Gizli müşteri raporu

Çevrimiçi doldurması ücretsizdir, hesap gerektirmez ve Word belgesi ya da PDF olarak iner. Tüm Operasyonlar ve kalite şablonlarını görün

• Ziyaret edilen işletme veya şube

  Örneğin: Harbour Coffee, Market Caddesi

• Gizli müşteri

  Kod kullanmanız yeterli.

  Örneğin: Müşteri 14

• Ziyaret tarihi

  Örneğin: 6 Ağustos 2027

• Giriş ve çıkış saati

  Örneğin: 12:40 ile 13:05

• Gizli müşterinin yapmayı amaçladıkları

  Örneğin: Bir flat white ve bir sandviç sipariş etmek, alerjenleri sormak, kartla ödemek ve fiş istemek.

• Varış ve ilk izlenim

  Örneğin: Giriş temiz, 10 saniye içinde karşılama yapıldı, kuyruk yok.

• Karşılama ve güler yüz

• Ürün bilgisi ve yardımseverlik

• Hizmet hızı

• Temizlik ve düzen

• Ürün veya sonuç kalitesi

• Ödeme ve vedalaşma

• Yaşananlar, sırasıyla

  Örneğin: Servis personeli alerjenleri doğru söyledi ancak istenene kadar fiş teklif etmedi. Sandviç 4 dakikada hazırdı.

• İyi yapılanlar

  Örneğin: Sıcak karşılama Doğru alerjen yanıtı Düzenli masalar

• Geliştirilecekler

  Örneğin: İstenmeden fiş teklif etmek Kapı yakınındaki çöp kutusunu boşaltmak

• Görülen personel, tanım veya görev (isteğe bağlı)isteğe bağlı

  Örneğin: Kasada servis personeli; barista; bir temizlik görevlisi

1. 1Görev
2. 2Varış
3. 3Puanlar
4. 4Neler yaşandı
5. 5İyi yapılanlar
6. 6Geliştirilecekler
7. 7Kullanım notları

1. 01

   Doldurun

   Bilgilerinizi forma yazın. Siz yazdıkça belge kendiliğinden dolar. Herhangi bir boşluğa tıklayarak ilgili alana geçebilirsiniz.

2. 02

   Kontrol edin

   Belgeyi baştan sona okuyun. Doldurmadığınız boşluklar işaretli kalır, böylece hiçbir belge yarım hâliyle gönderilmez.

3. 03

   İndirin

   Düzenlemeye devam etmek için Word belgesi olarak, göndermek veya yazdırmak için PDF olarak kaydedin.

Bu şablon hangi bilgileri istiyor?

Form 16 bilgi ister; başta Ziyaret edilen işletme veya şube, Gizli müşteri, Ziyaret tarihi, Giriş ve çıkış saati, Gizli müşterinin yapmayı amaçladıkları olmak üzere. 1 tanesi daha isteğe bağlıdır.

Bu şablonu Word veya PDF olarak indirebilir miyim?

Evet. Formu doldurduktan sonra düzenlemeye devam etmek için Word belgesi olarak, göndermek veya yazdırmak için PDF olarak kaydedin. Ücretsizdir ve hesap gerektirmez.

Yazdıklarım bir yere gönderiliyor mu?

Hayır. Belgeyi doldururken yazdıklarınız tarayıcınızda kalır. Yalnızca şablonu sohbette açmayı seçerseniz nerix'e gider.

Bu şablonu kullanmadan önce neleri kontrol etmeliyim?

Personel, gizli müşteri ziyaretlerinin yapıldığını genel olarak bilmelidir. Bireyleri değil hizmeti değerlendirin ve bulguları adil bir şekilde paylaşın. Personeli veya müşterileri yerel yasalarınızın gerektirdiği izin olmadan asla kaydetmeyin.

Bu operasyon şablonları ücretsiz mi?

Çoğu evet. Hesap açmadan ücretsiz doldurup Word veya PDF olarak indirin. Birkaç uzun belge premium: doldurmak ücretsiz, indirmek tek seferlik ücretli ve fiyatı belirtilmiş.

ISO 9001 gibi bir standardı karşılar mı?

Pratik bir başlangıç noktasıdır ve hiçbir şeyi belgelemez. Standartlar ve güvenlik yasaları sektöre ve ülkeye göre değişir; sizin için geçerli olanı kontrol edin.

Bir prosedürü kim onaylamalı?

Sürecin sahibi ve onu yetkilendirebilecek bir yönetici. Prosedür şablonunda ikisi için ve gözden geçirme tarihi için alanlar vardır.

• Alerjen ve Gıda Güvenliği KaydıMutfak için tek sayfa: yemek başına alerjenler, günlük sıcaklık ve temizlik kontrolleri ve sorunlarda yapılanlar.Operasyonlar ve kalite
• Demirbaş teslim ve iade formuBir kişiye verilen ve daha sonra iade edilen ekipmanı durumu ve imzalarla birlikte kaydedin.Operasyonlar ve kalite
• Varlık kaydıİşletmenin sahip olduklarını listeleyin: her varlık, kimde olduğu, nerede bulunduğu, değeri ve durumu.Operasyonlar ve kalite
• İş sürekliliği planıYangın, sistem kesintisi, tedarikçi sorunu veya personel kaybı durumunda kritik işlerin nasıl sürdürüleceğini planlayın.Operasyonlar ve kalitePremium, €4,99
• Kapasite planıGelecekteki talebi karşılayıp karşılayamayacağınızı değerlendirin: mevcut kullanım, beklenen büyüme, boşluklar, seçenekler ve neye karar verileceği.Operasyonlar ve kalite
• Sınıf yoklama listesiTek bir ders ya da oturum için yoklamayı, geç kalan ve gelmeyen kişilerin adları ve nedenleriyle birlikte kaydedin.Operasyonlar ve kalite

Tüm Operasyonlar ve kalite şablonlarını görün