Asiakaspolun kartta

Voit täyttää sen ilmaiseksi verkossa, se ei vaadi tiliä, ja sen voi ladata Word-asiakirjana tai PDF-tiedostona. Näytä kaikki Myynti ja markkinointi-mallit

• Yritys tai tuote

  Esimerkiksi: Brightwater Analytics

• Asiakastyyppi

  Esimerkiksi: Myymäläpäällikkö alueellisessa kauppaketjussa

• Mitä asiakas haluaa tehdä

  Esimerkiksi: Löytää työkalu, joka ennakoi varastotarpeet, ja saada se käyttöön ennen kiireistä kautta

• Kartan tekijä

  Esimerkiksi: Lena Ortiz, yhdessä myynnin ja tuen kanssa

• Päivämäärä

  Esimerkiksi: 8. syyskuuta 2030

• Mistä tämä perustuu

  Todelliset asiakastiedot tekevät kartasta hyödyllisen.

  Esimerkiksi: 12 asiakashaastattelua, 40 kyselyvastausta ja tukipyynnöt viimeisen 6 kuukauden ajalta

• Asiakaspolun vaiheet

  Yksi vaihe per rivi, järjestyksessä.

  Esimerkiksi: Tietoisuus Vaihtoehtojen vertailu Ostaminen Käyttöönotto Käyttö Uusiminen tai lähteminen

• Mitä asiakas tekee kussakin vaiheessa

  Yksi rivi kutakin vaihetta kohden.

  Esimerkiksi: Tietoisuus | Näkee julkaisun, kysyy kollegalta Vaihtoehtojen vertailu | Vertaa 3 työkalua, lukee arvosteluja, pyytää esittelyn Ostaminen | Saa hyväksynnän, allekirjoittaa, maksaa

• Mitä asiakas ajattelee ja tuntee

  Yksi rivi kutakin vaihetta kohden.

  Esimerkiksi: Vaihtoehtojen vertailu | Epävarma, huolissaan kustannuksista Käyttöönotto | Turhautunut tietojen tuonnista Käyttö | Tyytyväinen ensimmäiseen ennusteeseen

• Missä kohtaamme asiakkaan

  Jokainen kontaktipiste.

  Esimerkiksi: Verkkosivusto, esittelypuhelu, sopimussähköposti, käyttöönottopuhelu, ohjekeskus, asiakaspäällikkö

• Ongelmakohdat

  Mikä menee pieleen tai tuntuu vaikealta.

  Esimerkiksi: Hinnoittelua on vaikea löytää. Tietojen tuonti kestää 2 viikkoa. Kukaan ei soita käyttöönoton jälkeen.

• Parhaat hetket, joille voi rakentaa (valinnainen)valinnainen

  Esimerkiksi: Ensimmäinen ennusteraportti. Käyttöönottopuhelu.

• Parannukset tärkeysjärjestyksessä

  Yksi rivi kutakin parannusta kohden, tärkein ensin.

  Esimerkiksi: 1. Hinnat verkkosivustolle | Markkinointi | 30. syyskuuta 2. Tuontityökalu avuksi | Tuki | 15. marraskuuta 3. Soita jokaiselle uudelle asiakkaalle 30 päivän kuluttua | Asiakastiimi | 1. lokakuuta

• Mistä tiedämme, että parani (valinnainen)valinnainen

  Esimerkiksi: Aika ensimmäiseen ennusteeseen alle 7 päivää. Asiakaspisteet käyttöönoton jälkeen yli 8/10.

1. 11. Mistä tämä perustuu
2. 22. Vaiheet
3. 33. Mitä asiakas tekee
4. 44. Mitä asiakas ajattelee ja tuntee
5. 55. Missä kohtaamme asiakkaan
6. 66. Ongelmakohdat
7. 77. Parhaat hetket
8. 88. Parannukset
9. 99. Miten mittaamme onnistumisen

1. 01

   Täytä

   Kirjoita tietosi lomakkeeseen. Asiakirja täyttyy itsestään kirjoittaessasi. Napsauta mitä tahansa aukkoa, niin siirryt sen kenttään.

2. 02

   Tarkista

   Lue se läpi. Täyttämättömät aukot pysyvät merkittyinä, jotta mitään ei lähetetä puolivalmiina.

3. 03

   Lataa

   Tallenna se Word-asiakirjana, jos haluat muokata sitä lisää, tai PDF-tiedostona lähetettäväksi tai tulostettavaksi.

Mitä tietoja tämä pohja pyytää?

Lomake pyytää 14 tietoa, ensimmäisenä Yritys tai tuote, Asiakastyyppi, Mitä asiakas haluaa tehdä, Kartan tekijä, Päivämäärä. 2 muuta tietoa on valinnaista.

Voinko ladata tämän pohjan Word- tai PDF-tiedostona?

Kyllä. Kun olet täyttänyt lomakkeen, tallenna se Word-asiakirjaksi, jos haluat jatkaa muokkausta, tai PDF-tiedostoksi lähetettäväksi tai tulostettavaksi. Se on maksuton eikä vaadi tiliä.

Lähetetäänkö kirjoittamani tiedot jonnekin?

Ei. Kirjoittamasi tiedot pysyvät selaimessasi, kun täytät asiakirjaa. Ne menevät nerixille vain, jos valitset mallipohjan avaamisen chatissa.

Ovatko nämä markkinointipohjat ilmaisia?

Useimmat ovat. Täytä ja lataa ne ilmaiseksi Word- tai PDF-muodossa ilman tiliä. Muutama pidempi asiakirja on premium: ilmainen täyttää, kertamaksu latauksesta ja hinta merkitty.

Tarvitsenko asiakkaan luvan asiakastarinaan?

Kyllä. Hanki asiakkaan kirjallinen hyväksyntä tekstille, sitaateille ja logolle ennen julkaisua. Asiakastarinan pohjassa on kenttä sitä varten.

Voiko nerix parantaa sanamuotoja?

Kyllä. Avaa pohja nerix-chatissa ja pyydä lyhyempää, lämpimämpää tai muodollisempaa versiota. Tarkista jokainen tieto ennen julkaisua.

• Brändiohjeiston tiivistelmäKokoa brändisi säännöt yhdelle sivulle: äänensävy, logo, värit, fontit, kuvat ja mitä ei pidä tehdä.Myynti ja markkinointi
• Kampanjan tulosraporttiRaportoi, miten markkinointikampanja onnistui tavoitteisiinsa nähden, mitä se maksoi ja mitä seuraavaksi pitäisi tehdä.Myynti ja markkinointi
• Kilpailija-analyysiVertaa tärkeimpiä kilpailijoitasi tarjonnan, hinnan, asiakkaiden ja vahvuuksien osalta ja päätä, missä voit erottua.Myynti ja markkinointi
• SisältökalenteriSuunnittele, mitä julkaiset, missä ja milloin: tavoitteet, kanavat, teemat ja aikataulu, jossa jokaisella sisällöllä on vastuuhenkilö.Myynti ja markkinointi
• AsiakastarinaKerro asiakkaan tarina oikeilla luvuilla: ongelma, mitä teit ja tulos.Myynti ja markkinointi
• Asiakaspoistuman katsausKäy läpi kaudella menetetyt asiakkaat: kuinka monta heitä oli, miksi he lähtivät, mitkä olivat varhaiset varoitusmerkit ja mitä pitää korjata.Myynti ja markkinointi

Näytä kaikki Myynti ja markkinointi-mallit