Rejtett vásárlói jelentés

Online ingyenesen kitölthető, nem igényel fiókot, és Word-dokumentumként vagy PDF-ként letölthető. Összes Működés és minőség sablon megtekintése

• Meglátogatott vállalkozás vagy telephely

  Például: Harbour Coffee, Piactér utca

• Rejtett vásárló

  Egy kód is megfelel.

  Például: 14-es vásárló

• A látogatás dátuma

  Például: 2027. augusztus 6.

• Belépés és kilépés ideje

  Például: 12:40-től 13:05-ig

• Mit akart végrehajtani a vásárló

  Például: Rendeljen egy flat white kávét és egy szendvicset, kérdezzen rá az allergénekre, fizessen kártyával és kérjen nyugtát.

• Megérkezés és első benyomás

  Például: A bejárat tiszta, 10 másodpercen belül üdvözölték, nincs sor.

• Üdvözlés és barátságosság

• Termékismeret és segítőkészség

• A kiszolgálás gyorsasága

• Tisztaság és rend

• A termék vagy az eredmény minősége

• Fizetés és búcsúzás

• Mi történt, sorrendben

  Például: A felszolgáló helyesen sorolta fel az allergéneket, de nyugtát csak kérésre adott. A szendvics 4 perc alatt elkészült.

• Mi sikerült jól

  Például: Meleg üdvözlés Pontos válasz az allergénekre Rendezett asztalok

• Mit kell javítani

  Például: Kérés nélkül is kínáljon nyugtát Ürítse ki az ajtó melletti kukát

• Látott munkatársak, leírás vagy beosztás szerint (nem kötelező)nem kötelező

  Például: Pénztáros; barista; egy takarító

1. 1A feladat
2. 2Megérkezés
3. 3Pontszámok
4. 4Mi történt
5. 5Mi sikerült jól
6. 6Mit kell javítani
7. 7Felhasználási tudnivalók

1. 01

   Kitöltés

   Írja be adatait az űrlapba. A dokumentum gépelés közben kitöltődik; kattintson bármelyik üres helyre, és az adott mezőhöz ugrik.

2. 02

   Ellenőrzés

   Olvassa át. A ki nem töltött helyek megjelölve maradnak, így nem kerül ki félkész dokumentum.

3. 03

   Letöltés

   Mentse Word-dokumentumként további szerkesztéshez, vagy PDF formátumban küldéshez vagy nyomtatáshoz.

Milyen adatokat kér ez a sablon?

Az űrlap 16 adatot kér, elsőként: Meglátogatott vállalkozás vagy telephely, Rejtett vásárló, A látogatás dátuma, Belépés és kilépés ideje, Mit akart végrehajtani a vásárló. További 1 adat megadása nem kötelező.

Letölthetem ezt a sablont Word vagy PDF formátumban?

Igen. Ha kitöltötte az űrlapot, mentse el Word-dokumentumként, ha tovább szeretné szerkeszteni, vagy PDF-ként, ha el szeretné küldeni vagy ki szeretné nyomtatni. Ingyenes, és nem igényel fiókot.

Elküldésre kerül valahova, amit beírok?

Nem. Amit beír, az a dokumentum kitöltése közben a böngészőjében marad. Csak akkor jut el a nerixhez, ha úgy dönt, hogy megnyitja a sablont a chatben.

Mit ellenőrizzek, mielőtt használom ezt a sablont?

A munkatársak általánosságban tudják, hogy történnek rejtett látogatások. A kiszolgálást értékelje, ne az egyes embereket, és az eredményeket fair módon ossza meg. Soha ne rögzítsen munkatársakat vagy vásárlókat a helyi jogszabályok által előírt hozzájárulás nélkül.

Ingyenesek ezek a működési sablonok?

A legtöbb igen. Töltse ki és töltse le őket ingyen Word vagy PDF formátumban, fiók nélkül. Néhány hosszabb dokumentum prémium: a kitöltés ingyenes, a letöltés egyszeri díjas, és az ára fel van tüntetve.

Megfelelnek egy szabványnak, például az ISO 9001-nek?

Gyakorlati kiindulópontok, és semmit nem tanúsítanak. A szabványok és a biztonsági törvények iparáganként és országonként eltérnek, ezért ellenőrizze, mi vonatkozik Önre.

Ki hagyja jóvá az eljárást?

A folyamat gazdája és egy vezető, aki jóváhagyhatja. Az eljárás sablonjában van mező mindkettőjüknek és a felülvizsgálat dátumának.

• Allergén- és élelmiszerbiztonsági nyilvántartásEgy oldal a konyhának: allergének ételenként, napi hőmérséklet- és tisztasági ellenőrzés, és mit tettek a problémákkal.Működés és minőség
• Eszközátadási és visszavételi űrlapRögzíti a személynek átadott és később visszaadott eszközöket, állapotukkal és aláírásokkal.Működés és minőség
• EszköznyilvántartásSorolja fel, mi van a vállalkozás birtokában: minden eszközt, hogy kinél van, hol található, mennyit ér és milyen állapotban van.Működés és minőség
• Üzletmenet-folytonossági tervTervezze meg, hogyan tartsa fenn a kritikus munkát tűz, kiesés, beszállítói hiba vagy munkatársak elvesztése esetén.Működés és minőségPrémium, 4,99 EUR
• KapacitástervezésSzámolja ki, hogy meg tud-e felelni a jövőbeli keresletnek: jelenlegi kihasználás, várható növekedés, hiányok, lehetőségek és döntések.Működés és minőség
• Jelenléti ívEgy óra vagy foglalkozás jelenlétének rögzítése, a késők és hiányzók nevével és az okkal.Működés és minőség

Összes Működés és minőség sablon megtekintése