Verificações, HKZ, Acesso antecipado
Preparação para a certificação HKZ para prestadores de cuidados.
O nerix verifica os seus documentos e registos face à norma HKZ para os cuidados, a norma geral ou uma de 35 normas setoriais, e configura o programa de auditoria, os indicadores e o plano anual que um prestador de cuidados certificado mantém. Acesso antecipado.
O plano gratuito é um utilizador e 3.000 créditos por mês, sem nunca ser cobrado.
01O que o nerix verifica
A norma geral dos cuidados e 35 normas setoriais.
A biblioteca contém a HKZ Zorg, a norma geral, em 59 requisitos, e 35 normas setoriais HKZ com 26 a 28 requisitos cada, como 118 cuidados a pessoas com deficiência, 129 cuidados de saúde mental, 132 acolhimento de crianças, 136 farmácias, 142 cuidados a jovens, 143 pequenas organizações, 144 enfermagem, lares e cuidados ao domicílio, 155 cuidados de maternidade e 170 cuidados dentários. Os títulos estão em inglês e neerlandês.
O nerix procura nos seus documentos e registos cada requisito. Um documento que apenas o menciona conta como Parcialmente encontrada, com a sua passagem à vista. Um registo de trabalho feito, como um item de verificação interna da cláusula registado como Conforme nos últimos 12 meses, conta como evidência. Se não houver qualquer evidência, conta como Não encontrada. Uma pessoa confirma cada resultado.
- Sistema da qualidadePolítica e objetivos da qualidade, responsabilidade da direção, programa de auditoria interna, revisão pela gestão, melhoria contínua.
- Os cuidados em siAdmissão e necessidades de cuidados, consentimento informado, plano de cuidados com objetivos do cliente, registo de informação, passagem de turno, medicação, higiene, identificação do cliente.
- Clientes e pessoalParticipação dos clientes, reclamações, competência do pessoal e registos de formação, verificação de antecedentes, dotação de pessoal, experiência do pessoal.
- Segurança e continuidadeIncidentes e calamidades, o código de comunicação de violência doméstica e maus-tratos a crianças, preparação para emergências, instalações e dispositivos médicos, continuidade.
02O que o nerix configura
O programa de auditoria, os indicadores dos cuidados e o plano anual.
Em Definições, Certificações, escolha a norma HKZ que segue. O nerix configura tipos de risco para segurança do cliente, medicação, infeção e negócio, listas de fornecedores, partes interessadas, âmbito, requisitos legais, alterações, comunicação e simulacros, e indicadores de satisfação dos clientes, reclamações, incidentes, quase acidentes, formação concluída, pontuação de higiene, constatações em aberto e rotatividade do pessoal.
Os programas incluem uma auditoria interna anual, uma revisão anual pela gestão, uma revisão das reclamações, uma verificação dos registos de formação e uma revisão do controlo de documentos. O plano anual acrescenta um inquérito aos clientes, um inquérito ao pessoal, avaliações de desempenho, uma revisão de riscos, uma avaliação legal e um simulacro. Introduza as datas do certificado, da próxima auditoria e da renovação e o nerix planeia a preparação em torno delas.
- ProgramasAuditoria interna anual, revisão anual pela gestão, revisão das reclamações, verificação dos registos de formação, revisão do controlo de documentos.
- Indicadores a acompanharSatisfação dos clientes, reclamações, incidentes, quase acidentes, formação concluída, pontuação de higiene, constatações em aberto, rotatividade do pessoal.
- Leis que o acompanhamA HKZ Zorg pede várias leis neerlandesas, como a Wzd, a Wvggz, a Wkkgz, a meldcode e a Wmcz 2018, e o RGPD. O nerix acrescenta-as como leis bloqueadas enquanto se aplicarem a si.
03Onde pára
Prepara-o para a Kiwa ou outro organismo. Não os substitui.
O nerix não emite certificados HKZ e não é o organismo de certificação. Não consegue ver se os cuidados são prestados em segurança, apenas se os seus documentos e registos mostram como os gere. Os números das cláusulas e os títulos dos requisitos são escritos por nós a partir das normas, não copiados, e uma norma HKZ é um texto pago: a redação completa vem da sua própria cópia.
Confirme em hkz.nl que norma se aplica ao seu tipo de cuidados e que edição está em vigor antes de confiar numa lista de requisitos. A biblioteca destina-se hoje aos cuidados neerlandeses: as leis e os organismos que nomeia são neerlandeses.
Informação de preparação, não é uma auditoria, um certificado nem aconselhamento jurídico.
04Perguntas
Perguntas
O nerix certifica-nos segundo a HKZ?
Não. Quem o faz é um organismo de certificação acreditado, depois da sua própria auditoria. O nerix ajuda-o a preparar-se, mostrando o que os seus documentos e registos já cobrem e fazendo as suas auditorias internas e a revisão pela gestão.
Que norma HKZ devo escolher?
A que o seu organismo de certificação atribui ao seu tipo de cuidados. A biblioteca lista a norma geral HKZ Zorg e 35 normas setoriais. Consulte hkz.nl para a edição em vigor.
É só para os Países Baixos?
As normas HKZ e as leis nomeadas com elas são neerlandesas, por isso é mais útil lá. A verificação de preparação e o plano funcionam da mesma forma para qualquer norma da biblioteca.
Incluem o texto das normas HKZ?
Não. O nerix mostra cada requisito com o seu próprio título breve e orientação, e a norma completa vem da sua própria cópia.
Podemos trabalhar em neerlandês?
Os títulos, resumos e perguntas dos requisitos da biblioteca estão escritos em inglês e neerlandês. A aplicação está disponível em muitos idiomas.
Está concluído?
É acesso antecipado. A verificação de preparação, o plano, as verificações, os problemas e as revisões pela gestão já funcionam. Diga-nos o que precisa.
Precisa de algo que isto não faz? Construímos no seu espaço de trabalho. Feito para si
- Preparação para a ISO 9001Veja que cláusulas da ISO 9001 os documentos e registos já mostram, faça as auditorias internas e a revisão pela gestão pedidas e transforme lacunas em tarefas.
- Preparação para a ISO 45001Verifique os documentos face à ISO 45001, da identificação de perigos à comunicação de incidentes, e faça visitas de segurança, simulacros e revisões esperados.
- Preparação para o RGPDVerifique os documentos face a 38 obrigações do RGPD, do registo de tratamento à notificação de violações, e descubra se as regras se aplicam à sua empresa.
- Preparação para a ISO 27001Verifique os documentos face às cláusulas da ISO 27001 e aos 93 controlos do Anexo A, crie a declaração de aplicabilidade e convide o seu auditor.
- Verificações, o produto completoO plano, as verificações internas, os problemas e as revisões de gestão ao lado dos quais está cada verificação de preparação.
- ModelosModelos gratuitos de políticas, registos e listas de verificação que pode preencher e descarregar.
Continue a ler
Qualidade e auditorias7 min de leitura
HKZ certification guide for care organisations
HKZ certification for Dutch care and welfare providers. What the HKZ norms are, how they relate to ISO 9001, the audit cycle and a readiness checklist.