Caso de sucesso de cliente

É grátis preencher online, não exige conta e pode ser descarregado como documento Word ou PDF. Ver todos os modelos de Vendas e marketing

• A sua empresa

  Por exemplo: Brightwater Analytics

• Cliente

  Por exemplo: Harbourline Retail

• Sobre o cliente

  Por exemplo: A Harbourline Retail é uma cadeia de 18 lojas de casa e jardim no norte de Inglaterra, com uma loja online lançada em 2021.

• Título da história

  Ponha o resultado principal no título.

  Por exemplo: Como a Harbourline Retail reduziu em 31 por cento as perdas de stock em seis meses

• O desafio

  Por exemplo: A Harbourline encomendava stock à mão a partir de folhas de cálculo. Os artigos populares esgotavam na época alta enquanto outros ficavam nas prateleiras, e as perdas aumentavam.

• O que o cliente queria (opcional)opcional

  Por exemplo: Reduzir as perdas, manter as prateleiras cheias do que se vende e dar a cada gerente de loja uma encomenda semanal clara.

• A solução

  Por exemplo: A Harbourline ligou as suas caixas à nossa ferramenta de previsão. Todas as segundas-feiras cada loja recebe uma encomenda sugerida, que os gerentes podem ajustar em poucos minutos.

• Quanto tempo demorou (opcional)opcional

  Por exemplo: Instalação em três semanas, as 18 lojas em funcionamento em dez semanas

• Os resultados, com números

  Um resultado por linha, com o número e o período.

  Por exemplo: As perdas desceram 31 por cento em seis meses. Os artigos esgotados desceram de 9 por cento para 3 por cento das referências na época alta. Os gerentes gastam agora 20 minutos por semana em encomendas, contra três horas.

• Uma citação do cliente

  Por exemplo: Agora sabemos à segunda-feira o que vamos precisar ao sábado. Mudou a forma como os nossos gerentes trabalham.

• Quem o disse

  Por exemplo: Tom Hughes, diretor de operações, Harbourline Retail

• O que se segue (opcional)opcional

  Por exemplo: A Harbourline vai acrescentar a sua loja online à mesma previsão em 2027.

• Aprovação do cliente (opcional)opcional

  Guarde registo de quem aprovou a história e quando.

  Por exemplo: Texto e números aprovados por escrito por Tom Hughes a 28 de janeiro de 2027

• Apelo à ação

  Por exemplo: Fale connosco sobre o seu próprio stock: hello@brightwater.example

1. 1Sobre a Cliente
2. 2O desafio
3. 3A solução
4. 4Os resultados
5. 5Obtenha resultados como estes

1. 01

   Preencher

   Introduza os seus dados no formulário. O documento é preenchido automaticamente à medida que escreve; clique em qualquer espaço por preencher para ir para o respetivo campo.

2. 02

   Rever

   Leia o documento na íntegra. Os espaços que não preencheu continuam assinalados, para que nada seja enviado por concluir.

3. 03

   Descarregar

   Guarde como documento Word para continuar a editar ou como PDF para enviar ou imprimir.

Que dados pede este modelo?

O formulário pede 14 dados, a começar por A sua empresa, Cliente, Sobre o cliente, Título da história, O desafio. Mais 4 são opcionais.

Posso descarregar este modelo em Word ou PDF?

Sim. Depois de preencher o formulário, guarde-o como documento Word para continuar a editar ou como PDF para enviar ou imprimir. É grátis e não exige conta.

O que escrevo é enviado para algum lado?

Não. O que escreve fica no seu navegador enquanto preenche o documento. Só chega ao nerix se optar por abrir o modelo no chat.

O que devo verificar antes de usar este modelo?

Obtenha a aprovação escrita do cliente quanto ao texto, às citações, aos números e a qualquer logótipo antes de publicar. Use apenas resultados que possa provar, diga em que período foram medidos e não partilhe informação confidencial ou pessoal de um cliente.

Estes modelos de marketing são gratuitos?

A maioria, sim. Preencha e descarregue gratuitamente em Word ou PDF, sem conta. Alguns documentos mais longos são premium: gratuitos para preencher, pagos uma vez para descarregar e marcados com o preço.

Preciso da autorização de um cliente para um caso de sucesso?

Sim. Obtenha a aprovação escrita do cliente para o texto, as citações e qualquer logótipo antes de publicar. O modelo do caso de sucesso tem um campo para isso.

A nerix pode melhorar a redação?

Sim. Abra o modelo no chat da nerix e peça uma versão mais curta, mais calorosa ou mais formal, e confirme cada dado antes de publicar.

• Resumo das diretrizes de marcaColoque as regras da marca numa página: voz, logótipo, cores, tipos de letra, imagens e o que não fazer.Vendas e marketing
• Relatório de desempenho de campanhaIndique o desempenho de uma campanha de marketing face aos objetivos, quanto custou e o que fazer a seguir.Vendas e marketing
• Análise da concorrênciaCompare os principais concorrentes em oferta, preço, clientes e pontos fortes, e decida onde se pode destacar.Vendas e marketing
• Calendário de conteúdoPlaneie o que publica, onde e quando: objetivos, canais, temas e um calendário com datas e um responsável por cada peça.Vendas e marketing
• Revisão de churn de clientesReveja os clientes perdidos num período: quantos, porquê, os sinais de alerta e o que corrigir.Vendas e marketing
• Mapa da jornada do clienteMapeie cada etapa do cliente consigo, o que faz e sente, onde corre mal e o que corrigir primeiro.Vendas e marketing

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