Olay sonrası inceleme

Çevrimiçi doldurması ücretsizdir, hesap gerektirmez ve Word belgesi ya da PDF olarak iner. Tüm BT ve projeler şablonlarını görün

• Olay başlığı

  Örneğin: Ödeme adımı 47 dakika boyunca kullanılamadı

• Olay tarihi

  Örneğin: 11 Ekim 2027

• Önem derecesi

  Örneğin: Yüksek

• Olay sorumlusu

  Örneğin: Hamza Idrissi

• İncelemeyi yazan

  Örneğin: Anna Berg

• İnceleme tarihi

  Örneğin: 14 Ekim 2027

• Özet

  Örneğin: 11 Ekim'de 14:03 ile 14:50 arasında müşteriler ödeme yapamadı. Bir veritabanı değişikliği diski doldurdu ve ödeme hizmeti durdu.

• Etki

  Örneğin: Yaklaşık 310 başarısız ödeme denemesi. Tahmini kayıp satış tutarı EUR 9,000. 42 destek talebi. Veri kaybı olmadı.

• Zaman çizelgesi

  Olayların saatleriyle birlikte neler olduğu. Yalnızca olgular.

  Örneğin: 14:03 Ödeme hataları için uyarı 14:08 Nöbetçi mühendis incelemeye başladı 14:21 Neden bulundu: disk doldu 14:38 Eski günlükler silindi, hizmet yeniden başlatıldı 14:50 Ödemeler çalışıyor, olay kapatıldı

• Nedenler

  Suçlayacak bir kişi değil, sistem nedenleri arayın.

  Örneğin: Doğrudan neden: disk yüzde 100 doldu. Altta yatan nedenler: disk kullanımı için uyarı yoktu, günlük dosyaları hiç döndürülmedi, değişiklik gerçek veri hacimleriyle test edilmedi.

• İyi gidenler

  Örneğin: Ödeme uyarısı 3 dakika içinde tetiklendi. Ekip birlikte çalıştı ve müşterileri durum sayfasından bilgilendirdi.

• Kötü gidenler veya şans eseri atlatılanlar

  Örneğin: Nedenin bulunması 18 dakika sürdü çünkü kontrol paneli disk kullanımını göstermiyordu. Müdahale kılavuzu güncel değildi.

• Takip eylemleri

  Her eylem için bir satır.

  Örneğin: Yüzde 80'de disk uyarısı ekle | Hamza Idrissi | 21 Ekim Günlük döndürmeyi ayarla | Daniel Roche | 21 Ekim Müdahale kılavuzunu güncelle | Anna Berg | 28 Ekim

• Diğer ekipler için dersleristeğe bağlı

  Örneğin: Tüm hizmetlerde disk uyarıları ve günlük döndürme olmalı.

1. 1Özet
2. 2Etki
3. 3Zaman çizelgesi
4. 4Nedenler
5. 5İyi gidenler
6. 6Kötü gidenler veya şans eseri atlatılanlar
7. 7Takip eylemleri
8. 8Diğer ekipler için dersler

1. 01

   Doldurun

   Bilgilerinizi forma yazın. Siz yazdıkça belge kendiliğinden dolar. Herhangi bir boşluğa tıklayarak ilgili alana geçebilirsiniz.

2. 02

   Kontrol edin

   Belgeyi baştan sona okuyun. Doldurmadığınız boşluklar işaretli kalır, böylece hiçbir belge yarım hâliyle gönderilmez.

3. 03

   İndirin

   Düzenlemeye devam etmek için Word belgesi olarak, göndermek veya yazdırmak için PDF olarak kaydedin.

Bu şablon hangi bilgileri istiyor?

Form 14 bilgi ister; başta Olay başlığı, Olay tarihi, Önem derecesi, Olay sorumlusu, İncelemeyi yazan olmak üzere. 1 tanesi daha isteğe bağlıdır.

Bu şablonu Word veya PDF olarak indirebilir miyim?

Evet. Formu doldurduktan sonra düzenlemeye devam etmek için Word belgesi olarak, göndermek veya yazdırmak için PDF olarak kaydedin. Ücretsizdir ve hesap gerektirmez.

Yazdıklarım bir yere gönderiliyor mu?

Hayır. Belgeyi doldururken yazdıklarınız tarayıcınızda kalır. Yalnızca şablonu sohbette açmayı seçerseniz nerix'e gider.

Bu BT ve proje şablonları ücretsiz mi?

Çoğu evet. Hesap açmadan ücretsiz doldurup Word veya PDF olarak indirin. Birkaç uzun belge premium: doldurmak ücretsiz, indirmek tek seferlik ücretli ve fiyatı belirtilmiş.

Bir güvenlik politikası bizi güvenli yapar mı?

Hiçbir belge bunu tek başına yapmaz. Bir politika, insanların gerçekte yaptığıyla örtüştüğünde işe yarar; kısa tutun, ekibinize anlatın ve her yıl gözden geçirin.

Proje tüzüğü yalnızca büyük projeler için mi?

Hayır. Küçük bir proje de yararlanır, çünkü hedefi, sınırları ve karar vericiyi belirten tek bir sayfa sonraki tartışmaların çoğunu önler.

• API entegrasyon şartnamesiİki sistemin nasıl bağlandığını belirtin: hangi veri hareket eder, nasıl korunur, hatalar nasıl ele alınır ve sahibi kim.BT ve projeler
• Mimari karar kaydıTeknik bir kararı bağlamı, seçenekleri, gerekçeleri ve sonuçlarıyla kaydedin, böylece ekip daha sonra bulabilir.BT ve projeler
• Kendi cihazını kullanma politikasıKişisel telefon ve dizüstü bilgisayarların iş için kullanımına ilişkin kuralları belirleyin: güvenlik, gizlilik, destek ve ayrılık.BT ve projeler
• Hata raporuBir yazılım sorununu, geliştirici tekrarlayıp etkisini değerlendirebilecek ve düzeltebilecek şekilde bildirin.BT ve projeler
• Değişiklik yönetimi planıBüyük bir değişiklikte insanlara nasıl bilgi verileceğini, onların nasıl eğitilip destekleneceğini ve bunun işe yaradığını nasıl anlayacağınızı planlayın.BT ve projeler
• Değişiklik talebiBir proje veya sistem için değişiklik isteyin, etkisini gösterin ve onaylanıp onaylanmadığını kaydedin.BT ve projeler

Tüm BT ve projeler şablonlarını görün