Lista kontrolna wdrożenia klienta
Klient: Sklep Spożywczy Portowa
Główna osoba kontaktowa: Amira Khalil, kierowniczka operacyjna
Nasz opiekun: Tomasz Hale, Customer Success
Produkt: Panel sprzedaży, plan Pro, 15 użytkowników
Start: 8 marca 2027
Docelowe uruchomienie: 2 kwietnia 2027
Cele klienta
Wszystkie 12 sklepów raportuje sprzedaż codziennie do 30 kwietnia
Raport tygodniowy zajmuje mniej niż 10 minut
Trzech kierowników korzysta z panelu samodzielnie
1. Przed spotkaniem startowym
- Podpisane zamówienie lub umowa otrzymane i zarchiwizowane
- Rozliczenia skonfigurowane i pierwsza faktura wysłana
- Sprzedaż przekazała notatki: dlaczego kupili, jakie obietnice złożono, jakie są ryzyka
- Konto klienta utworzone, a opiekun przedstawiony klientowi
- Spotkanie startowe zaplanowane
2. Spotkanie startowe
- Powyższe cele uzgodnione i zapisane
- Role po obu stronach potwierdzone
- Terminy konfiguracji, szkolenia i uruchomienia uzgodnione
- Sposób kontaktu (e-mail, czat, telefon) i czas odpowiedzi ustalone
3. Czego potrzebujemy od klienta
Dostęp do systemu sprzedaży
Lista użytkowników i ról
Jedna osoba zatwierdzająca konfigurację
4. Konfiguracja
- Konta i użytkownicy utworzeni z właściwymi rolami
- Dane lub ustawienia przeniesione i wspólnie sprawdzone
- Połączenia z innymi systemami działają
- Test przeprowadzony i zatwierdzony przez klienta
5. Szkolenie
Dwie godzinne sesje wideo dla kierowników i instrukcja dla pracowników
- Instrukcje i krótkie filmy udostępnione
- Pytania z sesji odpowiedziane na piśmie
6. Uruchomienie
- Data potwierdzona, a ryzyka omówione
- Przekazano kontakt do wsparcia i kontakt w sprawach pilnych
- Pierwszy tydzień sprawdzany codziennie
7. Pierwsze wyniki i kontrola
Kontrola: 30 dni po uruchomieniu
- Cele porównane z rzeczywistymi liczbami
- Zapytano klienta, co poszło dobrze, a co było trudne
- Zaproponowano dodatkową pomoc lub szkolenie
- Następny przegląd zaplanowany, a klient przekazany do regularnego wsparcia
Dodatkowe pozycje
| Pozycja | Kto | Zrobione dnia | Uwaga |
|---|---|---|---|
Zakończenie wdrożenia
Wdrożenie zakończone dnia: ______________
Klient: Amira Khalil, kierowniczka operacyjna Podpis: ______________________
Brightwater Analytics: Tomasz Hale, Customer Success Podpis: ______________________