Contrôles, HKZ, Accès anticipé
La préparation à la certification HKZ pour les prestataires de soins.
nerix vérifie vos documents et enregistrements face à la norme HKZ pour les soins, la norme générale ou l'une des 35 normes sectorielles, et met en place le programme d'audit, les indicateurs et le plan annuel que tient un prestataire de soins certifié. Accès anticipé.
L'offre gratuite comprend un siège et 3 000 crédits par mois, sans jamais être facturée.
01Ce que nerix vérifie
La norme générale des soins et 35 normes sectorielles.
La bibliothèque contient HKZ Zorg, la norme générale, sous forme de 59 exigences, et 35 normes sectorielles HKZ de 26 à 28 exigences chacune, comme 118 soins aux personnes en situation de handicap, 129 soins de santé mentale, 132 accueil de la petite enfance, 136 pharmacies, 142 aide à la jeunesse, 143 petites organisations, 144 soins infirmiers, maisons de soins et soins à domicile, 155 soins de maternité et 170 soins dentaires. Les titres sont en anglais et en néerlandais.
nerix cherche chaque exigence dans vos documents et enregistrements. Un document qui ne fait que la mentionner compte comme Trouvée en partie, avec son passage affiché. Un enregistrement d'un travail réalisé, comme un point de contrôle interne de la clause enregistré comme Conforme au cours des 12 derniers mois, compte comme preuve. L'absence totale de preuve compte comme Non trouvée. Une personne confirme chaque résultat.
- Système qualitéPolitique et objectifs qualité, responsabilité de la direction, programme d'audit interne, revue de direction, amélioration continue.
- Les soins eux-mêmesAdmission et besoins de soins, consentement éclairé, plan de soins avec les objectifs du client, tenue des dossiers, transmissions, médication, hygiène, identité du client.
- Clients et personnelParticipation des clients, plaintes, compétences du personnel et registres de formation, vérification des antécédents, effectifs, expérience du personnel.
- Sécurité et continuitéIncidents et calamités, code de signalement des violences domestiques et de la maltraitance des enfants, préparation aux urgences, locaux et dispositifs médicaux, continuité.
02Ce que nerix met en place
Le programme d'audit, les indicateurs de soins et le plan annuel.
Dans Paramètres, Certifications, choisissez la norme HKZ que vous suivez. nerix met en place des types de risque pour la sécurité des clients, la médication, l'infection et l'activité, des listes pour les fournisseurs, les parties intéressées, le domaine d'application, les exigences légales, les changements, la communication et les exercices, ainsi que des indicateurs pour la satisfaction des clients, les plaintes, les incidents, les presque-accidents, les formations suivies, le score d'hygiène, les constats ouverts et le renouvellement du personnel.
Les programmes comprennent un audit interne annuel, une revue de direction annuelle, une revue des plaintes, un contrôle des registres de formation et une revue de la maîtrise des documents. Le plan annuel ajoute une enquête auprès des clients, une enquête auprès du personnel, des entretiens d'évaluation, une revue des risques, une évaluation légale et un exercice. Saisissez les dates de votre certificat, de votre prochain audit et de votre renouvellement, et nerix planifie la préparation autour d'elles.
- ProgrammesAudit interne annuel, revue de direction annuelle, revue des plaintes, contrôle des registres de formation, revue de la maîtrise des documents.
- Indicateurs à suivreSatisfaction des clients, plaintes, incidents, presque-accidents, formations suivies, score d'hygiène, constats ouverts, renouvellement du personnel.
- Les lois qui s'y ajoutentHKZ Zorg demande plusieurs lois néerlandaises, comme la Wzd, la Wvggz, la Wkkgz, la meldcode et la Wmcz 2018, ainsi que le RGPD. nerix les ajoute comme lois verrouillées tant qu'elles s'appliquent à vous.
03Là où il s'arrête
Il vous prépare à Kiwa ou à un autre organisme. Il ne les remplace pas.
nerix ne délivre pas de certificat HKZ et n'est pas l'organisme de certification. Il ne peut pas voir si les soins sont donnés en sécurité, seulement si vos documents et enregistrements montrent comment vous les organisez. Les numéros de clauses et les titres d'exigences sont écrits par nous d'après les normes, non copiés, et une norme HKZ est un texte payant : le texte complet vient de votre propre exemplaire.
Vérifiez sur hkz.nl quelle norme s'applique à votre type de soins et quelle édition est en vigueur avant de vous fier à une liste d'exigences. La bibliothèque est aujourd'hui destinée aux soins néerlandais : les lois et organismes qu'elle nomme sont néerlandais.
Information de préparation, ni un audit, ni un certificat, ni un avis juridique.
04Questions
Questions
nerix nous certifie-t-il HKZ ?
Non. Un organisme de certification accrédité le fait après son propre audit. nerix vous aide à vous préparer en montrant ce que vos documents et enregistrements couvrent déjà, et en menant vos audits internes et votre revue de direction.
Quelle norme HKZ dois-je choisir ?
Celle que votre organisme de certification attribue à votre type de soins. La bibliothèque liste la norme générale HKZ Zorg et 35 normes sectorielles. Consultez hkz.nl pour l'édition en vigueur.
Est-ce réservé aux Pays-Bas ?
Les normes HKZ et les lois citées avec elles sont néerlandaises, c'est donc là que c'est le plus utile. Le contrôle de préparation et le plan fonctionnent de la même façon pour toute norme de la bibliothèque.
Incluez-vous le texte des normes HKZ ?
Non. nerix montre chaque exigence avec son propre titre court et ses conseils, et la norme complète vient de votre propre exemplaire.
Peut-on travailler en néerlandais ?
Les titres, résumés et questions des exigences de la bibliothèque sont écrits en anglais et en néerlandais. L'application existe en de nombreuses langues.
Est-ce terminé ?
C'est un accès anticipé. Le contrôle de préparation, le plan, les contrôles, les problèmes et les revues de direction fonctionnent dès aujourd'hui. Dites-nous ce dont vous avez besoin.
Besoin d'une fonctionnalité absente ? Nous l'intégrons à votre espace de travail. Conçu pour vous
- Préparation ISO 9001Voyez quelles clauses ISO 9001 vos documents et enregistrements montrent déjà, menez audits internes et revue de direction, et transformez les écarts en tâches.
- Préparation ISO 45001Vérifiez vos documents face à l'ISO 45001, de l'identification des dangers aux incidents, et menez visites sécurité, exercices et revues que la norme attend.
- Préparation RGPDVérifiez vos documents face à 38 obligations du RGPD, du registre des traitements à la notification des violations, et voyez si les règles vous concernent.
- Préparation ISO 27001Vérifiez vos documents face aux clauses ISO 27001 et aux 93 mesures de l'Annexe A, établissez la déclaration d'applicabilité et invitez votre auditeur.
- Contrôles, le produit completLe plan, les contrôles internes, les problèmes et les revues de direction auprès desquels se place chaque contrôle de préparation.
- ModèlesDes modèles gratuits de politiques, de registres et de listes de contrôle à remplir et à télécharger.
Pour aller plus loin
Qualité et audits7 min de lecture
HKZ certification guide for care organisations
HKZ certification for Dutch care and welfare providers. What the HKZ norms are, how they relate to ISO 9001, the audit cycle and a readiness checklist.