Vevőút térkép

Online ingyenesen kitölthető, nem igényel fiókot, és Word-dokumentumként vagy PDF-ként letölthető. Összes Értékesítés és marketing sablon megtekintése

• Vállalkozás vagy termék

  Például: Brightwater Analytics

• Ügyféltípus

  Például: Üzletvezető egy regionális kiskereskedelmi láncnál

• Mit szeretne elérni az ügyfél

  Például: Találni egy eszközt, amely előrejelzi a készletigényt, és a forgalmas szezon előtt üzembe helyezni

• A térkép készítője

  Például: Lena Ortiz, az értékesítési és ügyfélszolgálati csapattal

• Dátum

  Például: 2030. szeptember 8.

• Mi alapján készült

  A valós ügyféladatok teszik hasznossá a térképet.

  Például: 12 ügyfélinterjú, 40 kérdőíves válasz és az elmúlt 6 hónap ügyfélszolgálati jegyei

• A vevőút szakaszai

  Soronként egy szakasz, sorrendben.

  Például: Megismerés Lehetőségek mérlegelése Vásárlás Beállítás Használat Megújítás vagy kilépés

• Mit tesz az ügyfél az egyes szakaszokban

  Soronként egy szakasz.

  Például: Megismerés | Lát egy bejegyzést, megkérdez egy kollégát Lehetőségek mérlegelése | Összehasonlít 3 eszközt, elolvassa az értékeléseket, demót kér Vásárlás | Jóváhagyást kap, aláír, fizet

• Mit gondol és érez az ügyfél

  Soronként egy szakasz.

  Például: Lehetőségek mérlegelése | Bizonytalan, aggódik a költségek miatt Beállítás | Frusztrálja az adatimport Használat | Elégedett az első előrejelzéssel

• Hol találkoznak velünk

  Minden kapcsolódási pont.

  Például: Weboldal, demóhívás, szerződéses e-mail, bevezető hívás, súgóközpont, ügyfélmenedzser

• Fájdalompontok

  Mi megy félre, vagy mi tűnik nehéznek.

  Például: Nehéz megtalálni az árakat. Az adatimport 2 hétig tart. Senki nem hív fel a beállítás után.

• Legjobb pillanatok, amelyekre építeni lehet (nem kötelező)nem kötelező

  Például: Az első előrejelzési jelentés. A bevezető hívás.

• Fejlesztések, fontossági sorrendben

  Soronként egy fejlesztés, a legfontosabbal kezdve.

  Például: 1. Árak feltüntetése a weboldalon | Marketing | szeptember 30. 2. Importálási segédlet felajánlása | Ügyfélszolgálat | november 15. 3. Minden új ügyfél felhívása 30 nap után | Ügyfélcsapat | október 1.

• Honnan tudjuk, hogy javult (nem kötelező)nem kötelező

  Például: Az első előrejelzésig eltelt idő kevesebb mint 7 nap. A beállítás utáni ügyfélértékelés 10-ből 8 felett.

1. 11. Mi alapján készült
2. 22. Szakaszok
3. 33. Mit tesz az ügyfél
4. 44. Mit gondol és érez az ügyfél
5. 55. Hol találkozik velünk
6. 66. Fájdalompontok
7. 77. Legjobb pillanatok
8. 88. Fejlesztések
9. 99. Hogyan fogjuk mérni

1. 01

   Kitöltés

   Írja be adatait az űrlapba. A dokumentum gépelés közben kitöltődik; kattintson bármelyik üres helyre, és az adott mezőhöz ugrik.

2. 02

   Ellenőrzés

   Olvassa át. A ki nem töltött helyek megjelölve maradnak, így nem kerül ki félkész dokumentum.

3. 03

   Letöltés

   Mentse Word-dokumentumként további szerkesztéshez, vagy PDF formátumban küldéshez vagy nyomtatáshoz.

Milyen adatokat kér ez a sablon?

Az űrlap 14 adatot kér, elsőként: Vállalkozás vagy termék, Ügyféltípus, Mit szeretne elérni az ügyfél, A térkép készítője, Dátum. További 2 adat megadása nem kötelező.

Letölthetem ezt a sablont Word vagy PDF formátumban?

Igen. Ha kitöltötte az űrlapot, mentse el Word-dokumentumként, ha tovább szeretné szerkeszteni, vagy PDF-ként, ha el szeretné küldeni vagy ki szeretné nyomtatni. Ingyenes, és nem igényel fiókot.

Elküldésre kerül valahova, amit beírok?

Nem. Amit beír, az a dokumentum kitöltése közben a böngészőjében marad. Csak akkor jut el a nerixhez, ha úgy dönt, hogy megnyitja a sablont a chatben.

Ingyenesek ezek a marketingsablonok?

A legtöbb igen. Töltse ki és töltse le őket ingyen Word vagy PDF formátumban, fiók nélkül. Néhány hosszabb dokumentum prémium: a kitöltés ingyenes, a letöltés egyszeri díjas, és az ára fel van tüntetve.

Kell az ügyfél engedélye egy ügyfélsztorihoz?

Igen. Közzététel előtt kérje az ügyfél írásos jóváhagyását a szövegre, az idézetekre és a logóra. Az ügyfélsztori sablonjában van erre mező.

Javíthatja a nerix a megfogalmazást?

Igen. Nyissa meg a sablont a nerix csevegésben, és kérjen rövidebb, melegebb vagy hivatalosabb változatot, majd közzététel előtt ellenőrizzen minden tényt.

• Márkaútmutató összefoglalóTegye egy oldalra márkája szabályait: hangvétel, logó, színek, betűtípusok, képek és mi kerülendő.Értékesítés és marketing
• Kampányeredmény-jelentésMutassa be, hogyan teljesített egy marketingkampány a céljaihoz képest, mennyibe került, és mi a következő lépés.Értékesítés és marketing
• Versenytárs-elemzésHasonlítsd össze fő versenytársaidat kínálat, ár, ügyfelek és erősségek szerint, majd döntsd el, hol nyerhetsz.Értékesítés és marketing
• TartalomnaptárTervezze meg, mit tesz közzé, hol és mikor: célok, csatornák, témák és dátumozott ütemterv, minden tartalomhoz felelős.Értékesítés és marketing
• Ügyfél esettanulmányMeséljen el egy ügyfélsztorit valódi számokkal: a probléma, amit tett, és az eredmény.Értékesítés és marketing
• Ügyféllemorzsolódás áttekintéseTekintse át az időszakban elveszített ügyfeleket: hányan, miért, milyen figyelmeztető jelek voltak, és mit kell javítani.Értékesítés és marketing

Összes Értékesítés és marketing sablon megtekintése