan bir rota planlama ve teslimat takip platformu niteliğindedir. Müşteri, "Business" planına abone olmaktadır.

1.2 Hizmet, Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılır ve işletilir. Müşteri yazılımın bir kopyasını almaz ve Hizmet Sağlayıcı'nın dokümantasyonunda belirtilenler dışında herhangi bir şey kurmak zorunda değildir.

1.3 Hizmet Sağlayıcı, 1 Ocak 2027 tarihinden itibaren Müşteri'ye Hizmet'e ve güncel dokümantasyonuna erişim sağlayacak ve Hizmet'i, benzer hizmetleri sunan deneyimli bir sağlayıcıdan beklenen beceri ve özenle verecektir.

1.4 Müşteri'nin erişimi, Müşteri'nin kendi iç ticari kullanımı ile buna ihtiyaç duyan çalışanları ve yüklenicileri ("Kullanıcılar") içindir. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı yazılı olarak kabul etmedikçe Hizmet'i yeniden satamaz.

2. Abonelik süresi ve yenileme

2.1 Abonelik 1 Ocak 2027 tarihinde başlar ve 12 ay sürer ("İlk Dönem").

2.2 İlk Dönem'in ve her yenileme döneminin sonunda, taraflardan biri diğerine geçerli dönemin bitiminden en az 60 gün önce yenilenmesini istemediğini yazılı olarak bildirmedikçe, abonelik 12 ay daha yenilenir. İlk Dönem ve her yenileme dönemi birlikte "Süre" olarak anılır.

2.3 Hizmet Sağlayıcı, yaklaşan yenilemeyi ve ücrette yapılacak her değişikliği, dönemin bitiminden en az 60 gün önce Müşteri'ye hatırlatacaktır.

3. Ücretler ve ödeme

3.1 Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'ya Aylık EUR 1,450 tutarında abonelik ücreti ödeyecektir. Hizmet Sağlayıcı ücreti, kapsadığı her dönem için peşin olarak faturalandıracaktır.

3.2 Müşteri her faturayı, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde, faturada belirtilen yöntemle ve kanunen zorunlu olanlar dışında herhangi bir kesinti yapmaksızın ödeyecektir. Ücretlere katma değer vergisi, satış vergisi ve benzeri vergiler dahil değildir; bunlar uygulandıkları takdirde Müşteri tarafından ödenir. Her taraf kendi gelirine ilişkin vergileri öder.

3.3 Hizmet Sağlayıcı, yenileme dönemi için ücreti 2.3 maddesinde belirtildiği şekilde yapacağı bildirimle artırabilir. Artış, sona eren dönemin ücretinin 5% kadarını aşmayacaktır. Ücret, 4. madde kapsamındaki sınırların üzerindeki kullanım dışında, dönem içinde değişmez.

3.4 Zamanında ödenmeyen tutara, vade tarihinden ödeme tarihine kadar aylık %1 faiz uygulanır; kanunun izin verdiği en yüksek oran bundan düşükse bu oran uygulanır. Müşteri'nin iyi niyetle itiraz ettiği ve vade tarihinden önce Hizmet Sağlayıcı'ya bildirdiği tutarlara faiz işletilmez.

3.5 Hizmet Sağlayıcı, itiraz edilmemiş bir fatura yazılı hatırlatmadan 15 gün sonra hâlâ ödenmemişse Hizmet'i 9. madde uyarınca askıya alabilir.

4. Kullanım sınırları ve ek kullanım

4.1 Plan aşağıdaki kullanımı kapsar.

En fazla 25 adlandırılmış kullanıcı
Aylık en fazla 20,000 teslimat durağı
50 GB saklanan belge

4.2 Sınırların üzerindeki kullanım Her ek teslimat durağı için EUR 0.05 ve her ek kullanıcı için aylık EUR 12 üzerinden ücretlendirilir ve bir sonraki faturayla faturalandırılır. Hizmet Sağlayıcı, sınırın aşıldığını Müşteri'ye bildirecektir. Müşteri kullanımını azaltabilir veya yazılı bildirimle bir sonraki fatura döneminin başından itibaren daha büyük bir plana geçebilir.

5. Hizmet seviyeleri ve destek

5.1 Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'i her takvim ayında sürenin en az 99.9% kadarında erişilebilir kılacaktır ("Erişilebilirlik Hedefi"). Hizmet'in aşağıdaki nedenlerle erişilemez olduğu süreler Hizmet Sağlayıcı aleyhine sayılmaz.

• Müşteri'ye en az 3 iş günü önceden bildirilen planlı bakım;
• Müşteri'nin kendi ekipmanında, ağında veya yazılımında ya da Hizmet Sağlayıcı'nın kontrol etmediği bir üçüncü kişide meydana gelen arıza;
• Hizmet'in 9. madde uyarınca askıya alınması;
• 19. madde kapsamındaki bir olay.

5.2 Hizmet Sağlayıcı, Hizmet ile ilgili yardımı şu destek saatlerinde verecektir: Orta Avrupa Saati ile 9:00 ile 18:00 arasında, pazartesiden cumaya, resmi tatiller hariç. Müşteri bir sorunu, dokümantasyonda belirtilen destek kanalı üzerinden bildirebilir. Hizmet Sağlayıcı bildirimlere bu tablodaki sürelerde yanıt verecek ve sorun çözülene veya geçici bir çözüm devreye alınana kadar çalışmaya devam edecektir.

5.3 Kritik bir sorun için Hizmet Sağlayıcı, sorun çözülene kadar ara vermeden çalışacak, Müşteri'yi en az her 4 saatte bir bilgilendirecek ve sonrasında nedene ilişkin kısa bir yazılı rapor gönderecektir.

5.4 Hizmet bir takvim ayında Erişilebilirlik Hedefi'nin altında erişilebilir olursa, Müşteri bu tablodaki gibi bir sonraki faturasına mahsup edilecek bir krediye hak kazanır.

5.5 Müşteri krediyi, ayın bitiminden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak talep etmelidir. Kredi bir sonraki faturaya uygulanır; ödenecek bir fatura yoksa 30 gün içinde ödenir. Bu kredi, Erişilebilirlik Hedefi'nin karşılanmaması halinde Müşteri'nin tek çaresidir; ancak Müşteri bu sözleşmeyi 17.3 maddesi uyarınca feshedebilir.

6. Müşteri verileri ve veri koruma

6.1 Taraflar arasında, Müşteri'nin veya Kullanıcılarının Hizmet'e girdiği tüm veriler, dosyalar ve içerik ile Hizmet'in bunlardan ürettiği tüm sonuçlar ("Müşteri Verileri") Müşteri'ye aittir. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'ya Müşteri Verileri'ni yalnızca bu sözleşmenin izin verdiği şekilde, Hizmet'i sunmak ve desteklemek, güvenliğini sağlamak ve kanunlara uymak için gerekli olduğu ölçüde kullanma hakkı verir.

6.2 Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Verileri'ni satmayacak, model eğitmek veya başkaları için ürün geliştirmek amacıyla kullanmayacak ve bunlara yalnızca Müşteri'nin talep ettiği desteği vermek, bir güvenlik veya kötüye kullanım sorununu durdurmak ya da kanunen gerektiği için bakacaktır. Hizmet'i işletmek ve geliştirmek için, Hizmet'in nasıl kullanıldığına ilişkin ve hiçbir kişinin veya müşterinin belirlenemeyeceği verileri kullanabilir.

6.3 Müşteri; Müşteri Verilerini Hizmete yükleme hakkına sahip olmaktan, Hizmeti kullanma biçiminin hukuka uygunluğundan, ayrıca verileri kendilerine ait olan kişilere yasanın gerektirdiği her türlü bildirimi yapmaktan ve onayı almaktan sorumludur.

6.4 Müşteri Verileri kişisel veri içeriyorsa Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin veri işleyeni olarak hareket eder ve bu verileri yalnızca Müşteri'nin yazılı talimatları doğrultusunda işler; bu talimatlar işbu sözleşme ile Müşteri'nin Hizmeti kullanımından oluşur. Hizmet Sağlayıcı:

• verileri 7. maddede belirtildiği şekilde güvende tutar;
• verileri kendilerine ait olan kişilerden gelen taleplere yanıt vermesinde, ayrıca güvenlik, etki değerlendirmeleri ve ihlallere ilişkin kendi yükümlülüklerini yerine getirmesinde Müşteri'ye makul ölçüde yardımcı olur;
• kişisel verileri etkileyen bir güvenlik ihlalini öğrendikten sonra gecikmeksizin ve her halükârda 72 saat içinde Müşteri'ye bildirir;
• sözleşmenin sona ermesinde verileri 18. maddede belirtildiği şekilde siler veya iade eder;
• Hizmet Sağlayıcı'nın bu maddeye uyduğunu göstermek için Müşteri'nin makul ölçüde ihtiyaç duyduğu bilgileri verir; bir ihlal gerçekleşmedikçe veya bir düzenleyici kurum talep etmedikçe, masrafları Müşteri'ye ait olmak üzere ve önceden kararlaştırılan bir zamanda yılda bir kez denetime izin verir.

6.5 Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Verilerini Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde tutar. Müşteri'yi en az 30 gün önceden bilgilendirmeden verileri başka bir bölgeye taşımaz ve taşımanın Müşteri Verilerine uygulanan hukuka uygun olmasını sağlar.

6.6 Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti sunmasına yardımcı olmaları için başka şirketlerden yararlanabilir ("Alt İşleyenler"); ancak bunun için Alt İşleyenlerin güncel bir listesini erişilebilir tutar, yeni bir Alt İşleyen için Müşteri'ye en az 30 gün önceden bildirimde bulunur ve her bir Alt İşleyeni bu maddeden daha az sıkı olmayan koruma yükümlülükleriyle bağlar. Müşteri, yeni bir Alt İşleyene makul gerekçelerle itiraz edebilir. Taraflar bir çözüm bulamazsa Müşteri, Hizmetin etkilenen kısmını sona erdirebilir ve bu tarihten sonraki döneme ilişkin ödediği ücretin iadesini alır.

7. Güvenlik

7.1 Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti ve Müşteri Verilerini riske uygun ve sektöründeki iyi uygulamalarla uyumlu teknik ve idari tedbirlerle korur. Bu tedbirler en azından şunları içerir:

• Müşteri Verilerinin aktarım sırasında ve saklandığı yerde şifrelenmesi;
• Müşteri Verilerine erişimin, güçlü oturum açma ve erişim kaydı ile birlikte, yalnızca bu verilere ihtiyaç duyan çalışanlarla sınırlandırılması;
• ana sistemden farklı bir yerde tutulan düzenli yedekler ve bu yedeklerin geri yüklenebildiğini gösteren testler;
• bir güvenlik olayına yanıt vermek ve bir felaketten sonra Hizmetin sürekliliğini sağlamak için yazılı bir plan.

7.2 Hizmet Sağlayıcı, talep edilmesi hâlinde, güvenlik uygulamalarının bir özetini ve varsa en son bağımsız denetimini veya sertifikasyonunu, 12. maddedeki gizlilik yükümlülüğü çerçevesinde Müşteri'ye verir.

8. Kabul edilebilir kullanım

8.1 Müşteri aşağıdakileri yapmaz ve başkalarının yapmasına da izin vermez:

• Hizmeti hukuka aykırı bir amaçla kullanmak veya hukuka aykırı, başkasının haklarını ihlal eden ya da virüs veya başka zararlı kod içeren materyalleri saklamak ya da göndermek;
• izin almadan Hizmete veya başka bir müşterinin verilerine erişmeye çalışmak ya da Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan Hizmetin güvenliğini test etmek;
• yasanın bu hükme rağmen izin verdiği durumlar dışında, Hizmetin kaynak kodunu kopyalamak, değiştirmek, çevirmek, parçalarına ayırmak veya ulaşmaya çalışmak;
• Hizmetin başkaları için hızına veya erişilebilirliğine zarar vermek ya da kullanım sınırlarını aşmaya çalışmak;
• bir hesabı birden fazla kişi arasında paylaşmak veya Kullanıcı olmayan kişilere erişim vermek.

9. Askıya alma

9.1 Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda Hizmete erişimi tamamen veya kısmen askıya alabilir:

• itiraz edilmemiş bir faturanın 3.5 maddesinde belirtildiği şekilde ödenmemesi;
• Müşteri'nin veya bir Kullanıcı'nın 8. maddeyi ihlal etmesi ve ihlalin yazılı bildirimden sonra 3 iş günü içinde sona ermemesi; veya
• Hizmeti, diğer müşterileri veya Müşteri Verilerini ciddi bir tehditten korumak için derhal gerekli olması ya da yasanın bunu gerektirmesi.

9.2 Hizmet Sağlayıcı, askıya almayı mümkün olduğunca dar kapsamlı ve kısa tutar, mümkünse önceden (değilse hemen sonrasında) Müşteri'yi bilgilendirir ve gerekçesini bildirir. Sebep ortadan kalkar kalkmaz erişimi yeniden açar. Müşteri, bu madde uyarınca Hizmetin askıya alındığı süre için kredi talep edemez ve askıya alma haklı değilse bu durum dışında o süreye ilişkin ücreti ödemeye devam eder.

10. Müşteri'nin sorumlulukları

Müşteri, Sağlayıcı'nın Hizmeti sunmak için makul ölçüde ihtiyaç duyduğu bilgi, karar ve yardımı zamanında verecek, Kullanıcılarının bu sözleşmeye uymasını sağlayacak ve onlardan sorumlu olacak, ayrıca Sağlayıcı'nın bildirimler ve güvenlik konularında kullandığı iletişim bilgilerini güncel tutacaktır.

11. Fikri mülkiyet ve geri bildirim

11.1 Sağlayıcı; Hizmet, yazılımı, tasarımı, dokümantasyonu ve Hizmet için geliştirdiği veya oluşturduğu her şey, adı ve logoları dahil, üzerindeki tüm haklara sahip olmaya devam eder. Bu sözleşme Müşteri'ye yalnızca 1. maddede açıklanan erişim hakkını Süre boyunca verir. Müşteri'ye hiçbir hakkı devretmez.

11.2 Müşteri, Müşteri Verileri ile kendi adı ve logoları üzerindeki tüm haklara sahip olmaya devam eder. Sağlayıcı, Müşteri'nin yazılı onayı olmadan Müşteri'nin adını veya logosunu pazarlama faaliyetlerinde kullanamaz.

11.3 Müşteri, Sağlayıcı'ya Hizmet hakkında fikir veya yorum iletirse (“Geri Bildirim”), Sağlayıcı bunları Müşteri'ye herhangi bir ödeme yapmadan ve yükümlülük altına girmeden serbestçe kullanabilir. Geri Bildirim, Müşteri Verilerini kapsamaz.

11.4 Sağlayıcı, bu sözleşmenin izin verdiği şekilde kullanılan Hizmet'in bir üçüncü kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönündeki talebe karşı Müşteri'yi savunacak; Müşteri talebi derhal yazılı olarak bildirirse, savunmanın yönetimini Sağlayıcı'ya bırakırsa ve Sağlayıcı'nın makul talep ettiği yardımı sağlarsa, bir mahkemenin kesin olarak hükmettiği veya Sağlayıcı'nın uzlaşmada kabul ettiği masraf ve tazminatları ödeyecektir. Bir talep ileri sürülmüşse veya ileri sürülmesi muhtemelse Sağlayıcı, ihlal oluşmaması için Hizmet'te değişiklik yapabilir, Müşteri'nin Hizmet'i kullanmaya devam edebilmesi için gereken hakkı temin edebilir veya bunların hiçbiri makul ölçüde mümkün değilse Hizmet'in etkilenen kısmını sona erdirip ödenmiş dönemin kalan kısmına ait ücreti iade edebilir. Bu madde; Müşteri Verilerinden, Müşteri'nin yaptığı değişikliklerden veya Sağlayıcı'nın sağlamadığı unsurlarla birlikte kullanımdan kaynaklanan taleplere uygulanmaz.

12. Gizlilik

12.1 Her taraf, diğer tarafın kendisine verdiği ve gizli olarak işaretlenen veya makul bir kişinin gizli sayacağı bilgileri, Müşteri Verileri ve Hizmet'in kamuya açık olmayan kısımları dahil, gizli tutacaktır (“Gizli Bilgi”). Gizli Bilgiyi yalnızca bu sözleşme kapsamında kullanacak ve yalnızca bilmesi gereken, en az aynı derecede sıkı bir gizlilik yükümlülüğü altında bulunan çalışanlara, danışmanlara, sigortacılara ve Alt İşleyicilere açıklayacaktır.

12.2 Bu yükümlülük; bu sözleşmenin ihlali olmaksızın kamuya açık olan veya açık hale gelen, alan tarafın zaten sahip olduğu veya gizlilik yükümlülüğü olmaksızın başka bir kaynaktan edindiği ya da kendi başına geliştirdiği bilgiler için geçerli değildir. Bir taraf, kanunun, bir mahkemenin veya bir düzenleyici kurumun açıklamasını zorunlu kıldığı bilgileri, kanunun izin verdiği ölçüde önce diğer tarafa bildirmek koşuluyla ve yalnızca gerekli olan kadarını açıklayabilir.

12.3 Bu yükümlülük, bu sözleşmenin sona ermesinden sonra 5 yıl boyunca, bilgi ticari sır olduğu sürece ise bu süreden bağımsız olarak devam eder. Müşteri Verileri ve kişisel veriler bakımından yükümlülük süresiz devam eder.

13. Taahhütler

13.1 Her taraf, bu sözleşmeyi akdetme yetkisine sahip olduğunu ve bunu yapmasının kendisini bağlayan başka bir sözleşmeyi veya kanunu ihlal etmediğini beyan eder.

13.2 Sağlayıcı; Hizmet'in Süre boyunca tüm önemli yönleriyle dokümantasyonda anlatıldığı gibi çalışacağını, Hizmet'i makul beceri ve özenle sunacağını, virüslere ve zararlı kodlara karşı güncel önlemler alacağını ve Hizmet'in, bilgisi dahilinde, hiçbir üçüncü kişinin haklarını ihlal etmeyeceğini beyan eder.

13.3 Hizmet 13.2 maddesine uygun değilse Sağlayıcı, makul bir süre içinde bunu düzeltecek veya geçici bir çözüm sunacaktır. Bunu 30 gün içinde yapamazsa Müşteri bu sözleşmeyi feshedebilir ve Sağlayıcı, ödenmiş dönemin fesihten sonraki kısmına ait ücreti iade eder. Bu hak ile 5. ve 11. maddelerdeki haklar, 13.2 maddesinin ihlali halinde Müşteri'nin tek başvuru yoludur.

13.4 Müşteri, Müşteri Verilerini Sağlayıcı'ya verme hakkına sahip olduğunu ve Hizmet'i kanuna uygun kullanacağını beyan eder.

13.5 Bu sözleşmede belirtilenler hariç ve kanunun izin verdiği ölçüde Sağlayıcı, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız çalışacağı veya Müşteri'nin tüm ihtiyaçlarını karşılayacağı dahil, başka hiçbir taahhütte bulunmaz.

14. Sorumluluğun sınırları

14.1 Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, bir tarafın ihmalinin neden olduğu ölüm veya kişisel yaralanma, hile, kasıtlı kusur veya kanunun sınırlandırılmasına izin vermediği diğer haller bakımından sorumluluğunu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

14.2 14.1 ve 14.4 maddeleri saklı kalmak kaydıyla, hiçbir taraf diğerine karşı kâr kaybından, gelir kaybından, iş veya itibar kaybından ya da dolaylı veya sonuç olarak doğan herhangi bir zarardan, nasıl ortaya çıkarsa çıksın ve bu zararın doğabileceği kendisine bildirilmiş olsa bile, sorumlu değildir.

14.3 14.1 ve 14.4 maddeleri saklı kalmak kaydıyla, her tarafın bu sözleşmeden veya bu sözleşmeyle bağlantılı olarak bir yıl içinde ortaya çıkan tüm talepler bakımından diğer tarafa karşı toplam sorumluluğu, ister sözleşmeye dayansın, ister ihmal dahil haksız fiile veya başka bir hukuki sebebe dayansın, olaydan önceki 12 ay içinde ödenen veya ödenmesi gereken ücretler ile sınırlıdır.

14.4 14.2 ve 14.3 maddelerindeki sınırlar; Müşteri'nin ücretleri ödeme yükümlülüğüne, 12. maddenin ihlaline veya Sağlayıcı'nın 11.4 maddesi kapsamındaki yükümlülüğüne uygulanmaz. Sağlayıcı'nın kendi ağır kusurundan kaynaklanan 6. veya 7. madde ihlali halinde ise sorumluluğu bunun yerine 14.3 maddesindeki tutarın üç katı ile sınırlıdır.

15. Müşteri'nin tazmin yükümlülüğü

Müşteri, Müşteri Verilerinden veya Hizmet'in 8. maddeyi ihlal edecek şekilde kullanımından kaynaklanan bir üçüncü kişi talebine karşı Sağlayıcı'yı savunacak; Sağlayıcı talebi derhal yazılı olarak bildirirse, savunmanın yönetimini Müşteri'ye bırakırsa ve Müşteri'nin makul talep ettiği yardımı sağlarsa, bir mahkemenin kesin olarak hükmettiği veya Müşteri'nin uzlaşmada kabul ettiği masraf ve tazminatları ödeyecektir.

16. Hizmette değişiklikler

16.1 Sağlayıcı, Hizmet'i, özelliklerini ve dokümantasyonunu zaman zaman geliştirebilir ve değiştirebilir; önemli bir değişikliği Müşteri'ye zamanında bildirir.

16.2 Sağlayıcı, kanunen zorunlu olmadıkça veya güvenlik nedeniyle derhal gerekmedikçe, Süre boyunca Müşteri'nin Hizmet'i kullanma biçimi üzerinde esaslı olumsuz etkisi olan veya paketin önemli bir özelliğini kaldıran bir değişiklik yapmayacaktır. Böyle bir değişiklik yaparsa Müşteri'ye en az 90 gün önceden bildirimde bulunacaktır. Değişiklik Müşteri'ye zarar verirse ve Sağlayıcı eşdeğer bir alternatif sunamazsa, Müşteri bu sözleşmenin etkilenen kısmını yazılı bildirimle sona erdirebilir ve sona erme sonrasındaki döneme ait ödediği ücret kendisine iade edilir.

16.4 Bu sözleşmenin kendisinde yapılacak bir değişiklik yazılı olmalı ve her iki taraf tarafından imzalanmalıdır.

17. Sözleşmenin sona ermesi

17.1 Bu sözleşme, 2. maddede belirtildiği üzere Süre sonunda sona erer.

17.2 Taraflardan her biri, diğer tarafın ağır bir ihlalde bulunması ve ihlali tanımlayan yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde gidermemesi halinde, ya da diğer tarafın iflas etmesi, faaliyetlerini durdurması veya faaliyetlerinin tasfiyesine yönelik bir işleme tabi olması halinde, bu sözleşmeyi yazılı bildirimle derhal feshedebilir.

17.3 Müşteri ayrıca, Erişilebilirlik Hedefi herhangi bir altı ayın üç ayında karşılanmazsa veya bu sözleşmenin ona bu hakkı verdiği başka bir durumda, sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir.

17.4 Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'nın ihlali nedeniyle veya 17.3 maddesi uyarınca sözleşmeyi feshederse, Hizmet Sağlayıcı ödenmiş dönemin fesihten sonraki kısmına ait ücreti iade eder. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin ihlali nedeniyle sözleşmeyi feshederse, Müşteri devam etmekte olan sürenin kalan kısmının ücretini öder ve bu ücret muaccel hale gelir.

17.5 Bu sözleşmenin sona ermesi, daha önce doğmuş hakları etkilemez. 3 (borçlu olunan tutarlar bakımından), 6 ila 9, 11, 12, 14, 15, 18 ve 20. maddeler ile devam etmesi amaçlanan diğer tüm hükümler yürürlükte kalır.

18. Sona erdiğinde verilerin dışa aktarılması ve silinmesi

18.1 Bu sözleşmenin sona ermesinden sonra 30 gün boyunca Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin Müşteri Verileri'ni Hizmet'ten, diğer sistemlerin okuyabildiği yaygın bir biçimde ve ek ücret almadan dışa aktarmasına izin verir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin yazılı talebi üzerine, olağan ücretleri karşılığında daha büyük bir dışa aktarım için yardımcı olur.

18.2 Hizmet Sağlayıcı bu süre boyunca Müşteri Verileri'ni güvende tutar, ancak Hizmet'i başka kullanımlar için çalışır durumda tutmak zorunda değildir.

18.3 Bu sözleşmenin sona ermesinden 60 gün sonra Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Verileri'ni Hizmet'ten ve diğer sistemlerinden siler ve talep üzerine bunu yazılı olarak teyit eder. Yedeklerdeki kopyalar, bundan sonraki 90 gün içinde, olağan yedekleme döngüsü içinde silinir ve o zamana kadar korunmaya devam eder. Hizmet Sağlayıcı, kanunen saklamak zorunda olduğu Müşteri Verileri'ni saklayabilir; bu verileri korur ve yalnızca bu amaçla kullanır.

18.4 İhtiyaç duyduğu verileri zamanında dışa aktarmak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Hizmet Sağlayıcı'nın, sonrasında Müşteri Verileri'ni saklama yükümlülüğü yoktur.

19. Tarafın kontrolü dışındaki olaylar

Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki bir olaydan (doğal afet, savaş, kamusal bir ağa yönelik saldırı veya genel bir internet kesintisi gibi) kaynaklanan bir aksama veya gecikme nedeniyle bu sözleşmeyi ihlal etmiş sayılmaz. Bu taraf, durumu diğer tarafa gecikmeden bildirir ve etkisini sınırlar. Olay 30 günden uzun sürerse, taraflardan her biri bu sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir ve Hizmet Sağlayıcı ödenmiş dönemin fesihten sonraki kısmına ait ücreti iade eder.

20. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşme ve ondan doğan her türlü uyuşmazlık, şu hukuka tabidir: İrlanda. Taraflar, herhangi bir uyuşmazlığı öncelikle, taraflardan birinin yazılı bildiriminden itibaren 30 gün boyunca iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözüm yeri: Dublin. Uyuşmazlıkların nasıl çözüleceği

Taraflardan her biri, bir uyuşmazlık karara bağlanana kadar gizli bilgilerini veya fikri mülkiyetini korumak için herhangi bir yerdeki mahkemeden acil bir karar talep edebilir.

21. Genel hükümler

• Bu sözleşme, ekleriyle birlikte, tarafların konusu hakkındaki sözleşmesinin tamamıdır ve önceki görüşmelerin ile tekliflerin yerine geçer. Satın alma siparişlerindeki veya Müşteri'nin kendi koşullarındaki hükümler uygulanmaz.
• Taraflardan hiçbiri, bu sözleşmeden doğan hak veya yükümlülüklerini, diğerinin makul olmayan şekilde esirgenemeyecek yazılı onayı olmadan devredemez; ancak her iki taraf da bunları tüm işinin devralıcısına devredebilir.
• Bu sözleşmenin bir hükmü geçersiz bulunursa, sözleşmenin geri kalanı yürürlükte kalır ve taraflar geçersiz hükmün yerine, ona mümkün olduğunca yakın geçerli bir hüküm koyar.
• Bir tarafın bir hakkını hemen kullanmaması, o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.
• Taraflar bağımsız işletmelerdir. Bu sözleşme, taraflardan hiçbirini diğerinin ortağı, temsilcisi veya çalışanı yapmaz.
• Bildirimler yazılı olmalı ve bu sözleşmenin başında yer alan adrese veya bir tarafın bu amaçla belirttiği e-posta adresine gönderilmelidir.
• Bu sözleşme ayrı nüshalar halinde ve elektronik ortamda imzalanabilir; bunlar birlikte tek bir sözleşme oluşturur.

İmzalar

Hizmet Sağlayıcı adına: Cloudline Software Ltd
Ad ve unvan: ______________
İmza: ______________
Tarih: ______________

Müşteri adına: Brightway Logistics BV
Ad ve unvan: ______________
İmza: ______________
Tarih: ______________